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內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)班

課程大綱
第一個(gè)模塊：內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位
1、企業(yè)培訓(xùn)的目的
2、內(nèi)部培訓(xùn)師的角色
3、內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求

第二個(gè)模塊：專業(yè)呈現(xiàn)與內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、聽(tīng)眾容易記住的信息
.結(jié)構(gòu)清晰
.主題鮮明
.重點(diǎn)突出
2、聽(tīng)眾分析與演講目標(biāo)確認(rèn)
3、內(nèi)容提煉與組織策略
.金字塔模式
.W－W－H－I
.S－P－I－N
.過(guò)去－現(xiàn)在－未來(lái)
.故事/例子—觀點(diǎn)—獲得知識(shí)/喚起行動(dòng)
4、通過(guò)PPT 建立演講結(jié)構(gòu)
5、練習(xí)：典型場(chǎng)景內(nèi)容設(shè)計(jì)練習(xí)

第三個(gè)模塊：演講基本技巧與感染力
1、有效控制緊張情緒
.緊張情緒的根源
.控制緊張的原則
.控制緊張的方法
2、口頭語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練
.發(fā)聲訓(xùn)練
.聲音控制訓(xùn)練
.情景塑造訓(xùn)練
.克服口頭語(yǔ)
3、身體語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練
.基本姿態(tài)訓(xùn)練，包括外觀、站立、移動(dòng)等
.手勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練
.非語(yǔ)言交流，包括表情和眼神
4、基本演講技巧練習(xí)－講故事
5、基本演講工具使用
.板書技巧
.海報(bào)紙使用技巧
6、設(shè)計(jì)主題演講內(nèi)容以及演講通關(guān)訓(xùn)練

第四個(gè)模塊：演講過(guò)程控制--起承轉(zhuǎn)合
1、起—互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣
.開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)技巧
2、承－承上啟下，交代結(jié)構(gòu)
.結(jié)構(gòu)技巧
3、轉(zhuǎn)－進(jìn)入正題，展開(kāi)演講
.聯(lián)系技巧
.生動(dòng)技巧
.論證技巧
4、合－回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
提問(wèn)回顧技巧
.WWHI回顧技巧
.召喚行動(dòng)技巧

第五個(gè)模塊：培訓(xùn)互動(dòng)技巧
1、提問(wèn)與追問(wèn)技巧
.提問(wèn)的價(jià)值
.六種提問(wèn)方式（開(kāi)放－封閉、直接－間接、反問(wèn)－傳遞）
.問(wèn)題組合和追問(wèn)－加強(qiáng)問(wèn)題分析的深入程度
.提問(wèn)練習(xí)
2、反饋技巧
.不良反饋對(duì)培訓(xùn)氛圍的影響
.兩種類型反饋-評(píng)價(jià)反饋和非評(píng)價(jià)反饋
.正面反饋技巧
 建設(shè)性反饋技巧
3、回答提問(wèn)的技巧
.仔細(xì)傾聽(tīng)
.確認(rèn)或澄清問(wèn)題本質(zhì)
.從原理角度進(jìn)行回答
.確認(rèn)理解

第六個(gè)模塊：互動(dòng)教學(xué)法主持技巧
1、討論的主持技巧（開(kāi)場(chǎng)討論/知識(shí)點(diǎn)討論/應(yīng)用討論）
2、案例分析的主持技巧（渲染氛圍/布置任務(wù)/小組呈現(xiàn)/講評(píng)與總結(jié)）
3、角色扮演主持技巧（創(chuàng)造環(huán)境，渲染氛圍/分配角色/過(guò)程控制/學(xué)員反饋/講評(píng)與總結(jié)）
4、組織體驗(yàn)式活動(dòng)
5、關(guān)鍵點(diǎn)討論：如何保證學(xué)員的參與性、如何進(jìn)行引申和總結(jié)

第七個(gè)模塊：課程設(shè)計(jì)
1、培訓(xùn)對(duì)象調(diào)查
.確定培訓(xùn)對(duì)象
.確定需要提高的能力和培訓(xùn)內(nèi)容
2、確定培訓(xùn)目標(biāo)
.培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別
.合格培訓(xùn)目標(biāo)的要求
.理論知識(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)
.技能技巧的培訓(xùn)目標(biāo)
?觀念態(tài)度的培訓(xùn)目標(biāo)
3、確定培訓(xùn)內(nèi)容
.WHY/WHAT/HOW/IF

第八個(gè)模塊：培訓(xùn)互動(dòng)技巧綜合練習(xí)
1、綜合串講，回顧兩天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)及復(fù)習(xí)
2、綜合練習(xí)

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