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供應(yīng)商全生命周期閉環(huán)管理SRM培訓(xùn)

第01部分：新形勢(shì)下為什么要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全方面閉環(huán)管理
一、新形勢(shì)下的采購(gòu)戰(zhàn)略模式
1、新競(jìng)爭(zhēng)觀念的產(chǎn)生
2、中國(guó)制造業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)因素變化
3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝
4、戰(zhàn)略眼光的轉(zhuǎn)移
5、案例分析：杭州哇哈哈集團(tuán)采購(gòu)運(yùn)作新模式分析——全面供應(yīng)商閉環(huán)管理SRM系統(tǒng)
二、要多了解一些供應(yīng)鏈管理
1、什么是供應(yīng)鏈管理？
2、供應(yīng)鏈管理的績(jī)效有哪些
（1）物流成本的控制
（2）交易費(fèi)用的控制
（3）提高經(jīng)營(yíng)效率
3、案例分析：對(duì)兩家品牌飲品企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效案例分析
三、全面供應(yīng)商閉環(huán)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略砝碼——加強(qiáng)管理的核心原因
1、縱向一體化經(jīng)營(yíng)思想的形成
2、未來(lái)企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)制勝策略——全面供應(yīng)商閉環(huán)管理SRM
3、超越競(jìng)爭(zhēng)的虛擬經(jīng)營(yíng)
4、供應(yīng)商全面閉環(huán)管理成為戰(zhàn)略砝瑪
5、案例分析——某著名飲品公司的供應(yīng)一體化企業(yè)形式分析
四、如何有效進(jìn)行供應(yīng)商管理
1、全面供應(yīng)商管理行為
2、全面供應(yīng)商管理的目標(biāo)
3、全面供應(yīng)商管理的意義
4、案例分析——丹麥可羅食品飲料公司供應(yīng)商管理的成功案例分析
五、全員參與供應(yīng)商的管理的必要性
1、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)供應(yīng)商管理的重視
2、加強(qiáng)溝通
3、組織供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)——聯(lián)合小組的形成
4、各部門(mén)積極參與供應(yīng)商異常的改善
5、案例分析：某公司供應(yīng)商管理聯(lián)盟小組的成功經(jīng)驗(yàn)分析

第02部分：如何建立供應(yīng)商閉環(huán)管理團(tuán)隊(duì),明確部門(mén)的職責(zé)及要求
一、采購(gòu)的本質(zhì)就是降低企業(yè)的成本
1、降低企業(yè)采購(gòu)成本的五個(gè)要素和方法
2、互動(dòng)：什么時(shí)候采購(gòu)性?xún)r(jià)比高，成本低
3、互動(dòng)：解讀企業(yè)采購(gòu)的四大重要作用
4、排除對(duì)采購(gòu)工作的4大誤區(qū)，為采購(gòu)正身
5、案例分析：某公司供應(yīng)商管理成功的關(guān)鍵
二、采購(gòu)供應(yīng)商管理組織設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化
1、組織的基本類(lèi)型
2、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：供應(yīng)商管理組織如何設(shè)計(jì)
3、互動(dòng)：如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)采購(gòu)到戰(zhàn)略采購(gòu)的轉(zhuǎn)變
4、互動(dòng)：作為采購(gòu)經(jīng)理人如何把控戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)關(guān)鍵特征和六大核心價(jià)值
5、建立先進(jìn)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)的要素和要求
6、采購(gòu)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商閉環(huán)管理流程解讀
7、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：供應(yīng)商閉環(huán)管理流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化應(yīng)注意什么問(wèn)題？有哪些關(guān)鍵點(diǎn)需要掌握？
8、案例分析：某公司高效的流程優(yōu)化的作法——針對(duì)這個(gè)案例理解流程的重要，如何建立標(biāo)準(zhǔn)和提高效率？
三、供應(yīng)商管理人員應(yīng)具備的六大能力建設(shè)和基本素質(zhì)要求
1、五大能力建設(shè)
（1）案例分析——考察你的分析能力
（2）案例分析——考察你的溝通表達(dá)能力
（3）案例分析——考察你的預(yù)測(cè)能力
（4）案例分析——考察你的風(fēng)險(xiǎn)管理能力
（5）案例分析——考察你的戰(zhàn)略思維能力
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求
（1）案例分析——考察你的財(cái)務(wù)知識(shí)
（2）案例分析——考察你的倉(cāng)庫(kù)物料知識(shí)
（3）案例分析——考察你的過(guò)程控制方面的知識(shí)
3、職業(yè)素養(yǎng)的要求
（1）案例分析——考察你工作中具備敬業(yè)的精神
（2）案例分析——考察你與供應(yīng)商業(yè)務(wù)中的公正與誠(chéng)實(shí)
四、現(xiàn)場(chǎng)討論與模擬演練：
1、你公司供應(yīng)商管理流程如何，需要對(duì)供應(yīng)商管理流程設(shè)計(jì)與采流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？
2、如何提高供應(yīng)商管理人員的工作績(jī)效，你是如何做好供應(yīng)商管理人員的績(jī)效考核的？（分析考核的要素和指標(biāo)）
3、如何預(yù)防供應(yīng)商管理人員的商務(wù)腐敗行為？

第03部分：如何正確的開(kāi)發(fā)和調(diào)查供應(yīng)商
一、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備工作
1、根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類(lèi)
2、企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處的位置
2、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理的方法和工具
3、掌握供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理所必備的知識(shí)和要求
4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識(shí)別
5、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理的具體步驟和流程是什么，關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
6、案例分析：某公司高效的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程分享
二、如何進(jìn)行供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和調(diào)查
1、開(kāi)發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑
2、初級(jí)供應(yīng)商提供哪些資料給企業(yè)
3、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析？
4、小組討論：如何確保供應(yīng)商資料真實(shí)性？如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？
5、案例分析：某公司對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查的資料分析和項(xiàng)目要求

第04部分：如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和選擇
一、供應(yīng)商認(rèn)證
1、供應(yīng)商認(rèn)證工作的前期要做什么準(zhǔn)備
2、如何初選新的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3、如何對(duì)供應(yīng)商樣品進(jìn)行測(cè)試認(rèn)證？
4、如何進(jìn)行供應(yīng)商中試認(rèn)證？
5、如何進(jìn)行批試認(rèn)證？
二、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估
1、供應(yīng)商評(píng)估的要素
（1）適合性評(píng)估
（2）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
2、簡(jiǎn)單采購(gòu)的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)
3、現(xiàn)場(chǎng)討論：進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)定時(shí)，如何應(yīng)對(duì)以下問(wèn)題：
（1）進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)有哪些？
（2）每個(gè)指標(biāo)所占的權(quán)重？
（3）按得分的結(jié)果如何進(jìn)行供應(yīng)等級(jí)的評(píng)定（設(shè)定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）？
（4）依據(jù)評(píng)定的結(jié)果，如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處理和改進(jìn)？
4、復(fù)雜供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)
（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
（2）對(duì)復(fù)雜供應(yīng)商其他常用評(píng)估指標(biāo)
5、問(wèn)題討論——復(fù)雜供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)
（1）如何評(píng)價(jià)一個(gè)供應(yīng)商是簡(jiǎn)單供應(yīng)商還是復(fù)雜供應(yīng)商，為什么？
（2）復(fù)雜供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)主要有哪些；權(quán)重如何；
（3）經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，如何評(píng)定供應(yīng)商績(jī)效是否合格？
（4）如何供應(yīng)商得分值低的指標(biāo)，你打算后續(xù)如何幫助此供應(yīng)商進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)工作？
6、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估帶來(lái)的改進(jìn)機(jī)會(huì)
7、供應(yīng)商評(píng)估的步驟
8、聯(lián)合績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
9、如何改善供應(yīng)商績(jī)效
10、案例分析
（1）案例：某公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)分析
（2）案例：某公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)權(quán)重分析

第05部分：如何改進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)提高交期率
一、供應(yīng)商品質(zhì)控制要點(diǎn)
1、品質(zhì)控制事前的規(guī)劃
（1）決定品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)
（2）與供應(yīng)商一起確認(rèn)規(guī)格
（3）了解供應(yīng)商的承制能力
（4）雙方確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（5）要求供應(yīng)商建立品質(zhì)控制等級(jí)制度
（6）準(zhǔn)備及校正檢驗(yàn)工具或儀器
2、品質(zhì)控制事中執(zhí)行
（1）檢查供應(yīng)商規(guī)范作業(yè)
（2）樣品的提供
（3）檢驗(yàn)人員駐廠控制
（4）品質(zhì)控制措施的落實(shí)
3、事后品質(zhì)考核
（1）嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（2）處理企業(yè)與供應(yīng)商之間品質(zhì)分歧
（3）提供品質(zhì)異常報(bào)告
（4）要求供應(yīng)商承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任
（5）不合格供應(yīng)商的處理
二、采購(gòu)品質(zhì)控制具體實(shí)踐
1、培訓(xùn)供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)——三不政策
2、制定品質(zhì)控制的標(biāo)準(zhǔn)
3、建立采購(gòu)品質(zhì)目標(biāo)——如品質(zhì)合格率
4、成立采購(gòu)品質(zhì)機(jī)構(gòu)
5、建立品質(zhì)管理制度和品質(zhì)體系
6、建立供應(yīng)商扣款辦法和流程
7、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議
8、審查供應(yīng)商品質(zhì)體系
9、供應(yīng)商的早期參與
三、案例分析：
1、某公司是如何提高員工的品質(zhì)意識(shí)的？
2、某公司供應(yīng)商品質(zhì)體系查檢表
3、某公司實(shí)施采購(gòu)質(zhì)量事故責(zé)任追究制度
四、分組討論：
1、供應(yīng)商質(zhì)量控制的有效方法的哪些，請(qǐng)舉例說(shuō)明。
2、如何對(duì)供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理？
五、交期管理的規(guī)劃
1、確保訂單按時(shí)交付的重要性
2、交期的規(guī)劃與決策
3、采購(gòu)前期時(shí)間的要考慮的問(wèn)題
4、采購(gòu)交期跟催常用方法和工具介紹
（1）常規(guī)跟催
（2）定期跟催
（3）物料跟進(jìn)表
（4）物料跟催箱
5、采購(gòu)各階段交期跟催要點(diǎn)
（1）下單階段跟催要點(diǎn)
（2）訂單執(zhí)行階段跟催要點(diǎn)
（3）生產(chǎn)階段跟催要點(diǎn)
（4）交貨階段跟催要點(diǎn)
六、供應(yīng)商交期延誤原因分析及對(duì)策
1、交期延誤原因分析
2、改善與供應(yīng)商的溝通
3、建立并加強(qiáng)交期意識(shí)等制度
4、編制實(shí)績(jī)資料
七、案例分析：
1、某公司交期跟催表；
2、某公司交期管制表
八、現(xiàn)場(chǎng)討論：
1、如何縮短訂單處理的周期？
2、如何縮短采購(gòu)周期

第06部分：供應(yīng)商整合和戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系的建立
一、對(duì)待供應(yīng)商總策略——“恩威相濟(jì)”管理供應(yīng)商
  1、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲
  2、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行必要的幫助和輔導(dǎo)培訓(xùn)
二、對(duì)供應(yīng)商實(shí)施獎(jiǎng)懲
  1、獎(jiǎng)勵(lì)——主要措施
  2、資格重估
  3、取消供應(yīng)商資格
三、供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略
四、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)
1、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)？
2、激勵(lì)有哪些方法對(duì)供應(yīng)商行之有效？是處罰還是獎(jiǎng)勵(lì)，如何把握度？
3、案例：某公司激勵(lì)戰(zhàn)略供應(yīng)商的手段
五、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠(chéng)的供應(yīng)商
1、把供應(yīng)商當(dāng)作分廠看待
2、選擇合適的供應(yīng)商
3、平等對(duì)待供應(yīng)商
4、維護(hù)供應(yīng)商的利益
六、供應(yīng)商優(yōu)化與融合
1、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系
2、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)供應(yīng)商的策略
3、供應(yīng)商整合的實(shí)踐
4、案例分析——某集團(tuán)公司的供應(yīng)商關(guān)系整合

第07部分：打造供應(yīng)商關(guān)系的合同管理與退出終止的機(jī)制
  一、對(duì)采購(gòu)供就商合同的認(rèn)知
1、合同的本質(zhì)以及在商務(wù)活動(dòng)中的作用
2、合同的內(nèi)容和表現(xiàn)形式
3、為什么要對(duì)合同進(jìn)行管理
4、識(shí)別合同的風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
二、了解采購(gòu)供應(yīng)商合同基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容要素和形成過(guò)程
1、合同條款的主要內(nèi)容和基本結(jié)構(gòu)
2、采購(gòu)合同的兩種條款受法務(wù)影響
3、合同的形成的過(guò)程——條款之戰(zhàn)
4、討論——合同的條款要注意的問(wèn)題
5、法律規(guī)定的合同能力
6、案例分析：
（1）案例——試分析這家公司是否違約？是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
（2）案例——被告有違約行為嗎？為什么？
（3）案例——根據(jù)以上案例，指出供應(yīng)商是否違反合同？說(shuō)明你的理由。
三、合同的形式及導(dǎo)致合同無(wú)效的因素
1、合同有哪三種形式？你通常采用什么合同方式？口頭合同有效嗎？如何維持口頭合同的取證？
2、討論——什么樣的書(shū)面合同不用簽字或蓋章仍然有效？
3、導(dǎo)致合同無(wú)效的四個(gè)因素，請(qǐng)分別分析說(shuō)明
4、可撤銷(xiāo)合同有幾種類(lèi)型
5、案例分析——雙方當(dāng)事人達(dá)成的口頭協(xié)議有無(wú)法律效力？為什么？
四、合同的條款解讀和分析說(shuō)明
五、合同履行的本質(zhì)和基本原則
六、合同變更與轉(zhuǎn)讓
1、案例分析——銀行與乙公司簽訂的協(xié)議屬于什么性質(zhì)？對(duì)保證人的保證責(zé)任產(chǎn)生什么影響？
2、案例分享——這家公司是否有權(quán)解除合同？法院會(huì)主張？公司能否要求損害賠償？
七、合同違約與爭(zhēng)議處理
1、合同違約處理的原則及法律規(guī)定
2、處理合同爭(zhēng)議的五種方法
3、合同無(wú)效或撤銷(xiāo)的法律后果
4、案例分析——甲方的要求認(rèn)定合同不成立的請(qǐng)求有無(wú)法律根據(jù)？此案應(yīng)如何處理？
八、供應(yīng)商的退出機(jī)制
1、合同的終止
2、合同和延長(zhǎng)與續(xù)簽
3、退出與轉(zhuǎn)向新的供應(yīng)商
4、供應(yīng)商之間的“過(guò)渡階段”的管理
（1）考慮與轉(zhuǎn)變供應(yīng)商有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 
（2）就任何新的安排同有關(guān)各方進(jìn)行溝通 
（3）人員的培訓(xùn)
（4）監(jiān)督、出入、安全等方面的工作

第08部分、互動(dòng)篇——學(xué)員提問(wèn)，解決問(wèn)題

供應(yīng)商全生命周期閉環(huán)管理SRM培訓(xùn)