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如何行動學(xué)習(xí)中解決問題

【課程背景】
行動學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，它通過規(guī)劃設(shè)計、引導(dǎo)教練、結(jié)構(gòu)化研討、頭腦風(fēng)暴、*等方式，以工作中的實(shí)際問題為團(tuán)隊學(xué)習(xí)的主題，推動學(xué)員運(yùn)用學(xué)到的知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化運(yùn)用，整合團(tuán)隊的智慧和激發(fā)大家的潛能，針對問題制定有效的對策和實(shí)施方案，并落實(shí)到實(shí)際工作中。因此，行動學(xué)習(xí)不僅是一種非常適合成人培訓(xùn)的培訓(xùn)方法，更是一種通過培訓(xùn)推動管理者提升解決工作中挑戰(zhàn)性問題的有效工作方式。行動學(xué)習(xí)法已經(jīng)在國內(nèi)外諸多知名企業(yè)的管理實(shí)踐中得以應(yīng)用，并取得了驚人的效果。*通用電氣、花旗銀行、殼牌石油、波音、西門子、AT&T等許多世界500強(qiáng)企業(yè)都引入行動學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行管理培訓(xùn)。

【課程目標(biāo)】
本課程意在通過行動學(xué)習(xí)研討工作坊的學(xué)習(xí)模式，選擇核心行動學(xué)習(xí)工具方法，通過理念講授、工具演練、主題研討、教練引導(dǎo)，讓學(xué)員掌握行動學(xué)習(xí)的核心工具，并且組織學(xué)員在課堂工作坊中，針對組織（公司、機(jī)構(gòu)）以及學(xué)員實(shí)際工作中遇到的諸如管理、技術(shù)、運(yùn)營、銷售、安全、黨建、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊協(xié)作、項(xiàng)目推進(jìn)等實(shí)戰(zhàn)問題進(jìn)行研討，剖析問題根源，拿出實(shí)際可行的解決方案和行動計劃表，并敦促學(xué)員在工作中進(jìn)行行動，幫助學(xué)員學(xué)以致用，創(chuàng)造新業(yè)績。

【課程特點(diǎn)】
將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作充分結(jié)合，激發(fā)學(xué)員的潛能，形成共同的創(chuàng)造性成果，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和實(shí)際工作不是兩張皮，在項(xiàng)目的過程中幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和解決工作問題的雙重效果。

【授課特色】
﹡實(shí)戰(zhàn)性：運(yùn)用行動學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場針對學(xué)員帶來的實(shí)際問題，給出對策。
﹡互動性：以學(xué)員為中心，綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方式方法，做中學(xué)、學(xué)中做。
﹡系統(tǒng)性：不但介紹管理工具、管理方法，還介紹工具方法背后蘊(yùn)含的管理理論、管理思想，使學(xué)員知其然更知其所以然。

【課程大綱】
導(dǎo)入：熱身-破冰
第一部分：行動學(xué)習(xí)理念和方法
1.行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
2.行動學(xué)習(xí)特點(diǎn)
3.行動學(xué)習(xí)六要素
懸而未決的難題
互助學(xué)習(xí)的小組
催化師的引導(dǎo)
質(zhì)疑與反思的過程
行動中驗(yàn)證和鞏固成果
知識、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
4.行動學(xué)習(xí)的六個角色
學(xué)習(xí)發(fā)起人
學(xué)習(xí)召集人
行動學(xué)習(xí)催化師
學(xué)習(xí)組長
學(xué)習(xí)小組成員
專業(yè)支撐的理論專家
5.行動學(xué)習(xí)的基本步驟與流程
第一步：明確問題并制定目標(biāo)
第二步：尋找可能的原因
第三步：把原因進(jìn)行歸類，并按緊迫性排序
第四步：確定子目標(biāo)并提出多種解決方案
第五步：評估并確定解決方案
第六步：制定行動計劃
實(shí)操練習(xí)：目標(biāo)的SMART原則
6.行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具
體驗(yàn)行動學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
體驗(yàn)行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法”
體驗(yàn)行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法”
思維導(dǎo)圖在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
*在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
7.行動學(xué)習(xí)的管理實(shí)踐
為通用電氣帶來的巨大變化
為何如此多的跨國企業(yè)引進(jìn)行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)不僅僅解決業(yè)務(wù)問題
行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義

第二部分：行動學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練
1.第一階段：讓學(xué)習(xí)進(jìn)入團(tuán)隊
明確研討主題范圍及內(nèi)容
主題涉及的基本理念和知識分享
標(biāo)桿案例分享
2.第二階段：明確問題
研討主題對應(yīng)的問題的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
研討工具介紹
集中問題，聚焦問題
問題以及挑戰(zhàn)的原因分析以及深層原因分析
明確問題關(guān)鍵點(diǎn)，找到問題解決的關(guān)鍵路線圖
3.第三階段:目標(biāo)共識
研討工具介紹：愿景路線圖
針對主題的共同愿景和目標(biāo)研討
成功關(guān)鍵環(huán)路確立以及描繪
共同愿景與現(xiàn)狀的差距分析
4.第四階段：制定對策以及行動計劃
對策研討
長期目標(biāo)與策略
短期計劃與行動方案
5.第五階段：總結(jié)、分享、匯報

附件1：行動學(xué)習(xí)工作坊常用主題研討，供備選
1、績效提升工作坊
2、跨部門溝通工作坊
3、科技創(chuàng)新工作坊
4、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力提升工作坊
5、團(tuán)隊協(xié)作工作坊
6、黨性分析工作坊
7、質(zhì)量和效益提升工作坊
8、安全管理提升工作坊

附件2：行動學(xué)習(xí)研討中常用工具清單，供備選
1、行動學(xué)習(xí)第一階段
建議工具方法（可選）：決策鉆石模型、七巧板
結(jié)果：幫助進(jìn)入團(tuán)隊工作模式，提高參與度和興奮度；通過反思引導(dǎo)學(xué)員與本次工作坊要具體解決的五大方面問題進(jìn)行主題鏈接。
2、行動學(xué)習(xí)第二階段
建議工具方法（可選）：開放空間、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊列名法、團(tuán)隊共創(chuàng)法、*、同類整理、點(diǎn)投、重要性緊急性矩陣、魚骨分析法、5W法、80/20法則、因果分析網(wǎng)絡(luò)圖
結(jié)果：通過提出問題-聚焦問題-明確問題的進(jìn)程，引導(dǎo)學(xué)員從現(xiàn)狀入手準(zhǔn)確捕捉問題，找到當(dāng)下最緊迫最重要的核心問題。
3、行動學(xué)習(xí)第三階段
建議工具方法（可選）：頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊共創(chuàng)法、愿景路線圖、*、SMART原則
結(jié)果：引導(dǎo)團(tuán)隊針對問題要因確立目標(biāo)，并達(dá)成了共識。
4、行動學(xué)習(xí)第四階段
建議工具方法（可選）：收益/實(shí)施難度評估矩陣、思維導(dǎo)圖、*、風(fēng)險分析表、團(tuán)體列名、行動計劃模板、5W2H法
結(jié)果：引導(dǎo)團(tuán)隊針對多種可行性方案，建立決策評價標(biāo)準(zhǔn)，按照決策流程做出決策，并形成行動計劃與方案。
5、行動學(xué)習(xí)第五階段
建議工具：大墻會議、城鎮(zhèn)會議
結(jié)果：確定行動方案，總結(jié)工作坊成果，反饋學(xué)習(xí)體驗(yàn)，落實(shí)工作改進(jìn)計劃。

如何行動學(xué)習(xí)中解決問題