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企業(yè)戰(zhàn)略決策與競爭情報

一、培訓(xùn)受眾 1
二、課程收益 2
三、內(nèi)容提要 2
四、課程提綱 3
第一部分如何理解競爭情報與企業(yè)的經(jīng)營 3
第二部分競爭情報在國內(nèi)外開展情況及趨勢 3
第三部分軍事情報在企業(yè)的應(yīng)用 3
第四部分企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室 3
第五部分企業(yè)商業(yè)秘密的保護與反情報戰(zhàn)術(shù) 4
第六部分競爭對手情報源和基本收集技能 4
第七部分競爭情報分析與研究 4
第八部分如何構(gòu)建有助于提升企業(yè)決策水平的競爭情報系統(tǒng) 5
第九部分情報人員所應(yīng)具備的素質(zhì)與技能 5
第十部分企業(yè)決策者如何利用競爭情報戰(zhàn)勝對手 5
五、實戰(zhàn)課 5
六、培訓(xùn)師介紹 5

一、培訓(xùn)受眾
1、大型企業(yè)的CEO、首席情報官（CIO）、法律顧問、人力資源總監(jiān)、市場總監(jiān)、計劃部經(jīng)理、安全總監(jiān)（主管）、營銷部門負責(zé)人、審計總監(jiān)（主管）及中層以上部門負責(zé)人；
2、金融投資機構(gòu)負責(zé)人、科研院（所）人員。
3、中小企業(yè)經(jīng)理和主要管理人員
4、競爭情報部門（信息部）、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部、市場營銷部人員。

二、課程收益
通過此課程您將可以學(xué)習(xí)到：
1、通過對本課程學(xué)習(xí)，可了解目前國內(nèi)外信息力的發(fā)展及競爭情報開展的現(xiàn)狀，通過大量真實案例，明確競爭情報的真正價值和對企業(yè)的實際指導(dǎo)意義。使學(xué)習(xí)者掌握在企業(yè)運營過程中的情報服務(wù)方向及對企業(yè)競爭中的具體指導(dǎo)方法。
本課程著眼于情報搜集與情報分析的實際操作進行研討，主要案例和操作手段均來自于企業(yè)在為客戶服務(wù)過程中的真實案例與使用成功的方法，以及如何運用軍事情報的思維的方法在商業(yè)領(lǐng)域的實踐，對企業(yè)關(guān)注的問題采取由此及彼，由表及里的深入分析，使學(xué)員獲得強烈的真實感，由此而受到啟發(fā)并可操作的運用在自身工作實戰(zhàn)中。
2、把軍事情報的的思維理念、搜集方法和分析工具，運用于商業(yè)活動中，特別是把觀察法、傾聽、交談（套?。?、調(diào)查詢問、點滴積累、廣辟情報來源、預(yù)測和預(yù)見等經(jīng)典方法通過在具體實踐中的運用案例為學(xué)員提供一個實戰(zhàn)空間。
3、從競爭情報的搜集上，介紹企業(yè)所關(guān)心的各項核心工作中的情報搜集方法和具體要領(lǐng)，特別是對企業(yè)關(guān)心的競爭對手的價格體系、發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品研發(fā)到上市、重大項目招投標、營銷策略、生產(chǎn)能力等；重大商務(wù)談判、企業(yè)并購等各個方面提出一套競爭情報解決方案。
4、在實際操作中，注重強調(diào)人際情報的搜集方法和手段，重點解決一手資料的獲取方法。在分析課程中，幫助學(xué)員掌握非科學(xué)分析方法在實際工作中的應(yīng)用，并且如何采用科學(xué)分析方法在情報收集中發(fā)揮可操性作用。
針對企業(yè)在實際工作中可能遇到的各種情況和問題，推出一整套行之有效的處置預(yù)案和解決方法。
5、幫助企業(yè)掌握如何建立自己的競爭情報和反情報系統(tǒng)。針對企業(yè)的管理特點和行業(yè)的實際情況，如何挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，整合內(nèi)部信息渠道，解決企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，建立自身內(nèi)部競爭情報保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對外部（外腦）調(diào)查分包商的評估選擇給出一整套評判標準。

三、內(nèi)容提要
當今社會商場如戰(zhàn)場，特別是由*次貸危機引發(fā)的金融海嘯來勢洶洶，其波及范圍之廣，影響程度之深，讓眾多企業(yè)始料不及，全球經(jīng)濟放緩前進的腳步。在外部投資環(huán)境惡化，經(jīng)營成本加重，出口增速下滑，貿(mào)易壁壘重重。力拓案又給我們敲響了警鐘。這一系列問題困擾著企業(yè)的生存與發(fā)展，我們企業(yè)又該如何應(yīng)對這樣的危機，面對這樣的風(fēng)險，把握這樣的機遇？而競爭情報在企業(yè)的靈活運用才是企業(yè)應(yīng)對危機、抗拒風(fēng)險、把握機遇的根本之所在。目前國際社會，國與國的競爭已經(jīng)由原來的軍事、政治、外交等轉(zhuǎn)入經(jīng)濟領(lǐng)域，各國為了在商業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢，由國家情報部門或從事過軍事情報的專業(yè)人員，直接進入企業(yè)，為了搜集到有用價信息，西方國家利用其信息技術(shù)優(yōu)勢和軍事情報搜集手段直接為企業(yè)提供情報保障，情報已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)勝對手的必備武器。
企業(yè)競爭是一種為利益的爭奪，“物競天擇，適者生存”是競爭的基本法則；排他性是競爭的基本屬性；優(yōu)勝劣汰是競爭的必然規(guī)律；所謂“商場如戰(zhàn)場”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”。軍隊作戰(zhàn)講“兵馬未動，偵察先行”。企業(yè)是“項目未動，信息先行”。
“控制了信息就是控制了企業(yè)的命運，失去信息就失去一切。”

四、課程提綱
第一部分如何理解競爭情報與企業(yè)的經(jīng)營
1、什么是信息力及信息戰(zhàn)？
2、如何理解競爭情報？
3、競爭情報如何給企業(yè)產(chǎn)生價值
4、競爭情報與商業(yè)諜報的主要區(qū)別
5、企業(yè)需要什么樣的情報
6、案例分析
第二部分競爭情報在國內(nèi)外開展情況及趨勢
1、西方國家如何利用技術(shù)手段獵取我國企業(yè)的信息
2、日本情報立國是如何實現(xiàn)的
3、中國企業(yè)信息不對稱給企業(yè)帶來的重大損害
4、競爭情報的發(fā)展趨勢
5、案例介紹

第三部分軍事情報在企業(yè)的應(yīng)用
1、軍事情報的采集手段與方法
2、國外軍事情報的應(yīng)用情況
3、軍事情報具體實踐與企業(yè)的操作思路
4、案例介紹
第四部分企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室
1、從戰(zhàn)場到競爭情報作戰(zhàn)室
2、競爭情報“作戰(zhàn)”組織
3、企業(yè)“信息戰(zhàn)”
4、“四分衛(wèi)”技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用
模擬環(huán)境，直觀介紹企業(yè)作戰(zhàn)室的操作方法，把企業(yè)決策部門變?yōu)?ldquo;作戰(zhàn)室和參謀部”

第五部分企業(yè)商業(yè)秘密的保護與反情報戰(zhàn)術(shù)
1、商業(yè)保密保護與反情報特點；
2、目前國外企業(yè)是如何在中國開展商業(yè)情報活動的；
3、企業(yè)主要的泄密源在什么地方；
4、企業(yè)商業(yè)秘密保護的主要手段；
5、保護商業(yè)秘密的主動行為——反情報戰(zhàn)術(shù)；
6、針對不同情報搜集活動的對策與技巧；
7、對重大情報搜集活動的監(jiān)測與鎖定；
8、技術(shù)竊密的手段與防范措施；
9、多個案例介紹；
10、反情報工作的流程與工作內(nèi)容。
第六部分競爭對手情報源和基本收集技能
1、競爭情報的信息源及搜集技巧；
2、企業(yè)在搜集情報時注意和幾個問題；
3、競爭對手的情報獲取策略；
4、企業(yè)決策者如何利用公開信息獲取情報；
5、如何建立政府信息渠道開發(fā)信息源；
6、建立人際關(guān)系獲取信息的重大意義及方法；
7、企業(yè)在日常工作中如何點滴積累情報資料；
8、企業(yè)專業(yè)人員如何利用觀察法、交談法（套取）、傾聽、調(diào)查詢問等方法搜集地手
情報資料；
5、案例介紹

第七部分競爭情報分析與研究
1、什么是情報分析；
2、競爭環(huán)境及競爭對手的分析技巧；
3、幾種具有代表性情報分析方法；
4、戰(zhàn)術(shù)情報與戰(zhàn)略情報的判斷策略；
5、情報報告的編寫方法（簡報、定期報告、專項報告、綜合報告、一情一報）；
6、情報的傳遞與分發(fā)；
7、案例介紹。
第八部分如何構(gòu)建有助于提升企業(yè)決策水平的競爭情報系統(tǒng)
1、國外競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)情況；
2、企業(yè)為什么建立競爭情報系統(tǒng)；
3、企業(yè)情報系統(tǒng)建立必須考慮的因素；
4、案例介紹

第九部分情報人員所應(yīng)具備的素質(zhì)與技能
1、企業(yè)決策者應(yīng)該具備的情報意識；
2、情報人員所應(yīng)具備的技能——情報專業(yè)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容
3、如何培養(yǎng)與選拔情報人員；
第十部分企業(yè)決策者如何利用競爭情報戰(zhàn)勝對手
1、在復(fù)雜的競爭環(huán)境中如何選擇競爭對手
2、確定企業(yè)的情報需求
3、如何把情報做為武器戰(zhàn)勝對手
五、實戰(zhàn)課
實戰(zhàn)案例模擬推演（情報專業(yè)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容）
注：本課主要以大量國內(nèi)外實際案例，說明競爭情報在當今社會給企業(yè)的帶來的問題與成功事例，競爭情報決定企業(yè)的命運，做為一個企業(yè)的決策者，必須具備綜合的管理能力，而情報思維能力是高于其它任何資源的重要決策手段。

企業(yè)戰(zhàn)略決策與競爭情報