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內(nèi)訓(xùn)師j技巧培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：提升內(nèi)訓(xùn)授課技巧，促進(jìn)公司內(nèi)部知識(shí)傳播和沉淀。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1.掌握培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧和專業(yè)表達(dá)能力；
2.體驗(yàn)并掌握七鐘實(shí)用的教學(xué)方法及3種課堂互動(dòng)技巧；
3.掌握課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的各個(gè)流程及模型應(yīng)用；
4.使受訓(xùn)者具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)課程、設(shè)計(jì)課件及轉(zhuǎn)訓(xùn)他人的能力；
5.使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中收獲，收獲中成長(zhǎng)。
培訓(xùn)對(duì)象：初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干
培訓(xùn)方式：
1.采用講授、示范、案例解析、情景模擬、角色扮演、演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)等教學(xué)手法；
2.采用與培訓(xùn)對(duì)象對(duì)口的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)素材作為本課程訓(xùn)練的演練選題，將講授、演練、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)和案例分析、情境模擬貫穿于整體教學(xué)，使得培訓(xùn)對(duì)象能夠得到老師一對(duì)一的輔導(dǎo)快速提升，在課堂上達(dá)到充分訓(xùn)練，培訓(xùn)后能夠自助加強(qiáng)修煉，逐步完善培訓(xùn)師自我的綜合素養(yǎng)和技能。
培訓(xùn)課時(shí)：3天

培訓(xùn)大綱：
第一天課程內(nèi)容
團(tuán)建：培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì) 
第一部分、培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)的理解及認(rèn)知（1小時(shí)）
電影片段賞析：《國(guó)王的演講》
感悟分享：影片片段給企業(yè)培訓(xùn)人員什么樣的啟示?
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
2.如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境
3.成就他人必先提升自我
第二部分、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 （0.5小時(shí)）
1.培訓(xùn)師的素質(zhì)模型
2.培訓(xùn)師的正確心態(tài)
3.培訓(xùn)師的六大特質(zhì)
4.培訓(xùn)師的三種角色
5.培訓(xùn)師的三大能力

第三部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧（4.5小時(shí)）
體驗(yàn)：1分鐘MINI主題表達(dá)（每人1分鐘）
前量：培訓(xùn)師形象展示點(diǎn)評(píng)（對(duì)每人點(diǎn)評(píng)不少于2分鐘）
備注：以上部分總占時(shí)是實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)Ｘ每人3分鐘，通常情況下30人左右上午能進(jìn)行完該部分，如果超過(guò)此人數(shù)范圍，還會(huì)占用下午的部分時(shí)間。以下部分需要3小時(shí)完成。
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
如何讓職業(yè)形象傳遞你的專業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?br /> 課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范
2.培訓(xùn)師非語(yǔ)言表達(dá)技巧
客服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略
如何上場(chǎng)與下場(chǎng)
站、坐、走
眼神、表情、手勢(shì)的應(yīng)用
練習(xí)：肢體表達(dá)
培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)
3.培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)技巧
語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)模型
導(dǎo)入的五種方法
主體的四種結(jié)構(gòu)
收結(jié)的五種手法
開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾8大問(wèn)題
語(yǔ)音運(yùn)用技巧
體驗(yàn)：3分鐘演練（自我介紹1分鐘、主題導(dǎo)入1分鐘、內(nèi)容收結(jié)1分鐘）
點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)：一對(duì)一

第二天課程內(nèi)容
第四部分、體驗(yàn)與應(yīng)用培訓(xùn)教學(xué)方法（4.5小時(shí)）
方法與內(nèi)容的配合
課堂講授法
現(xiàn)場(chǎng)演示法
案例教學(xué)法
游戲帶動(dòng)法
角色扮演法
頭腦風(fēng)暴法
七步教練法
綜合應(yīng)用：體驗(yàn)式教學(xué)模式設(shè)計(jì)
體驗(yàn)：5分鐘演練，根據(jù)學(xué)員的業(yè)務(wù)背景及內(nèi)容用2種以上的教學(xué)方法呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容；每組按選題共同設(shè)計(jì)，由學(xué)員代表呈現(xiàn)，導(dǎo)師即時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。
備注：該部分內(nèi)容的教學(xué)方法是體驗(yàn)式，通過(guò)體驗(yàn)每一種教學(xué)法來(lái)掌握方法的應(yīng)用，并通過(guò)綜合演練學(xué)以致用。
第五部分、課程精彩呈現(xiàn)技巧（1.5小時(shí)）
1、學(xué)員類(lèi)型解析
2、培訓(xùn)師風(fēng)格定位
3、教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧
4、課程精彩元素的應(yīng)用
5、互動(dòng)技巧的應(yīng)用
提問(wèn)技巧
應(yīng)答技巧
點(diǎn)評(píng)技巧
體驗(yàn)：提問(wèn)、應(yīng)答、點(diǎn)評(píng)實(shí)戰(zhàn)演練

第三天課程內(nèi)容
第六部分、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)全景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（4.5-5小時(shí)）
培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)路徑
課程素材采集與剪裁
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種
如何編制課程大綱
培訓(xùn)課件制作要領(lǐng)
培訓(xùn)教案制作技巧
制定一份好的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃----簡(jiǎn)易課程設(shè)計(jì)五線譜
演練：MINI課程設(shè)計(jì)實(shí)踐
第七部分  課程開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收（1.5-2小時(shí)）
實(shí)戰(zhàn)：課程設(shè)計(jì)實(shí)踐（目的是將三天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面的回顧和應(yīng)用，固化學(xué)習(xí)成果）
展示：學(xué)員進(jìn)行課程方案解析和展示課程精彩片段（目的是對(duì)學(xué)員作綜合評(píng)價(jià)）
點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)（目的是對(duì)學(xué)員反饋評(píng)價(jià)結(jié)果并提出訓(xùn)后要求）
備注：以上部分是以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行，每個(gè)團(tuán)隊(duì)15分鐘（5分鐘解析課程、5分鐘片段呈現(xiàn)、5分鐘點(diǎn)評(píng)）

內(nèi)訓(xùn)師j技巧培訓(xùn)