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微信維系與營銷技巧培訓

【課程背景】
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信成為當前主流的營銷平臺，擁有了多達十億的用戶群。面對這個潛藏巨大商業(yè)價值的平臺，我們如何做好營銷與運營？如何擴大產品或服務的知名度？如何將微信用戶變成自己的客戶？如何高效利用朋友圈、微信群服務營銷？
這是一門教你如何從0到1進行微信營銷的課程，是老師根據(jù)自身多年的一線服務營銷與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和研究，并結合微信自身不斷延展的特點和功能，讓你更加透徹的理解微信，并能夠運用微信達到營銷的目的。本課程不僅有詳細的理論、方法介紹，更有不同的營銷案例解讀與實戰(zhàn)訓練，讓你在通俗易懂的講解中，掌握好方法與技巧，輕松開啟微信營銷大門。

【課程對象】客服、客戶經(jīng)理、營業(yè)員、各渠道營銷策劃人員
【課程時間】2天（12小時）
【課程人數(shù)】40人左右

【課程大綱】 
一、互聯(lián)時+微信時代客戶維系與營銷思路
新時期客戶行為的變化
AIDMA到AISAS的轉變。
互聯(lián)網(wǎng)+思維的核心 
互聯(lián)網(wǎng)思維的三個特征
三點式思維

二、微信，一個能改變生活方式的產品
微信的客戶維系價值
微信的客戶營銷的價值
微信個人品牌輸出
微信企業(yè)品牌宣傳
刺激產品銷售 
維護客戶關系 
線上線下

三、微信維系營銷的七大步驟與實戰(zhàn)技巧
1、微信客戶的來源：引流
形象優(yōu)化的9 個要點提升好感
微信號昵稱取名技巧
與眾不同的頭像
印象深刻的個性簽名
朋友圈封面設置
二維碼展示功能打造良好的形象
打造個人品牌
用故事展現(xiàn)理念
給自己增加標簽
互動練習：一起修改找茬
導入通訊錄好友，
批量添加的引流技巧
掃二維碼加好友
簡單高效的引流技巧
多社交平臺引流
匯聚一堂
軟文推廣，借載體四處擴散  
線下引流 
公眾平臺引流 
有獎活動，簡單粗暴有療效 
互動練習：引流技巧你用了多少個？

2、微信朋友圈互動
朋友圈營銷的七大誤區(qū)
錯把推銷當營銷
不堅持玩?zhèn)€人魅力
以為刷朋友圈就能賣東西
認為微信朋友圈的玩法是小兒科
一味加粉不愿互動
無節(jié)制轉發(fā)
迷信訂閱號的信息群發(fā)
朋友圈維系營銷的大秘訣
微信營銷的核心是人：塑造微星
成為好友朋友圈里最亮眼的那一個
做一臺信息豆?jié){機：打碎、發(fā)布、重構
有效占領客戶的碎片化時間
提供簡單的娛樂
找到客戶觸點的開關：情緒
曬好評才是最好的廣告
銷售來自推薦：讓用戶帶來用戶，讓口碑贏得口碑
從陌生到熟悉是養(yǎng)出來的
挖掘客戶關系的價值最重要
互動練習：按要求發(fā)一條朋友圈

3、物以類聚人以群分：社群維系與營銷
保持微信社群的活躍度
社群分享技巧分享
社群討論  
社群打卡 
擅用紅包
福利分發(fā)技巧
表情包制作
如何建立強關系  
線下交流，客戶俱樂部
現(xiàn)場演練：學員學會微信建群的方法
落地文案設計：社群維系的文案編寫

4、園丁思維：培育，建立信任
客戶信任關系建立的七大技巧
關懷式 
幽默式 
服務式 
熱點式 
原創(chuàng)式 
分享式 
精準式 
活動式 
現(xiàn)場演練：學員學會3種以上的信任建立方法
落地文案設計：7種促成的文案編寫

5、微信的臨門一腳：成交技巧
人性需求與促成
人性的兩大需求
人性需求對促成的價值分析
促成的五大技巧
直接促成法 
危機促成法
零成本促成
體驗促成法 
客戶見證法
現(xiàn)場演練：學員學會3種以上的促成方法
落地文案設計：6種促成的文案編寫

6、存量客戶的二次銷售：追銷
制造緊缺效應 
給客戶更多選擇  
激發(fā)客戶的購買欲  
消除客戶的顧慮 
應對客戶的拒絕
追銷的實戰(zhàn)技巧
折扣 
贈品 
限時搶購  
集贊 
節(jié)日促銷  
轉發(fā)得獎品 
定價追銷  
回報追銷 . 
獎勵追銷  
限定式追銷 
現(xiàn)場演練：學員學會5種以上的追銷技巧方法
落地文案設計：5種促成的文案編寫

7、恐怖的病毒式營銷模式：裂變
文案標題黨的裂變玩法 
打造裂變形式 
口碑呈現(xiàn)  
圖文并茂
巧妙拋出魚餌 
曬單吸引眼球
打破常規(guī)思維
抓住好友心理  
神秘面紗
傾聽用戶心聲

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