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QCC質(zhì)量小組課程班

第一講、QCC小組概述
前言：從溫水煮青蛙所想到的
一、日本企業(yè)成功的兩大秘訣—QCC與5S
二、QCC起源
三、QCC小組活動(dòng)定義
四、QCC哲學(xué)
案例分析：從唐僧團(tuán)隊(duì)你想到了什么
五、QCC小組活動(dòng)的意義
六、QCC小組活動(dòng)的好處
案例分析：小孩為誰(shuí)而玩
七、QCC小組活動(dòng)的效用
表層—中層—深層效用
八、QCC小組活動(dòng)的精神
九、QCC小組活動(dòng)的總體思路
十、QCC活動(dòng)解決問(wèn)題的手法
十一、QCC小組的類型與種類

第二講、QCC小組組建與活動(dòng)要點(diǎn)
一、QCC小組組建的原則
二、QCC小組組建程序
1、輔導(dǎo)員與圈長(zhǎng)
2、QC小組成立時(shí)的注意事項(xiàng)
三、QCC小組的登記與命名
案例分享：某企業(yè)QC小組命名案例
現(xiàn)場(chǎng)演練：QCC小組組建與圈名命名
四、QC小組聚會(huì)的推進(jìn)方法
-會(huì)議準(zhǔn)備—召開(kāi)---討論---聚會(huì)總結(jié)—記錄
五、QCC小組活動(dòng)要點(diǎn)
課題選定—圈會(huì)組織—氛圍營(yíng)造—成果總結(jié)—QCC發(fā)表—活動(dòng)程序

第三講、QCC小組活動(dòng)推進(jìn)流程
一、P階段—制定計(jì)劃
1、利用甘特表制訂有關(guān)解決問(wèn)題活動(dòng)計(jì)劃書(shū)
2、選擇課題---方式、課題類型、關(guān)注點(diǎn)、問(wèn)題掌握、問(wèn)題選定、選題理由陳述
案例分析：某QC小組課題選擇思路與工具運(yùn)用
案例演練：如何選擇課題
二、P階段—現(xiàn)狀調(diào)查--問(wèn)題嚴(yán)重程度（三現(xiàn)）
案例分析：某QC小組問(wèn)題調(diào)查
三、P階段—設(shè)定目標(biāo)
1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則
2、如何有效設(shè)定目標(biāo)
3、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)
案例分享：某QC小組目標(biāo)設(shè)定
四、P階段—原因分析
1、原因分析之5WHY運(yùn)用
2、原因分析之頭腦風(fēng)暴
3、原因分析之因果圖
4、原因分析之關(guān)聯(lián)圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)某問(wèn)題進(jìn)行原因分析

五、P階段—確定要因
1、確定要因的四大要素
案例：某QC小組要因確定案例
六、P階段—制定對(duì)策
1、對(duì)策評(píng)分表
2、對(duì)策性系統(tǒng)圖運(yùn)用
視頻案例分析：三國(guó)片段
七、D階段—對(duì)策實(shí)施
視頻案例分析：川軍片段
八、C階段—效果確認(rèn)
九、A階段—鞏固階段
十、A階段—總結(jié)與下步計(jì)劃
案例分享：某企業(yè)QCC案例分享

第四講、QCC組長(zhǎng)能力與激勵(lì)技巧
一、QCC活動(dòng)的指導(dǎo)思想是什么
二、建立QC小組的十四要素
三、QCC小組長(zhǎng)需要具體的能力要素
案例討論：如何培養(yǎng)自己QCC組長(zhǎng)的能力
四、組長(zhǎng)應(yīng)如何發(fā)揮能力
五、如何建立良好的溝通
視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
六、遇到困難組長(zhǎng)應(yīng)怎么辦
視頻案例：三國(guó)演義片段
七、QCC推進(jìn)思路-PDCA
八、QCC小組活動(dòng)實(shí)施要點(diǎn)
九、QCC小組長(zhǎng)期有效實(shí)施秘訣四要素
視頻案例分析：鐵血紅安片段

第五講、QCC報(bào)告編寫與成果發(fā)表
一、QCC報(bào)告編寫內(nèi)容
二、QCC發(fā)表會(huì)全員性參與的重要性
三、QCC報(bào)告發(fā)表的三原則
視頻案例：某企業(yè)QCC發(fā)表
四、QCC發(fā)表中的問(wèn)題回答要領(lǐng)
互動(dòng)環(huán)節(jié)
一、各QCC小組課題檢討與選擇確定
二、總結(jié)，答疑

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