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健康的職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

課程大綱
第一講  企業(yè)究竟需要員工具備什么樣的職業(yè)心態(tài)？
案例分析——學(xué)習(xí)“心態(tài)”
一、技能和心態(tài)哪個(gè)更重要
二、衡量健康職業(yè)心態(tài)的四個(gè)維度
“負(fù)責(zé)任”的職業(yè)心態(tài)
“提供結(jié)果”的職業(yè)心態(tài)
“客戶價(jià)值”的職業(yè)心態(tài)
“團(tuán)隊(duì)精神”的職業(yè)心態(tài)

第二講  塑造“負(fù)責(zé)任”的職業(yè)心態(tài)
案例分析——學(xué)習(xí)“負(fù)責(zé)任”
一、一個(gè)人的強(qiáng)大，在于你愿意負(fù)多少責(zé)任
二、責(zé)任使人強(qiáng)大
1、負(fù)責(zé)任，既不是法律問題，也不是道德問題，而是心態(tài)問題 
2、負(fù)責(zé)任是提升個(gè)人價(jià)值的重要途徑      
3、一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。
三、如何塑造“負(fù)責(zé)任”的職業(yè)心態(tài)
1、堅(jiān)守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、決不放棄

第三講  塑造具有“客戶價(jià)值”的職業(yè)心態(tài)
一、客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來
——要求我們必須比客戶更了解客戶
二、客戶關(guān)系由傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變
三、客戶價(jià)值的威力
四、如何塑造具有“客戶價(jià)值”的職業(yè)心態(tài)？？？
1、樹立“一個(gè)老板”的思維
我們的工資是誰發(fā)的？
誰是我們企業(yè)真正的老板？
2、樹立“內(nèi)部客戶價(jià)值”的思維
具有內(nèi)部客戶價(jià)值意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，才有可能為外部客戶提供價(jià)值。
案例分析——學(xué)習(xí)“客戶價(jià)值”

第四講  塑造“提供結(jié)果”的職業(yè)心態(tài)
一、企業(yè)中常見的問題
1、員工為什么很煩惱？
2、管理者為什么很煩惱？
3、同事之間為什么很煩惱？
二、走出“提供結(jié)果”的常見誤區(qū)
1、態(tài)度≠結(jié)果   僅有態(tài)度是不夠的
2、任務(wù)≠結(jié)果   僅僅完成了任務(wù)是不夠的
三、如何塑造“提供結(jié)果”的職業(yè)心態(tài)？？？
1、明確結(jié)果定義  
2、建立“外包思維”
——用你創(chuàng)造的價(jià)值，交換你的薪酬
3、建立“底線思維”
——先保證底線結(jié)果，再考慮完美   
案例分析——學(xué)習(xí)“提供結(jié)果”

第五講  塑造具有“團(tuán)隊(duì)精神”的職業(yè)心態(tài)
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
二、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
三、如何塑造具有“團(tuán)隊(duì)精神”的職業(yè)心態(tài)？？？
1、協(xié)作精神
由于專業(yè)化的分工越來越細(xì)，每個(gè)人都需要其它人的專業(yè)化協(xié)作。
2、犧牲精神
領(lǐng)袖的表率作用，至關(guān)重要。 
3、競(jìng)爭(zhēng)精神
勇于外部競(jìng)爭(zhēng)
健康的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 
案例分析——學(xué)習(xí)塑造“團(tuán)隊(duì)精神”

第六講  贏得我們的職業(yè)尊嚴(yán)
案例分析——什么是“職業(yè)尊嚴(yán)”？
一、什么是職業(yè)尊嚴(yán)？
二、如何贏得職業(yè)尊嚴(yán)

健康的職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)