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演講口才及禮儀培訓(xùn)

課程大綱
一、演講內(nèi)容與呈現(xiàn)技巧設(shè)計(jì)
1、有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)技巧
開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)解決的三個(gè)心理問(wèn)題
第一，你主要講什么
第二，我為什么要聽(tīng)你講
第三，你講的對(duì)我有什么好處
開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的：
1）拉近距離
2）建立信賴
3）引起興趣
八種實(shí)用開(kāi)場(chǎng)白
1）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
2）巧問(wèn)問(wèn)題
3）制造懸念
4）講個(gè)故事
5）做個(gè)活動(dòng)
6）引用名言
7）列舉事實(shí)
8）贊美聽(tīng)眾

2、演講與呈現(xiàn)的4S法則
身體力行
深受其益
深信不疑
聲情并茂
3、如何使演講與呈現(xiàn)內(nèi)容讓聽(tīng)眾印象深刻
——演講要有高度概括性
柳傳志的三心管理法則
培訓(xùn)效果的四個(gè)目的
魅力口才的五個(gè)一工程
4、如何讓演講層次分明條理清楚
鉆石三點(diǎn)論
幾點(diǎn)的妙用
用抽屜法則

5、演講與呈現(xiàn)語(yǔ)言要實(shí)現(xiàn)“八化”
標(biāo)準(zhǔn)化
情感化
多變化
通俗化
口語(yǔ)化
簡(jiǎn)潔化
幽默化
形象化
6、六種實(shí)用結(jié)尾模式
總結(jié)式
號(hào)召式
故事式
幽默式
對(duì)聯(lián)式
詩(shī)詞式

二、突破演講時(shí)的緊張恐懼情緒
1、演講的四個(gè)階段
怕講
敢講
能講
會(huì)講
2、心理緊張的原因：
自卑
準(zhǔn)備不夠充分
怕出錯(cuò)求完美
恐高
太在意別人的看法
在陌生場(chǎng)合及不同的環(huán)境
在人多的時(shí)候

3、克服緊張的七個(gè)方法
充分準(zhǔn)備
積極暗示
無(wú)語(yǔ)練膽
做深呼吸
調(diào)整動(dòng)作
專注所說(shuō)
多講多練
4、演講前的六大準(zhǔn)備
材料內(nèi)容的準(zhǔn)備
分析聽(tīng)眾的準(zhǔn)備
提前預(yù)講的準(zhǔn)備
了解會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備
身體狀態(tài)的準(zhǔn)備
調(diào)整情緒的準(zhǔn)備
5、三種表達(dá)語(yǔ)言：
文字語(yǔ)言→打開(kāi)思想→意美以感心
有聲語(yǔ)言→打開(kāi)聲音→音美以感官
肢體語(yǔ)言→打開(kāi)動(dòng)作→形美以感目

三、演講呈現(xiàn)時(shí)的控場(chǎng)與互動(dòng)技巧
1、控場(chǎng)技巧
2、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)技巧
3、讓你的演講更有震撼力
目光的控制
聲音的控制
動(dòng)作的控制
內(nèi)容的控制

四、職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀提升
職業(yè)化服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范修煉
1、“儀容、儀態(tài)”禮儀
表情訓(xùn)練
發(fā)型要求
面容要求
體味要求
手部要求
站姿、坐姿、走姿及蹲姿訓(xùn)練
遞物、接物及服務(wù)指引手勢(shì)訓(xùn)練
引領(lǐng)綜合禮儀訓(xùn)練
現(xiàn)場(chǎng)儀容、儀態(tài)通關(guān)檢索
2、“儀表”禮儀
男性著裝規(guī)范
職業(yè)裝紐扣系法
職業(yè)裝口袋慎放物品
職業(yè)裝保持不卷不挽
要慎穿羊毛衫、巧配內(nèi)衣、襯衫及領(lǐng)帶
鞋子、襪子協(xié)調(diào)搭配并保持清潔
男士穿職業(yè)服的“三個(gè)三”原則

3、女性著裝規(guī)范
發(fā)型、面容、化妝、襯衫、工牌、領(lǐng)帶、鞋襪等規(guī)范要求
女性著職業(yè)裝注意事項(xiàng)
——忌亂穿
——忌雜亂
——忌鮮艷
——忌暴露
——忌短小
4、社交視線關(guān)注禮儀
迎接客人、3米內(nèi)注視客人
與客人交談，目光停留在社交凝視區(qū)
與女士交談時(shí)，目光禁忌
與新客人交談時(shí)，帶淺笑及不時(shí)目光接觸
傾聽(tīng)時(shí)，目光專注、適時(shí)回應(yīng)、交流

5、稱呼禮儀
針對(duì)不同客人，稱呼可有以下六種選擇：
職務(wù)性稱呼
職稱性稱呼
行業(yè)性稱呼
性別性稱呼
姓名性稱呼
年齡性稱呼
6、全程工作接待禮儀守則
接待前禮儀、接待中禮儀、接待后禮儀
站立
觀察
檢索
回答
保持
不準(zhǔn)
總結(jié)培訓(xùn)課程的內(nèi)容：做音樂(lè)互動(dòng)舞蹈-感恩的心-結(jié)束愉快一天培訓(xùn)

演講口才及禮儀培訓(xùn)