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產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理
第一章基于產(chǎn)品生命周期的創(chuàng)新管理（含數(shù)據(jù)采集、市場(chǎng)分析）
一、基于生命周期的產(chǎn)品創(chuàng)新管理：如何以市場(chǎng)為導(dǎo)向，組合創(chuàng)新研發(fā)？
.產(chǎn)品生命周期階段中的常見(jiàn)問(wèn)題和困境分析
.前景不明的新產(chǎn)品如何快速孵化成功？
.項(xiàng)目型、訂單型企業(yè)如何擁有核心技術(shù)和品牌？
.同質(zhì)化產(chǎn)品如何擺脫“價(jià)格戰(zhàn)？
.快速成長(zhǎng)期的產(chǎn)品如何站穩(wěn)市場(chǎng)和品牌？

2.產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新的價(jià)值、成本和風(fēng)險(xiǎn)：
.研發(fā)產(chǎn)品的類(lèi)型：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、平臺(tái)型、解決方案型
.研發(fā)創(chuàng)新的類(lèi)型：bug修正、核心技術(shù)創(chuàng)新、外觀創(chuàng)新、交互創(chuàng)新、功能創(chuàng)新等
.創(chuàng)新的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)：重大突破性創(chuàng)新vs微創(chuàng)新
.創(chuàng)新的機(jī)制：自上而下和自下而上
.創(chuàng)新話(huà)語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪：產(chǎn)品項(xiàng)目該做什么樣的創(chuàng)新，才符合公司的戰(zhàn)略？
.精準(zhǔn)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施

3.生命周期管理與精準(zhǔn)研發(fā)：為什么要基于生命周期開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)工作？
.什么是產(chǎn)品生命周期？生命周期管理對(duì)于企業(yè)的意義？
.生命周期管理與研發(fā)創(chuàng)新
.如何基于市場(chǎng)現(xiàn)狀，有效開(kāi)展研發(fā)？
.基于生命周期的研發(fā)路徑設(shè)計(jì)
4.生命周期管理的基本研究框架：如何通過(guò)生命周期管理，開(kāi)展研發(fā)工作？
.產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集
.產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)績(jī)效的分析和評(píng)估
.產(chǎn)品生命周期分析和戰(zhàn)略定位
.新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略和路徑
.新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審

二、基于產(chǎn)品生命周期的信息采集和分析：收集哪些市場(chǎng)信息？從哪里收集？
.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的類(lèi)型：內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)
1)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
2)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
3)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)
4)運(yùn)維數(shù)據(jù)
5)客服數(shù)據(jù)
6)競(jìng)品數(shù)據(jù)
7)用戶(hù)數(shù)據(jù)
8)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)等
2.基于產(chǎn)品生命周期（P.M）的大數(shù)據(jù)采集模型：如何基于生命周期來(lái)管理這些內(nèi)外部數(shù)據(jù)？
1）什么是P.M大數(shù)據(jù)分析？
2）P.M大數(shù)據(jù)采集的維度：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、配送、使用、報(bào)廢階段的大數(shù)據(jù)
3）大數(shù)據(jù)分析的視角：視角：產(chǎn)品導(dǎo)向、用戶(hù)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和戰(zhàn)略導(dǎo)向
4）內(nèi)外部需求采集的篩選、驗(yàn)證和管理
3.消費(fèi)者需求的數(shù)據(jù)采集
2）用戶(hù)特征數(shù)據(jù)和用戶(hù)畫(huà)像
3）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)偏好數(shù)據(jù)
4）消費(fèi)者學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)
5）用戶(hù)安裝、使用和刪除等行為數(shù)據(jù)
6）用戶(hù)數(shù)量、需求量和市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)

4.競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)采集
1）競(jìng)品的數(shù)量和分布情況數(shù)據(jù)
2）競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)
2）競(jìng)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力數(shù)據(jù)
5.企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)采集
1）研發(fā)及生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)
2）營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售方式、渠道、營(yíng)銷(xiāo)組合、服務(wù)支持等
3）財(cái)務(wù)能力數(shù)據(jù)：產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)以及資源情況
4）管理服務(wù)能力：人力資源、管理機(jī)制等
6.宏觀行業(yè)環(huán)境變化數(shù)據(jù)采集
1）行業(yè)分析：宏觀經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、行業(yè)構(gòu)成、規(guī)模等
2）相關(guān)行業(yè)分析
3）企業(yè)戰(zhàn)略情報(bào)：愿景、經(jīng)營(yíng)情況、目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。
7.大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品研發(fā)績(jī)效分析：如何通過(guò)大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)產(chǎn)品研發(fā)的市場(chǎng)效益？
8.主要產(chǎn)品研發(fā)績(jī)效評(píng)估工具：氣泡圖、評(píng)分列表等

三、產(chǎn)品生命周期分析、績(jī)效評(píng)估和產(chǎn)品組合管理
.細(xì)分市場(chǎng)和宏觀環(huán)境分析
.目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分和用戶(hù)分類(lèi)
.目標(biāo)市場(chǎng)的容量分析：購(gòu)買(mǎi)意愿、購(gòu)買(mǎi)力、頻率和數(shù)量、流動(dòng)性和增長(zhǎng)性；
.競(jìng)爭(zhēng)性分析：波特競(jìng)爭(zhēng)力分析
.政治、經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)境等宏觀環(huán)境分析
2.產(chǎn)品績(jī)效考核指標(biāo)
.經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)
.用戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)
.品牌認(rèn)知度指標(biāo)
.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性指標(biāo)
.運(yùn)營(yíng)可行性指標(biāo)
.社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)

3.產(chǎn)品生命周期分析、預(yù)測(cè)和評(píng)估
.產(chǎn)品生命周期類(lèi)型：?jiǎn)栴}、金牛、明星、瘦狗產(chǎn)品
.市場(chǎng)吸引力評(píng)估
.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估
.企業(yè)可行性評(píng)估
.經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析和市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
.企業(yè)投入和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
.項(xiàng)目周期、時(shí)間成本和損益平衡分析
.商業(yè)模式的可行性分析和評(píng)估

4.SWOT分析和產(chǎn)品組合管理
.機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)分析
.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
.SWOT戰(zhàn)略評(píng)估
.產(chǎn)品線管理：產(chǎn)品線的寬度、深度、長(zhǎng)度和密度布局合理性
.產(chǎn)品線吸引力和營(yíng)銷(xiāo)力分析
.產(chǎn)品組合分析：產(chǎn)品組合的績(jī)效
.產(chǎn)品組合戰(zhàn)略：主推品、形象品、走量品、促銷(xiāo)品等銷(xiāo)售策略和計(jì)劃
.產(chǎn)品組合管理：商品的上架、下架和組合搭配的優(yōu)化
.產(chǎn)品的發(fā)布和上架計(jì)劃和流動(dòng)性管理
.產(chǎn)品生命周期管理：上市、下架、增加、延伸

四、基于產(chǎn)品生命周期的研發(fā)戰(zhàn)略：創(chuàng)新路徑、創(chuàng)新模式和策略制定
.產(chǎn)品戰(zhàn)略與創(chuàng)新路徑：
.什么是產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略？跟研發(fā)有什么關(guān)系？
.產(chǎn)品研發(fā)成敗原因分析：資金-技術(shù)-市場(chǎng)間的轉(zhuǎn)化過(guò)程和沖突
.從“模仿式創(chuàng)新”走向“自主創(chuàng)新”的創(chuàng)新
.從“微創(chuàng)新”到擁有“核心技術(shù)”的創(chuàng)新
.從“傳統(tǒng)制造”走向“中國(guó)智造”的創(chuàng)新
.“被動(dòng)生產(chǎn)”走向“自主研發(fā)”的創(chuàng)新
2.產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)要素：市場(chǎng)目標(biāo)、策略和資源配置
.市場(chǎng)目標(biāo)設(shè)定
.戰(zhàn)略領(lǐng)域的選擇
.市場(chǎng)策略的制定
.研發(fā)資源的配置

3.研發(fā)創(chuàng)新的路徑和模式：新產(chǎn)品創(chuàng)新與孵化模式
.全新產(chǎn)品的創(chuàng)新孵化模式
.改良型產(chǎn)品的創(chuàng)新孵化模式
.基于客戶(hù)關(guān)系的產(chǎn)品的創(chuàng)新孵化模式
.基于核心技術(shù)的產(chǎn)品的創(chuàng)新孵化模式
.基于資源的產(chǎn)品的創(chuàng)新孵化模式
4.研發(fā)生產(chǎn)模式和資源整合
.自主研發(fā)/定制開(kāi)發(fā)
.委托和外包
.社區(qū)自助生產(chǎn)
.資源開(kāi)放式征召
.共享研發(fā)生產(chǎn)平臺(tái)
.合作開(kāi)發(fā)/嵌入式開(kāi)發(fā)

5.產(chǎn)品生命周期與研發(fā)策略
.產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的績(jī)效、成本和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
.研發(fā)策略制定：投入/產(chǎn)出
.研發(fā)資源的配置和管理
.產(chǎn)品建設(shè)路徑和計(jì)劃
五、產(chǎn)品品類(lèi)管理：差異化策略
.STP戰(zhàn)略：為什么要產(chǎn)品差異化？
2.產(chǎn)品品類(lèi)的細(xì)分方法
.基于消費(fèi)主體的細(xì)分
.基于操作環(huán)境的細(xì)分
.基于操作需求和習(xí)慣偏好的細(xì)分
.基于操作目標(biāo)和結(jié)果的細(xì)分

3.產(chǎn)品差異化定位策略和性?xún)r(jià)比選型
.產(chǎn)品品類(lèi)戰(zhàn)略布局：如何提升產(chǎn)品與不同目標(biāo)市場(chǎng)的匹配和覆蓋？
.產(chǎn)品定位的維度：功能、質(zhì)量、效率、可用性、成本、風(fēng)險(xiǎn)等
.功能/質(zhì)量定位模型：多功能、專(zhuān)一化、精工化和通用化之間創(chuàng)新關(guān)系；
.質(zhì)量/成本定位模型：最優(yōu)質(zhì)量、準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)級(jí)、*性?xún)r(jià)比、促銷(xiāo)品；
.質(zhì)量/時(shí)間定位模型：產(chǎn)品爆發(fā)力到持久力的定位模型；
.功能/空間定位模型：功能在空間上的壓縮和共享；
.質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)定位模型：整體改進(jìn)，還是局部?jī)?yōu)化？
.風(fēng)險(xiǎn)/成本定位模型：花錢(qián)買(mǎi)健康，還是用健康來(lái)?yè)Q錢(qián)？
.。。。。。

六、新產(chǎn)品創(chuàng)新策略：新產(chǎn)品線的延展和挖掘！
.企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)件的主要要素：資源、生產(chǎn)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)
2.基于企業(yè)供應(yīng)鏈延伸新產(chǎn)品
.基于客戶(hù)不同需求的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)
.基于企業(yè)資源的二次開(kāi)發(fā)和增值的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)
.來(lái)自于生產(chǎn)工藝延伸的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)
.來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和客戶(hù)關(guān)系的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)
.基于產(chǎn)品三層次延伸的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)
3.基于產(chǎn)品內(nèi)涵和形態(tài)延伸新產(chǎn)品
.什么是產(chǎn)品內(nèi)涵、功能和用途？
.產(chǎn)品內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)：不同產(chǎn)品之間的價(jià)值鏈關(guān)聯(lián)
.產(chǎn)品形態(tài)的關(guān)聯(lián)：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和物理構(gòu)成關(guān)聯(lián)
.輔助支撐性的關(guān)聯(lián)
4.來(lái)自于客戶(hù)需求延伸新產(chǎn)品
.什么是需求？需求的分類(lèi)——馬斯洛需求理論
.不同消費(fèi)角色的需求分類(lèi)
.基于用戶(hù)活動(dòng)過(guò)程的需求順序和關(guān)聯(lián)

5.基于企業(yè)技術(shù)和工藝應(yīng)用延伸新產(chǎn)品
.供應(yīng)鏈和生產(chǎn)線流程分析
.技術(shù)的復(fù)用和多種應(yīng)用
.營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的外包、復(fù)用
6.基于同一資源增值應(yīng)用延伸新產(chǎn)品
.什么是資源？資源的分類(lèi)
.資源的二次應(yīng)用方向：租借、二次開(kāi)發(fā)、展示、交換等
.基于資源的產(chǎn)品線構(gòu)成

七、改良式創(chuàng)新策略:如何提升產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和市場(chǎng)價(jià)值？
.功能創(chuàng)新：功能加減乘除法則
.需求性提升：從非剛需像剛需方向改進(jìn)！
.功能性提升：解決用戶(hù)問(wèn)題和痛點(diǎn)的方法改進(jìn)！
.功能的增加和延伸：給產(chǎn)品增加新的功能用途！
.功能的強(qiáng)化：動(dòng)態(tài)化增長(zhǎng)
.超系統(tǒng)
.智能化：人工智能化、網(wǎng)絡(luò)化
2.用戶(hù)交互&設(shè)計(jì)創(chuàng)新
.易識(shí)別、易理解、和漸進(jìn)式輔助理解的可讀性設(shè)計(jì)
.同步、適度、一致機(jī)器語(yǔ)言表達(dá)和感知
.體驗(yàn)的愉悅性和文化性
.易理解的操控設(shè)計(jì)
.快捷、多樣、低耗的中心控制和一體化操作
.輔助性的可操控環(huán)境
.包容性的操控設(shè)計(jì)

3.成本創(chuàng)新
.功能的緊縮和共享
.*設(shè)計(jì)和制造成本
.低耗、環(huán)保和可回收性
4.核心技術(shù)創(chuàng)新
1）技術(shù)進(jìn)化層級(jí)1：理想化設(shè)計(jì)和組合創(chuàng)新
.案例解析：功能不斷增強(qiáng)的手機(jī)
.案例解析：自行車(chē)的子系統(tǒng)非均衡發(fā)展
.案例解析：冰箱的進(jìn)化過(guò)程
2）技術(shù)進(jìn)化層級(jí)2：動(dòng)態(tài)化增長(zhǎng)
.案例解析：床墊的連續(xù)變化系統(tǒng)
.案例解析：汽車(chē)的速度控制的主動(dòng)適應(yīng)系統(tǒng)
3）技術(shù)進(jìn)化層級(jí)3：人工智能
.案例解析：儀器檢測(cè)的機(jī)器學(xué)習(xí)過(guò)程
.案例解析：智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)
4）技術(shù)進(jìn)化層級(jí)4：新物質(zhì)-場(chǎng)的復(fù)雜系統(tǒng)
.案例解析：場(chǎng)控鏡頭的進(jìn)化
.案例解析：黑板的智能化發(fā)展
5）技術(shù)進(jìn)化層級(jí)5：微觀系統(tǒng)
.案例解析：金屬切割工具
.案例解析：3D打印系統(tǒng)

八、研發(fā)項(xiàng)目的選擇、評(píng)審和資源配置：如何評(píng)審研發(fā)項(xiàng)目的價(jià)值，并配置資源？
.什么是精準(zhǔn)研發(fā)？精準(zhǔn)研發(fā)的基本思想是什么？
2.精準(zhǔn)研發(fā)管理的基本過(guò)程和控制
.項(xiàng)目的評(píng)審和識(shí)別：如何將有限的研發(fā)資源，投放到最有價(jià)值的項(xiàng)目上？
.項(xiàng)目的創(chuàng)新與孵化：研發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)高？如何分階段由淺入深組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)？
.項(xiàng)目的研發(fā)生產(chǎn)模式：如何優(yōu)化現(xiàn)有的研發(fā)生產(chǎn)模式，進(jìn)行資源的配置整合？
.技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化：如何提升技術(shù)的復(fù)用性，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模研發(fā)和生產(chǎn)！
3.精準(zhǔn)研發(fā)：項(xiàng)目的組合管理和評(píng)審
.關(guān)口和流程
.主要事務(wù)和職責(zé)
.關(guān)口干系人
4.項(xiàng)目組合管理的基本原則：
.價(jià)值*化原則
.平衡原則
.戰(zhàn)略一致性原則

5.項(xiàng)目組合評(píng)審：價(jià)值*化
.研發(fā)項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值和預(yù)期商業(yè)價(jià)值分析
.以小博大法
.動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)和排序
.項(xiàng)目打分模型設(shè)計(jì)
.項(xiàng)目組合評(píng)審清單
6.項(xiàng)目組合評(píng)審：平衡法則
.項(xiàng)目組合的平衡：形象產(chǎn)品、銷(xiāo)量產(chǎn)品和利潤(rùn)產(chǎn)品
.氣泡圖
.風(fēng)險(xiǎn)收益的氣泡圖變形
.評(píng)審維度：技術(shù)難度/營(yíng)銷(xiāo)成功率、開(kāi)發(fā)周期/收益、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)/項(xiàng)目質(zhì)量等

7.項(xiàng)目組合評(píng)審：戰(zhàn)略一致性
.項(xiàng)目組合和戰(zhàn)略管理
.新產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：績(jī)效目標(biāo)、戰(zhàn)略領(lǐng)域、市場(chǎng)策略、資源分配
.戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶
.自上而下和自下而上的項(xiàng)目評(píng)審
.項(xiàng)目資源的測(cè)算和配置
第二章產(chǎn)品創(chuàng)新方法、工具和創(chuàng)新思維
一、產(chǎn)品創(chuàng)新的本質(zhì)、原理和基本方法：什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新的思維體系是怎樣的？
.什么是創(chuàng)新？——修復(fù)bug、優(yōu)化、調(diào)性、壓縮功能、拼裝是創(chuàng)新嗎？
2.創(chuàng)新的進(jìn)化導(dǎo)圖——從微創(chuàng)新，到核心技術(shù)創(chuàng)新！
3.創(chuàng)新的應(yīng)用階段：模糊前端、研發(fā)、概念測(cè)試、商品化、生命周期管理
4.以產(chǎn)品為導(dǎo)向的創(chuàng)新維度：設(shè)計(jì)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、成本創(chuàng)新、功能創(chuàng)新等
5.探索發(fā)現(xiàn)全新產(chǎn)品和戰(zhàn)略領(lǐng)域：產(chǎn)品線延伸技術(shù)！
6.基本創(chuàng)新思維和方法
.系統(tǒng)思維的多屏幕法
.空間——時(shí)間——成本分析（STC算子）
.資源——時(shí)間——成本分析（RTC算子）
.金魚(yú)法
.小人法等

7.創(chuàng)新的管理和孵化：如何讓創(chuàng)新能夠轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)效益，而不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新？
.創(chuàng)新與市場(chǎng)收益：面向消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)模型
.創(chuàng)新的收益分析和評(píng)估
.創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)：不同類(lèi)型的創(chuàng)新，存在不同程度的風(fēng)險(xiǎn)！
.創(chuàng)新的孵化：如何將一個(gè)創(chuàng)意，逐步孵化成一個(gè)成熟的產(chǎn)品？
.中小微企業(yè)從“模仿式創(chuàng)新”走向“自主創(chuàng)新”的企業(yè)轉(zhuǎn)型
.重大核心技術(shù)創(chuàng)新的研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程
二、創(chuàng)新思維訓(xùn)練：?jiǎn)栴}的分析和解決——結(jié)構(gòu)化思維和導(dǎo)圖
.問(wèn)題與需求點(diǎn)：用戶(hù)痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、焦慮點(diǎn)和引爆點(diǎn)
2.情景分析法：?jiǎn)栴}時(shí)如何發(fā)生的？
3.問(wèn)題的三種類(lèi)型：恢復(fù)型、防范型、追求型
4.問(wèn)題的表達(dá)和釋義：語(yǔ)義轉(zhuǎn)化工具
5.問(wèn)題的分解：魚(yú)骨圖
6.影響需求和痛點(diǎn)產(chǎn)生的要素分析：環(huán)境——操作——對(duì)象三元對(duì)沖模型
7.結(jié)構(gòu)化思維和思維導(dǎo)圖：如何找出問(wèn)題的發(fā)生源頭？
8.案例：塞車(chē)是如何發(fā)生的？寶寶晚上哭鬧會(huì)導(dǎo)致什么？
9.什么是結(jié)構(gòu)化思維？結(jié)構(gòu)化思維的設(shè)計(jì)方法？
10.事故樹(shù)分析法
1.需求價(jià)值鏈：為用戶(hù)在需求的那個(gè)層級(jí)解決問(wèn)題？
12.創(chuàng)新性解決問(wèn)題：預(yù)防問(wèn)題、反饋問(wèn)題、避開(kāi)問(wèn)題、解決問(wèn)題等
13.TRIZ法則：40則創(chuàng)新原理
14.案例：手機(jī)管家中的各類(lèi)安全應(yīng)用分別在價(jià)值鏈的什么位置？
15.問(wèn)題的范圍限定：80/20法則

三、功能創(chuàng)新：功能的加減乘除策略
1、什么是功能創(chuàng)新？有什么意義？
2、功能創(chuàng)新法則1：功能的增加
.任務(wù)延伸：攪拌機(jī)、榨汁機(jī)、豆?jié){機(jī)、和面機(jī)、面包機(jī)等小家電之間的功能關(guān)聯(lián)
.案例解析：多功能筆
.屬性延伸：自動(dòng)補(bǔ)光手機(jī)外殼、鈴鐺戒指、空氣清新劑、雙焦眼鏡
.環(huán)境依附：發(fā)光公路、自發(fā)電電筒、
.行為依附：游戲抽水泵、智能跑鞋
3、功能創(chuàng)新法則2：功能的擴(kuò)大
.復(fù)制：吉利雙峰刀片、全景式相機(jī)和連拍、雙面膠
.擴(kuò)大：音響功放、旋風(fēng)式抽水馬桶和高倍望遠(yuǎn)鏡
.輔助：兒童車(chē)
4、功能創(chuàng)新法則3：功能的分離
.AB膠、洗發(fā)水和芭比娃娃
.移動(dòng)電源、潛水艇
5、功能創(chuàng)新法則4：功能的組合
.被捆綁的穿戴設(shè)備
.一體化的智能家居
.抑郁癥的綜合療法

四、設(shè)計(jì)創(chuàng)新：包裝、外觀、人機(jī)交互和體驗(yàn)創(chuàng)新
1、基于設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式的創(chuàng)新內(nèi)容和特征
.設(shè)計(jì)創(chuàng)新對(duì)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的意義
.設(shè)計(jì)與用戶(hù)使用體驗(yàn)
.設(shè)計(jì)與產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸和維護(hù)成本
2、設(shè)計(jì)創(chuàng)新法則1：消費(fèi)刺激下的產(chǎn)品潛意識(shí)表達(dá)
.產(chǎn)品外在表達(dá)和內(nèi)涵的變與不變：貨架上的面條和雞蛋
.產(chǎn)品表達(dá)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的刺激過(guò)程：消費(fèi)動(dòng)機(jī)、認(rèn)知和理論
.刺激消費(fèi)動(dòng)機(jī)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：鵝卵石移動(dòng)電源、五彩冰沙等
.易感知的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：可隨環(huán)境和行為變化的產(chǎn)品包裝和外觀
.強(qiáng)化認(rèn)知和消費(fèi)理念的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：保健品、奢侈品、化妝品
.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的社交、文化和倫理價(jià)值：朋克燈具、米拉辦公椅的設(shè)計(jì)、浴室文明
3、設(shè)計(jì)創(chuàng)新法則2：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的人機(jī)交互
.易識(shí)別、易理解、和漸進(jìn)式輔助理解的可讀性設(shè)計(jì)
.同步、適度、一致機(jī)器語(yǔ)言表達(dá)和感知
.體驗(yàn)的愉悅性和文化性
.易理解的操控設(shè)計(jì)
.快捷、多樣、低耗的中心控制和一體化操作
.輔助性的可操控環(huán)境
.包容性的操控設(shè)計(jì)
4、設(shè)計(jì)創(chuàng)新法則3：成本驅(qū)動(dòng)下的簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)
.減少空間的簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)
.可回收和環(huán)保式設(shè)計(jì)
.生產(chǎn)裝配和運(yùn)輸設(shè)計(jì)
.可維護(hù)可管理的設(shè)計(jì)
五、應(yīng)用創(chuàng)新：應(yīng)用的多樣性、個(gè)性化和品類(lèi)整合
1、應(yīng)用創(chuàng)新的價(jià)值和實(shí)施范圍：挖掘新的應(yīng)用市場(chǎng)、歸并類(lèi)似需求的細(xì)分市場(chǎng)
2、應(yīng)用創(chuàng)新法則1：拓展應(yīng)用的多樣性
.應(yīng)用的細(xì)分要素：視頻監(jiān)控設(shè)備在不同主體、用途、客體和場(chǎng)景下的市場(chǎng)應(yīng)用拓展
.產(chǎn)品用途的分類(lèi)：使用、收益、社交、愉悅、自尊、公益
.基于功能流程的拓展：面包機(jī)的應(yīng)用方向
.基于物理屬性的拓展：小蘇打粉可以用來(lái)干什么？
.基于主客體的拓展：誰(shuí)？處理什么？
.基于場(chǎng)景和環(huán)境的拓展：不同場(chǎng)景下的手機(jī)應(yīng)用
.案例分析：3D打印和穿戴設(shè)備
3、應(yīng)用創(chuàng)新法則2：強(qiáng)化應(yīng)用特征和個(gè)性化
.在日本被瘋搶的馬桶蓋和電飯煲
.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)：質(zhì)量和效率、有效性和耐用性、適用性、安全性等
.繁多的手機(jī)品類(lèi)：?jiǎn)畏磾z像式、卡片式、等等
.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程：需求——功能——規(guī)格
.案例解析：商用客車(chē)的品類(lèi)管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)過(guò)程解析
4、應(yīng)用創(chuàng)新法則3：歸并整合應(yīng)用品類(lèi)
.問(wèn)題：臃腫、低效的產(chǎn)品品類(lèi)、版本體系，龐大的產(chǎn)品庫(kù)存
.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和品類(lèi)管理
.模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化和家族化設(shè)計(jì)
.案例解析：車(chē)載GPS遠(yuǎn)控系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)過(guò)程解析

六、成本創(chuàng)新：如何減少產(chǎn)品對(duì)資源、空間和成本的占用！
1、DTC算子：產(chǎn)品的空間-時(shí)間-成本沖突
2、成本創(chuàng)新法則1：功能的刪減
.衣物清新劑：減即是加？
.從唱片機(jī)到ipod：一路減少的進(jìn)化之路！
.隱形眼鏡和真空食品
3、成本創(chuàng)新法則2：功能的緊縮
.U盤(pán)、ipad和超薄本
.數(shù)碼格式
4、成本創(chuàng)新法則2：功能的共享
.萬(wàn)能遙控器
.集裝箱家居
5、成本創(chuàng)新法則3：最優(yōu)制造成本
.最優(yōu)設(shè)計(jì)法則
.經(jīng)濟(jì)型材料
6、成本創(chuàng)新法則5：低耗、環(huán)保和可回收性

七、核心技術(shù)創(chuàng)新：在產(chǎn)品工作原理和結(jié)構(gòu)上進(jìn)化，擁有核心技術(shù)！
.什么是“核心技術(shù)”？如何研發(fā)出“核心技術(shù)”？
2.核心技術(shù)的研究過(guò)程
.問(wèn)題和矛盾的分析：環(huán)境-操作-系統(tǒng)三元關(guān)系矛盾
.創(chuàng)新性解決問(wèn)題：減少負(fù)面因素、惰性環(huán)境、構(gòu)建反向矛盾等
.創(chuàng)新的層次：合理化、重新設(shè)計(jì)、組合、新系統(tǒng)、全新模式
.人機(jī)交互關(guān)系的思考：環(huán)境、人和產(chǎn)品的交互關(guān)系和邊界
.產(chǎn)品建模過(guò)程：現(xiàn)存對(duì)象、轉(zhuǎn)換器和理想模型
.抽象機(jī)器：能量源、傳動(dòng)、工作機(jī)體、控制系統(tǒng)、配置器
.技術(shù)系統(tǒng)的工作原理：產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)和規(guī)格設(shè)計(jì)
3.技術(shù)進(jìn)化層級(jí)1：理想化設(shè)計(jì)和組合創(chuàng)新
.案例解析：功能不斷增強(qiáng)的手機(jī)
.案例解析：自行車(chē)的子系統(tǒng)非均衡發(fā)展
.案例解析：冰箱的進(jìn)化過(guò)程
4.技術(shù)進(jìn)化層級(jí)2：動(dòng)態(tài)化增長(zhǎng)
.案例解析：床墊的連續(xù)變化系統(tǒng)
.案例解析：汽車(chē)的速度控制的主動(dòng)適應(yīng)系統(tǒng)
5.技術(shù)進(jìn)化層級(jí)3：人工智能
.案例解析：儀器檢測(cè)的機(jī)器學(xué)習(xí)過(guò)程
.案例解析：智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)
6.技術(shù)進(jìn)化層級(jí)4：新物質(zhì)-場(chǎng)的復(fù)雜系統(tǒng)
.案例解析：場(chǎng)控鏡頭的進(jìn)化
.案例解析：黑板的智能化發(fā)展
7.技術(shù)進(jìn)化層級(jí)5：微觀系統(tǒng)
.案例解析：金屬切割工具
.案例解析：3D打印系統(tǒng)

八、新產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)型：如何進(jìn)入或轉(zhuǎn)型到新的朝陽(yáng)產(chǎn)品！
1、產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品的進(jìn)化：新品種產(chǎn)品、產(chǎn)品的變形、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和全新業(yè)務(wù)
2、新產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)
.來(lái)自于用戶(hù)使用情景分析下的新產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)
.來(lái)自于企業(yè)資源的聚集、二次開(kāi)發(fā)和增值業(yè)務(wù)的新產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)
.來(lái)自于生產(chǎn)過(guò)程的新產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)
.來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和客戶(hù)關(guān)系的新產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)
.來(lái)自于相關(guān)宏觀行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)
3、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型
.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)：“訂單型生產(chǎn)”到“產(chǎn)品型生產(chǎn)”
.產(chǎn)品服務(wù)化：從賣(mài)產(chǎn)品，走向賣(mài)服務(wù)！
.產(chǎn)品的變形：基于產(chǎn)品內(nèi)涵的形態(tài)延伸
.整合供應(yīng)鏈和解決方案：如何為客戶(hù)提供一攬子解決方案
.社交化和平臺(tái)化發(fā)展：從做產(chǎn)品，走向做平臺(tái)！
第三章用戶(hù)需求挖掘、訪談、分析和解決方案設(shè)計(jì)
一、需求分析的基本原理和模型：模糊的需求、失敗的項(xiàng)目！
.項(xiàng)目成敗與需求分析：模糊、不完整、不一致、沖突性、低價(jià)值需求導(dǎo)致的項(xiàng)目失??！
.產(chǎn)品缺陷的源頭多數(shù)發(fā)生在哪里？
.為什么變更不可控制地發(fā)生？
.“客戶(hù)怎么說(shuō)，我就怎么做”——這可以避免問(wèn)題和投訴嗎？
.客戶(hù)沒(méi)想法、沒(méi)需求，怎么辦？

2.需求的定義和描述：用戶(hù)陳述與用戶(hù)需求的釋義轉(zhuǎn)化
.需求表達(dá)方式：用戶(hù)如何表達(dá)需求？
.需求的釋義：用戶(hù)陳述、用戶(hù)需求、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品需求之間的轉(zhuǎn)換和定義；
.需求表達(dá)的含義外延
.有歧義的表達(dá)：夸大、拒絕、隱藏對(duì)象、模糊焦點(diǎn)等
3.需求的開(kāi)發(fā)與迭代：對(duì)未知需求的挖掘
.冰山模型：90%的需求隱藏在顯意識(shí)之下
.需求開(kāi)發(fā)模型：瀑布式vs迭代式
.需求分析與產(chǎn)品研發(fā)的迭代模型
.連續(xù)塑形：從低保真模型，到高保真模型開(kāi)發(fā)過(guò)程的一致性控制

4.需求的沖突與管理：從市場(chǎng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的需求優(yōu)先級(jí)管理
.需求沖突的類(lèi)型
.用戶(hù)自身需求間的沖突、企業(yè)與用戶(hù)的沖突、技術(shù)資源與用戶(hù)需求之間的沖突
.精準(zhǔn)研發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)模型：功能/質(zhì)量/安全性/性能/價(jià)格等
5.需求采集與調(diào)研：如何采集需求？采集哪些需求？
.需求調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍；
.需求調(diào)研策略：客戶(hù)調(diào)研的階段、目標(biāo)、策略、方法；
.需求調(diào)研方法：設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、訪談法、焦點(diǎn)小組、觀察法、推理法等；
.需求的篩選和驗(yàn)證：需求的篩選、釋義和轉(zhuǎn)化；
.需求的分析和建模：客戶(hù)的需求偏好模型和優(yōu)先級(jí)；
.需求基線的劃定與管理：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的劃定
.6.需求分析與產(chǎn)品生命周期：EUP用戶(hù)需求分析技術(shù)模型
.需求分析與生命周期管理：需求分析在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的角色定位
.需求驅(qū)動(dòng)：自上而下or自下而上？
.需求管控：戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶與產(chǎn)品路標(biāo)
.需求的定義與轉(zhuǎn)化：“模糊前端”—需求分析如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案？
.產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)模型：基于P.M大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品創(chuàng)新孵化技術(shù)
.需求開(kāi)發(fā)與分解：EUP用戶(hù)需求分析技術(shù)模型
.需求與市場(chǎng)測(cè)試：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與測(cè)試

二、用戶(hù)調(diào)研的方法和工具
.常見(jiàn)的用戶(hù)調(diào)研的主要方法和工具介紹
1）訪談法：線上或線下的客戶(hù)溝通
?焦點(diǎn)小組
?深層訪談
?真實(shí)場(chǎng)景還原
?投影技法
2）觀察法：直接或通過(guò)工具間接觀察用戶(hù)的使用行為
?直接觀察
?間接觀察：眼動(dòng)測(cè)試、后臺(tái)監(jiān)控、傳感測(cè)量等間接工具觀察或測(cè)量
3）測(cè)試法：通過(guò)刺激消費(fèi)者來(lái)測(cè)試消費(fèi)者行為反應(yīng)
?實(shí)驗(yàn)法
?模擬測(cè)試
?聯(lián)想
4）推演法：通過(guò)消費(fèi)者行為特征對(duì)用戶(hù)需求的推演
?二手信息和資料考古
?身份推理
?行為特征類(lèi)比
?行為模式模擬和預(yù)測(cè)
?蹤跡推理

三、問(wèn)題分析和項(xiàng)目定義：客戶(hù)痛點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍
.項(xiàng)目需求（問(wèn)題）的定義：項(xiàng)目要解決的問(wèn)題是什么？以及形成問(wèn)題的緣由是什么？
1）用戶(hù)陳述到用戶(hù)需求的釋義：用戶(hù)陳述、用戶(hù)需求、用戶(hù)目標(biāo)和產(chǎn)品需求之間的轉(zhuǎn)換和定義；
2）需求的背景及動(dòng)因分析：為什么會(huì)有這個(gè)需求？前因是什么？后果又是什么？
3）需求層級(jí)的定位：在哪個(gè)需求層面來(lái)解決問(wèn)題？
4）案例：企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)是要管理什么？
5）案例：移動(dòng)辦公是要解決什么問(wèn)題？
2.項(xiàng)目背景和原因分析：將一個(gè)含糊而大的需求分解成小需求，清晰之！
1）項(xiàng)目問(wèn)題產(chǎn)生的因果定律：原因-癥結(jié)-癥狀
2）項(xiàng)目問(wèn)題的產(chǎn)生的因素：環(huán)境-人-系統(tǒng)三元分析法。
3）用戶(hù)活動(dòng)過(guò)程和業(yè)務(wù)流程解析：研究用戶(hù)的業(yè)務(wù)或活動(dòng)過(guò)程，分析過(guò)程中存在的問(wèn)題和需求。
4）項(xiàng)目問(wèn)題的分解：按流程分解、按屬性分解
5）事故樹(shù)分析法分析問(wèn)題
6）問(wèn)題分類(lèi)統(tǒng)計(jì)：帕累托分析
3.項(xiàng)目目標(biāo)和范圍確定：
1）項(xiàng)目范圍和邊界選擇：需求價(jià)值鏈定位
2）項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)設(shè)立：對(duì)企業(yè)/客戶(hù)/（或政府）
3）項(xiàng)目相關(guān)考核指標(biāo)
4）確定利益相關(guān)者
4.項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)：新產(chǎn)品機(jī)會(huì)的定義
1）創(chuàng)新型問(wèn)題解決的方法：TRIZ理論
2）創(chuàng)新型項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)：擱置問(wèn)題、反饋問(wèn)題、直接處理問(wèn)題、預(yù)先防范問(wèn)題、預(yù)先反作用等
3）項(xiàng)目的功能性需求、愉悅性需求、社交性需求和自尊性需求疊加
4）項(xiàng)目基本工作原理
5）項(xiàng)目型產(chǎn)品概念的組成和定義
6）產(chǎn)品機(jī)會(huì)的描述：POS類(lèi)、vision類(lèi)文檔

四、用戶(hù)使用情景分析和流程設(shè)計(jì)：搭建用戶(hù)角色、使用流程、場(chǎng)景和任務(wù)
1、情景分析法的定義和用途
2、情景分析法的構(gòu)成要素
3、用戶(hù)角色特征分析：用戶(hù)畫(huà)像
1）消費(fèi)關(guān)系分析：用戶(hù)與產(chǎn)品之間的利益關(guān)系和消費(fèi)類(lèi)型；
2）相關(guān)利益干系人：產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中會(huì)影響到的利益干系人；
3）消費(fèi)者特征要素：社會(huì)角色特征、地理分布特征、生理特征、心理特征、行為特征等；
4）用戶(hù)角色特征推演：如何使用消費(fèi)關(guān)系，來(lái)推演消費(fèi)者的外在顯性特征？
5）常用的用戶(hù)角色分析方法：用戶(hù)畫(huà)像法、精益畫(huà)布等
4、模擬使用場(chǎng)景：
1）場(chǎng)景的類(lèi)型——物理場(chǎng)景和社交場(chǎng)景
2）需求變量因子分析：對(duì)用戶(hù)需求產(chǎn)生變化的環(huán)境和場(chǎng)景因子
3）影響需求的物理環(huán)境因子：氣候、空氣質(zhì)量、地理、時(shí)間、以及產(chǎn)品運(yùn)行配套環(huán)境
4）影響需求的社交場(chǎng)景因子：生活場(chǎng)景、工作場(chǎng)景、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、學(xué)習(xí)場(chǎng)景、娛樂(lè)場(chǎng)景等
5）影響需求的第三方干擾物/人，以及不可抗力
5、任務(wù)分解、統(tǒng)籌和分派
1）人機(jī)之間的消費(fèi)關(guān)系和過(guò)程
2）產(chǎn)品黑盒子構(gòu)建：產(chǎn)品功能及工作流程設(shè)計(jì)
3）任務(wù)分析：職責(zé)流程圖、活動(dòng)圖應(yīng)用要點(diǎn)
a用戶(hù)任務(wù)模型
b任務(wù)分析方法過(guò)程
c面向過(guò)程的任務(wù)分析
d面向?qū)ο蟮娜蝿?wù)分析
e以用戶(hù)為中心的任務(wù)分析
6、用戶(hù)價(jià)值鏈和流程設(shè)計(jì)：操作流程的可執(zhí)行性、效率和價(jià)值鏈
流程價(jià)值鏈分析：效率、風(fēng)險(xiǎn)、成本等維度
操作的可通過(guò)性：操作中斷、延遲、退回、重復(fù)等造成的流程失敗
一站式流程設(shè)計(jì)：一站式、中心控制、全自動(dòng)化、智能化
高安全性的流程設(shè)計(jì)：防盜、防丟失、預(yù)警
移情式流程設(shè)計(jì)：操作、感知和情緒
高黏性流程設(shè)計(jì)：參與式設(shè)計(jì)、可識(shí)別和交互
低成本使用流程設(shè)計(jì)：低耗用、零損耗、低頻輸入
傻瓜式流程設(shè)計(jì)：可識(shí)別性、全自動(dòng)
。。。。。。。。

五、用戶(hù)需求分析和評(píng)估：確定用戶(hù)體驗(yàn)的各項(xiàng)需求類(lèi)型和指標(biāo)！
.常見(jiàn)的用戶(hù)需求細(xì)分方法：馬斯洛需求分析等
2.用戶(hù)需求細(xì)分的原理：環(huán)境——人——產(chǎn)品之間的需求關(guān)系圖
3.產(chǎn)品表現(xiàn)型用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)
1）性能和質(zhì)量
2）效率
3）耐用性
4）多樣性輸入輸出
5）適應(yīng)性和擴(kuò)展性
6）有效性等
4.環(huán)境適配型用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)
1）人對(duì)使用環(huán)境的要求
2）產(chǎn)品運(yùn)行對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性和影響
3）人機(jī)交互對(duì)環(huán)境的影響
5.人機(jī)交互型用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)
1）可用性體驗(yàn)指標(biāo)
2）易學(xué)性體驗(yàn)指標(biāo)
3）可識(shí)別性體驗(yàn)指標(biāo)
4）感官愉悅性體驗(yàn)指標(biāo)
5）文化認(rèn)知性體驗(yàn)指標(biāo)
5）操作容錯(cuò)性體驗(yàn)指標(biāo)
6）社交性體驗(yàn)指標(biāo)
7）參與感體驗(yàn)指標(biāo)
6.成本和風(fēng)險(xiǎn)型用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)
1）購(gòu)置成本、使用成本和運(yùn)維成本
2）可回收性
3）運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品功能風(fēng)險(xiǎn)
4）人機(jī)交互過(guò)程對(duì)人和環(huán)境的損傷
5）環(huán)境對(duì)人和產(chǎn)品的干擾和影響
6）風(fēng)險(xiǎn)的事前事中事后防控
7、需求指標(biāo)分解
1）用戶(hù)需求指標(biāo)的分解：按流程分解和按屬性分解
2）用戶(hù)需求的分解和歸類(lèi)。
3）需求價(jià)值鏈的分析
8.需求驗(yàn)證和跟蹤
9.需求基線劃定和排序
1）需求優(yōu)先級(jí)評(píng)價(jià)
2）需求工作量估算
3）基線劃定與管理

六、解決方案的概念設(shè)計(jì)：基本原理、工作流程和交互設(shè)計(jì)
.系統(tǒng)黑盒子：功能、結(jié)構(gòu)建模
2.工作原理設(shè)計(jì)：現(xiàn)存對(duì)象、轉(zhuǎn)換器和理想模型，黑盒子的分解
3.抽象機(jī)器建模：能量源、工作體、控制系統(tǒng)、配置器等
1）執(zhí)行類(lèi)系統(tǒng)的功能抽象模型
2）檢測(cè)類(lèi)系統(tǒng)的功能抽象模型
3）交互類(lèi)系統(tǒng)的功能抽象模型
4．解決方案的邊界和范圍
人機(jī)關(guān)系：邊界、角色和責(zé)任
人機(jī)邊界的創(chuàng)新：產(chǎn)品對(duì)任務(wù)的處理范圍到哪里？
任務(wù)統(tǒng)籌的創(chuàng)新：哪些是人該做的？哪些是產(chǎn)品該做的？
人機(jī)關(guān)系的創(chuàng)新：人如何做？產(chǎn)品如何做？
5.解決方案的基本系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品平臺(tái)的框架：資源、核心功能鏈、延伸功能鏈、輔助服務(wù)鏈、增值應(yīng)用、交互界面
抽象機(jī)器：產(chǎn)品系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)搭建
基本功能構(gòu)造設(shè)計(jì)：產(chǎn)品黑盒子
核心功能鏈設(shè)計(jì)：活動(dòng)圖方式
分級(jí)功能鏈設(shè)計(jì)：目錄樹(shù)和層級(jí)性功能結(jié)構(gòu)
延伸功能鏈設(shè)計(jì)：延伸活動(dòng)圖方式
輔助性功能鏈設(shè)計(jì)：客服、安全和信息輔助類(lèi)功能鏈設(shè)計(jì)
增值和應(yīng)用性功能鏈設(shè)計(jì)：增值應(yīng)用和組合應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)、資源和能量源的管理
交互平臺(tái)設(shè)計(jì)：交互媒介的定位和設(shè)計(jì)
功能鏈的聚集
創(chuàng)建功能通用基
6.人機(jī)交互設(shè)計(jì)：哪些任務(wù)人做？哪些系統(tǒng)做？
界面劃定：機(jī)器/人/環(huán)境之間的邊界
三者之間的交互關(guān)系和角色：從人工參與到全自動(dòng)化
界面的結(jié)構(gòu)和功能性劃分
界面要素的分類(lèi)
界面要素之間的互動(dòng)關(guān)系
基于用戶(hù)體驗(yàn)的交互要素設(shè)置
七、解決方案的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化設(shè)計(jì)
. 需求的共性和差異
2.解決方案的定位和商業(yè)模式
3.用戶(hù)需求的差異化和標(biāo)準(zhǔn)化
4.系統(tǒng)構(gòu)造的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)類(lèi)型
5.?整合系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)件和定制件
1） 確定候選平臺(tái)
2） 確定共享功能和變體設(shè)計(jì)
3） 最優(yōu)化選擇
6.?產(chǎn)品模塊化方法：集合法
7.?產(chǎn)品模塊化方法：模塊啟發(fā)法
1） 主干通路法
2） 分支通路法
3） 轉(zhuǎn)換-傳導(dǎo)模塊

八、解決方案的可行性評(píng)審：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)需求的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行評(píng)估和管理！
.需求的管理：緊急的需求，重要的需要，哪些需求緊急又重要？誰(shuí)說(shuō)了算？
2.精準(zhǔn)研發(fā)：如何將有限的研發(fā)資源，滿(mǎn)足最有市場(chǎng)價(jià)值的需求？
1)關(guān)口和流程
2)主要事務(wù)和職責(zé)
3)關(guān)口干系人
3.項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)
1）用戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)
2）財(cái)務(wù)收益指標(biāo)
3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性指標(biāo)
4）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)性指標(biāo)
5）社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)
4.產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略制定
1)綜合產(chǎn)品考核指標(biāo)：吸引力指標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)力指標(biāo)
2)目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估：最有價(jià)值的市場(chǎng)、最好做的市場(chǎng)、現(xiàn)有的市場(chǎng)、不想做的市場(chǎng)
4)競(jìng)爭(zhēng)力的分析和定位：氣泡圖
5)產(chǎn)品定位：功能、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、成本、服務(wù)等
6)資源配置和時(shí)間計(jì)劃
5.需求評(píng)審：價(jià)值*化
1）研發(fā)項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值和預(yù)期商業(yè)價(jià)值分析
2）以小博大法
3）動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)和排序
4）項(xiàng)目打分模型設(shè)計(jì)
5）項(xiàng)目組合評(píng)審清單
6.需求評(píng)審：平衡法則
1）項(xiàng)目組合的平衡：形象產(chǎn)品、銷(xiāo)量產(chǎn)品和利潤(rùn)產(chǎn)品
2）氣泡圖
3）風(fēng)險(xiǎn)收益的氣泡圖變形
4）評(píng)審維度：技術(shù)難度/營(yíng)銷(xiāo)成功率、開(kāi)發(fā)周期/收益、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)/項(xiàng)目質(zhì)量等
7.項(xiàng)目組合評(píng)審：戰(zhàn)略一致性
1）項(xiàng)目組合和戰(zhàn)略管理
2）新產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：績(jī)效目標(biāo)、戰(zhàn)略領(lǐng)域、市場(chǎng)策略、資源分配
3）戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶
4）自上而下和自下而上的項(xiàng)目評(píng)審
5）項(xiàng)目資源的測(cè)算和配置

第四章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化：精準(zhǔn)研發(fā)和協(xié)同同步工程
一、精益思想和產(chǎn)品研發(fā)管理
.新產(chǎn)品研發(fā)的基本流程、關(guān)口和典型瓶頸
1）工作中斷/延遲：很多產(chǎn)品工作沒(méi)人推進(jìn)！
2）協(xié)同作業(yè)：部門(mén)之間配合不到位，交接不完整！
3）精準(zhǔn)作業(yè)：缺乏統(tǒng)一戰(zhàn)略的研發(fā)，就是低效的研發(fā)！
4）知識(shí)共享：部門(mén)之間信息不共享，知識(shí)沒(méi)有積累！
2.什么是精益思想？如何管控研發(fā)過(guò)程中的種種低效？
3.產(chǎn)品管理全流程：研發(fā)前、研發(fā)中、研發(fā)后、運(yùn)營(yíng)中
3.產(chǎn)品管理的目標(biāo)和意義：消除產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的低效和風(fēng)險(xiǎn)，為整體產(chǎn)品效益負(fù)責(zé)！
4.產(chǎn)品管理的基本思想原理：精益思想、工業(yè)4.0和產(chǎn)品生命周期管理之間的關(guān)系和原理
5.典型的企業(yè)產(chǎn)品管理模型
1）項(xiàng)目型、訂單型企業(yè)的產(chǎn)品管理
2）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品型企業(yè)的產(chǎn)品管理
3）服務(wù)型企業(yè)的產(chǎn)品管理
4）解決方案提供商的產(chǎn)品管理
5）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品管理

二、產(chǎn)品全管理的基本流程、職責(zé)和分工
.產(chǎn)品管理的過(guò)程階段：概念化、產(chǎn)品化、技術(shù)化、商品化、市場(chǎng)化階段
1）市場(chǎng)分析和運(yùn)營(yíng)階段：如何分析市場(chǎng)，制定戰(zhàn)略，管理和推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理工作？
2）產(chǎn)品創(chuàng)新和規(guī)劃階段：如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)？將一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案？
3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和投產(chǎn)階段：如何管理好研發(fā)項(xiàng)目？實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)？
4）產(chǎn)品發(fā)布和上市階段：如何管理好新產(chǎn)品的上市和試銷(xiāo)工作？
2.產(chǎn)品管理的工作定位
1）采集：進(jìn)行產(chǎn)品生命周期大數(shù)據(jù)的采集和分析
2）規(guī)劃：進(jìn)行產(chǎn)品線戰(zhàn)略和產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)
3）實(shí)施：監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)維各環(huán)節(jié)的實(shí)施情況
3.開(kāi)發(fā)前：產(chǎn)品創(chuàng)新與規(guī)劃設(shè)計(jì)
1）多維度的市場(chǎng)分析與用戶(hù)研究
2）細(xì)分市場(chǎng)選擇和評(píng)估
3）產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略
4）用戶(hù)需求分析
5）產(chǎn)品功能和交互設(shè)計(jì)
6）產(chǎn)品概念測(cè)試和評(píng)估
4.開(kāi)發(fā)中：新產(chǎn)品投產(chǎn)和研發(fā)管理
1）前期需求分析和項(xiàng)目立項(xiàng)
2）研發(fā)項(xiàng)目評(píng)審和組合管理
3）研發(fā)計(jì)劃管理
4）開(kāi)發(fā)一致性管理：從低保真原型，到高保真原型
5）測(cè)試和發(fā)布
6）產(chǎn)品外協(xié)和外購(gòu)管理
7）知識(shí)庫(kù)管理和PDM
5.開(kāi)發(fā)后：新產(chǎn)品發(fā)布和入市孵化
1）新品入市策略和孵化模式
2）新產(chǎn)品發(fā)布審核流程
3）賣(mài)點(diǎn)提煉和商品化包裝
4）快速迭代：市場(chǎng)投放—測(cè)試—修正—正式入市
6.運(yùn)營(yíng)中：新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理
1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和戰(zhàn)略路徑設(shè)計(jì)
2）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程、模式和組織
3）銷(xiāo)售流程、漏斗和腳本設(shè)計(jì)
4）渠道管理
5）定價(jià)策略
6）品牌管理
7）大數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)

三、產(chǎn)品研發(fā)工作的效益、成本和風(fēng)險(xiǎn)：為什么投入很多研發(fā)資源，但效益很差？
.常見(jiàn)的產(chǎn)品研發(fā)的效益問(wèn)題
1）項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)、投入大、變更多，一做下去就沒(méi)完沒(méi)了，項(xiàng)目止損點(diǎn)無(wú)法控制；
2）什么需求都是“緊急”的，導(dǎo)致研發(fā)資源投入過(guò)于分散，缺乏重點(diǎn)，導(dǎo)致生產(chǎn)出了一大堆“半成品”，沒(méi)一個(gè)能產(chǎn)生市場(chǎng)效益；
3）每個(gè)部門(mén)對(duì)選擇什么項(xiàng)目開(kāi)發(fā)都有自己意見(jiàn)，或者因?yàn)閭€(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，導(dǎo)致劣質(zhì)的項(xiàng)目選擇，給公司造成損失，缺乏統(tǒng)一嚴(yán)密決策機(jī)制；
4）研發(fā)人員越來(lái)越多，沒(méi)體現(xiàn)出相應(yīng)的市場(chǎng)效益，都是做得一些產(chǎn)品的小改進(jìn)，沒(méi)什么有亮點(diǎn)的產(chǎn)品。
2.產(chǎn)品創(chuàng)新的類(lèi)型和風(fēng)險(xiǎn)
1）產(chǎn)品創(chuàng)新的類(lèi)型：核心技術(shù)創(chuàng)新、外觀創(chuàng)新、交互創(chuàng)新、功能創(chuàng)新等
2）創(chuàng)新的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)：重大突破性創(chuàng)新vs微創(chuàng)新
3）創(chuàng)新的機(jī)制：自上而下和自下而上
4）創(chuàng)新話(huà)語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪：產(chǎn)品項(xiàng)目該做什么樣的創(chuàng)新，才符合公司的戰(zhàn)略？
5）精準(zhǔn)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施

四、精準(zhǔn)研發(fā)的基本原理和思路：什么是精準(zhǔn)研發(fā)項(xiàng)目管理？原理是什么？
.什么是精準(zhǔn)研發(fā)？精準(zhǔn)研發(fā)的基本思想是什么？
2.研發(fā)項(xiàng)目管理的基本過(guò)程和控制
3.精準(zhǔn)研發(fā)：項(xiàng)目的組合管理和評(píng)審
1)關(guān)口和流程
2)主要事務(wù)和職責(zé)
3)關(guān)口干系人
4.項(xiàng)目組合管理的基本原則：
1）價(jià)值*化原則
2）平衡原則
3）戰(zhàn)略一致性原則
5.研發(fā)項(xiàng)目組合管理的實(shí)施意義
排除一些建設(shè)意義不大的小修小改；
對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行一定限度的控制；
根據(jù)資源和收益之間的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，選擇一些最優(yōu)的項(xiàng)目；
不同收益、不同風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目之間合理組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)短期和長(zhǎng)期利益的*化；
在確定開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目中選擇最優(yōu)投入；
實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源其市場(chǎng)價(jià)值的*化體現(xiàn)
五、新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略和路標(biāo)計(jì)劃
.什么是產(chǎn)品戰(zhàn)略？跟研發(fā)有什么關(guān)系？
2.產(chǎn)品研發(fā)成敗原因分析：資金-技術(shù)-市場(chǎng)間的轉(zhuǎn)化過(guò)程和沖突
3.產(chǎn)品戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)要素：市場(chǎng)目標(biāo)、策略和資源配置
1）市場(chǎng)目標(biāo)設(shè)定
2）戰(zhàn)略領(lǐng)域的選擇
3）市場(chǎng)策略的制定
4）企業(yè)資源的配置
4.新產(chǎn)品創(chuàng)新與孵化模式
1）全新產(chǎn)品的市場(chǎng)孵化模式
2）改良型產(chǎn)品的市場(chǎng)孵化模式
3）基于客戶(hù)關(guān)系的產(chǎn)品的市場(chǎng)孵化模式
4）基于核心技術(shù)的產(chǎn)品的市場(chǎng)孵化模式
5）基于資源的產(chǎn)品的市場(chǎng)孵化模式
5.產(chǎn)品生命周期與研發(fā)路徑計(jì)劃
1）產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的績(jī)效、成本和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
2）研發(fā)策略制定：投入/產(chǎn)出
3）研發(fā)資源的配置和管理
4）產(chǎn)品建設(shè)路徑和計(jì)劃
6.項(xiàng)目商務(wù)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)、演講
六、研發(fā)項(xiàng)目的選擇、評(píng)審和關(guān)口管理：如何有效控制研發(fā)項(xiàng)目組合的合理性？
.研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目評(píng)審和關(guān)口控制
1)項(xiàng)目組合管理的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)
2)尋找合適的項(xiàng)目組合方法
3)研發(fā)項(xiàng)目的資源配置方法
4)項(xiàng)目支出的戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶管理
5)項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)和通關(guān)
6)項(xiàng)目組合管理的程序評(píng)審
2.項(xiàng)目組合評(píng)審：價(jià)值*化
1）研發(fā)項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值和預(yù)期商業(yè)價(jià)值分析
2）以小博大法
3）動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)和排序
4）項(xiàng)目打分模型設(shè)計(jì)
5）項(xiàng)目組合評(píng)審清單
3.項(xiàng)目組合評(píng)審：平衡法則
1）項(xiàng)目組合的平衡：形象產(chǎn)品、銷(xiāo)量產(chǎn)品和利潤(rùn)產(chǎn)品
2）氣泡圖
3）風(fēng)險(xiǎn)收益的氣泡圖變形
4）評(píng)審維度：技術(shù)難度/營(yíng)銷(xiāo)成功率、開(kāi)發(fā)周期/收益、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)/項(xiàng)目質(zhì)量等
4.項(xiàng)目組合評(píng)審：戰(zhàn)略一致性
6）項(xiàng)目組合和戰(zhàn)略管理
7）新產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：績(jī)效目標(biāo)、戰(zhàn)略領(lǐng)域、市場(chǎng)策略、資源分配
8）戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶
9）自上而下和自下而上的項(xiàng)目評(píng)審
10）項(xiàng)目資源的測(cè)算和配置
七、企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)管理機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)構(gòu)設(shè)置
1、創(chuàng)新管理工作機(jī)制和流程：協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、客服各部門(mén)的工作機(jī)制
2、創(chuàng)新產(chǎn)品管理的過(guò)程階段：概念化、產(chǎn)品化、技術(shù)化、商品化、市場(chǎng)化階段
1）市場(chǎng)分析和運(yùn)營(yíng)階段：如何分析市場(chǎng)，制定戰(zhàn)略，管理和推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理工作？
2）產(chǎn)品創(chuàng)新和規(guī)劃階段：如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)？將一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案？
3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和投產(chǎn)階段：如何管理好研發(fā)項(xiàng)目？實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)？
4）產(chǎn)品發(fā)布和上市階段：如何管理好新產(chǎn)品的上市和試銷(xiāo)工作？
3、精益式創(chuàng)新管理工作定位
1）采集：進(jìn)行產(chǎn)品生命周期大數(shù)據(jù)的采集和分析
2）規(guī)劃：進(jìn)行產(chǎn)品線戰(zhàn)略和產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)
3）實(shí)施：監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)維各環(huán)節(jié)的實(shí)施情況
4、精益式創(chuàng)新管理的工作關(guān)系和分工
1）產(chǎn)品管理與決策層
2）產(chǎn)品管理與開(kāi)發(fā)生產(chǎn)
3）產(chǎn)品管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
4）產(chǎn)品管理與運(yùn)維
5、創(chuàng)新的實(shí)施過(guò)程管理
.創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)起和組織管理：如何有效組織創(chuàng)新活動(dòng)？
.創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)估和篩選：戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶——如何識(shí)別最有價(jià)值的創(chuàng)意？如何以企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)創(chuàng)新？
.創(chuàng)新項(xiàng)目的孵化：如何將一個(gè)模糊的創(chuàng)意，孵化成一個(gè)可投產(chǎn)研發(fā)的方案？
.創(chuàng)新項(xiàng)目的研發(fā)實(shí)施：如何保證研發(fā)過(guò)程創(chuàng)新項(xiàng)目的高保真度？
.創(chuàng)新項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)：如何快速推進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目盡快落地，擴(kuò)展市場(chǎng)？
6、創(chuàng)新型研發(fā)機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理