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互聯(lián)網(wǎng)+大客戶營銷訓練營

【課程收益】
1、全面了解互聯(lián)網(wǎng)+大客戶營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別；
2、全面系統(tǒng)了解互聯(lián)網(wǎng)+大客戶營銷七步法概念及內涵；
3、掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷中目標客戶定位與分析的基本方法；
4、掌握通過網(wǎng)絡與客戶建立信任的技巧和方法；
5、掌握通過網(wǎng)絡挖掘客戶需求的技巧和方法；
6、掌握通過網(wǎng)絡引導客戶立項、推介產品技巧和方法；
7、掌握常見的客戶異議處理和售后服務的技巧和方法；
8、掌握網(wǎng)絡媒體營銷（網(wǎng)站、搜索、博客、微博）的常用技巧和方法；
9、掌握微信營銷（個人號、公眾號推廣和軟文寫作）的常用技巧和方法。

【課程大綱】（內訓可根據(jù)企業(yè)要求進一步調整定制）
第一講 借助互聯(lián)網(wǎng)定位與分析目標客戶
——網(wǎng)絡營銷講究先瞄準后開*
1、目標客戶定位:她是你的菜嗎？
——目標客戶定位三原則
2、如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標客戶？
——互聯(lián)網(wǎng)幫你找對客戶成大單
3、利用互聯(lián)網(wǎng)對客戶進行六要素分析
——借助互聯(lián)網(wǎng)進行接觸前的客戶分析
4、網(wǎng)絡溝通需要找到雙方共同的話題
——讓她覺得你真實可靠相見恨晚
5、如何通過交流內容進行客戶分析？
——客戶的言辭是她的內心世界的反映

第二講 通過線上互動建立信任
——不解決信任，永遠不會有合作
1、你準備用誠心贏得她的真心嗎？
——把最真實的一面呈現(xiàn)給她，不要裝逼
2、你的行為和形象她會討厭嗎？
——設計一個讓她驚喜的網(wǎng)絡名片
3、你有什么值得客戶喜歡或欣賞？
——給客戶一個喜歡你的理由
4、你有換位思考贏得她的信任嗎？
——不要用老掉牙的銷售伎倆向她施壓
5、你的說話方式她喜歡嗎？
——說話要真誠，多與他們交流
6、你說的話是她喜歡的嗎？
——注意傾聽，了解客戶的所思所想
7、你說的時候，她能聽到嗎？
——留心她在什么時候接收信息最方便

8、誰都不喜歡被冷落，你能立即回應她嗎？
——立即回應互動贏得芳心
9、你會給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎？
——讓她覺得你是有血有肉的人
10、產品靠譜嗎？能給她帶來安全感嗎？
——讓她知道不只是她購買了這款產品
11、你有感動過她嗎？
——攻心為上，攻城為下
12、如何讓她覺得你有品位？
——定時分享干貨，讓她自發(fā)給你點贊
13、情人眼里出西施
——不要在客戶面前詆毀別人
14、像熱愛生命一樣熱愛你的工作
——熱情的銷售員最容易成功
15、如何和四類客戶“同流”？
——識別客戶性格，同流交心

第三講 借助網(wǎng)絡分析挖掘客戶需求
——需求找得準，成交才會快
1、判斷客戶需求的方法
——消費者也有需求5層次
2、如何判斷客戶顯性需求
——挖掘需求，學會聆聽
3、挖掘客戶潛在需求
——挖掘需求，更在于問
4、如何借機創(chuàng)造需求
——交心到位交易自然成
5、有價值才會永恒
——充分圍繞產品的價值做文章

第四講 引導立項、推介產品
——網(wǎng)絡營銷強調狠、準、穩(wěn)
1、選擇合理時機推出產品
——交心到位，交易自然成
2、產品的不同展示方式
——立體展示產品
3、先別談價格，只塑造價值
——先談價必掉價
4、客戶的案例更能打動客戶
——用案例引導客戶
5、網(wǎng)絡時代把握產品互動性
——微信產品推介分析

第五講 客戶異議在線處理
——客戶提出異議說明離成交不遠
1、客戶異議的概念
——排除異議，方可成交
2、客戶異議的分類
——三類九種異議
3、客戶異議在線處理方式
——六種常見異議處理方式
4、如何理解“客戶是上帝”
——異議就是成交的突破口
5、以退為進避免與客戶沖突
——學會與客戶婉轉迂回
案例：小華是如何處理三大異議的？

第六講 談判成交、回收賬款
——步步為營、落袋為安
1、該出手時就出手
——該出手時決不能心軟
2、成交是自我內心的較量
——敢于要求，執(zhí)著不放棄
3、成交的一剎那是感性的
——讓感情為成交再加一把火
4、冷靜理性簽完合約
——讓客戶感覺到決策是對的

第七講：新媒體營銷的通用方法與技巧
（1）地方性門戶網(wǎng)站營銷
（2）主流網(wǎng)絡視頻營銷
（3）主流交友平臺營銷
（4）行業(yè)門戶網(wǎng)站營銷
（5）博客與微博營銷
（6）電子郵件精準營銷
（7）電商平臺營銷

第八講：移動新媒體營銷的方法與技巧
（1）以小搏大的微信營銷
（2）掃掃有驚喜的二維碼營銷
（3）無處不在的移動社交營銷
（4）無孔不入的移動電商營銷
（5）妙趣橫生的移動視頻營銷
（6）最接地氣的O2O營銷

第九講：新媒體營銷成功的關鍵要點
（1）以受眾為中心，提供有價值的、相關的內容
（2）講一個故事，貫穿于整個客戶體驗流程
（3）有明確的行為激勵，指導受眾的下一步行動
（4）根據(jù)渠道不同有相適應的組織形式和表現(xiàn)手法
（5）有明確的營銷目標，并有階段性策略與計劃
（6）通過有策略的設計，實現(xiàn)可衡量的營銷效果

第十講：新媒體內容營銷選題策劃
（1）捕捉熱點吸引用戶關注
（2）尋找用戶痛點深入人心
（3）激發(fā)情感挖掘感恩之心
（4）發(fā)掘笑點博得用戶歡心
第十一講：新媒體內容營銷標題設計
（1）選好關鍵詞閱讀翻五倍
（2）提出好問題引發(fā)好奇心
（3）給出好建議增加實用性
（4）傳播正能量激發(fā)好心情
第十二講：新媒體內容營銷內容編排
（1）內容要有趣，有趣方便傳播
（2）知識要專業(yè)，專業(yè)彰顯品牌
（3）觀點要獨特，差異化的營銷
（4）編排要講究，細節(jié)決定成敗

第十三講 微信個人號的營銷推廣技巧
（1）微信私號設置的方法和技巧
（2）微信朋友圈營銷的方法和技巧
（3）微信客戶群互動的方法和技巧
（4）微信客戶一對一溝通的方法和技巧
第十四講：微信公眾平臺的推廣運營方法
（1）微信公眾平臺群發(fā)消息
（2）微信公眾平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計
（3）微信會議公眾號注冊
（4）微信菜單設計三三制原則
（5）微信公眾平臺推廣策略
（6）活動策劃的七個智慧

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