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營(yíng)銷策略與客戶高效溝通課程

旺季營(yíng)銷是銀行年度攬儲(chǔ)的重要手段，是完成新一年工作的有力支撐。開展旺季營(yíng)銷相關(guān)培訓(xùn)工作，對(duì)旺季市場(chǎng)業(yè)績(jī)的提升起到至關(guān)重要的作用。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
. 了解銀行旺季營(yíng)銷市場(chǎng)新背景與新思路
. 掌握旺季營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效的營(yíng)銷策略
. 學(xué)習(xí)性格色彩，秒識(shí)客戶性格，快速建立溝通橋梁
. 掌握四杯水溝通原理，三步輕松搞定溝通難題
. 借助性格色彩學(xué)會(huì)高效成交客戶技巧

【課程大綱】
第一章 新市場(chǎng) 新機(jī)遇
. 新特征：競(jìng)爭(zhēng)  多變  速度  碎片
. 新辦法：創(chuàng)新  改變  加速  整合
. 現(xiàn)代營(yíng)銷新思維：用戶力思維
. 現(xiàn)代營(yíng)銷新方向：價(jià)格  價(jià)值  價(jià)值感  身份感

第二章 旺季市場(chǎng) 全網(wǎng)營(yíng)銷
1 常規(guī)策略：
. 店面廣告：?jiǎn)雾摗淮?、手?cè)；柜員主動(dòng)介紹
. 網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)：電話營(yíng)銷、客戶手機(jī)短信、微信公號(hào)、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)APP等
. 一點(diǎn)（店）帶面：全員營(yíng)銷、收集數(shù)據(jù)、建立社群
. 前后臺(tái)拉動(dòng)：柜員與后臺(tái)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷；店堂和VIP互動(dòng)
. 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷：借助原始數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一促銷、會(huì)議或活動(dòng)營(yíng)銷
. 特色網(wǎng)店打造：做好樣板窗口、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制、倍增影響力和收益

2 創(chuàng)新策略
. 社群營(yíng)銷：建生態(tài)圈  打感情牌  給小禮品  促轉(zhuǎn)介紹
. 年味營(yíng)銷：借助人對(duì)年味的感覺，設(shè)計(jì)禮品與促銷政策
. 活動(dòng)營(yíng)銷：以點(diǎn)（社區(qū)/廣場(chǎng)/商務(wù)樓/俱樂部/峰會(huì)）帶面用活動(dòng)推廣；活動(dòng)互助
. 增值營(yíng)銷：給大客戶（企業(yè)）提供年底增值服務(wù)，如年會(huì)禮品、內(nèi)訓(xùn)、峰會(huì)、過年禮品等
. 俱樂部營(yíng)銷：按儲(chǔ)戶的類型建立不同層面俱樂部，提供增值服務(wù)；轉(zhuǎn)介紹
. 打入客戶生態(tài)圈：信息收集，建立信賴，熟悉資源，建立關(guān)系，主動(dòng)營(yíng)銷
. 案例：借力使力（超市/快遞/廣場(chǎng)舞）
. 案例：蛋糕店的啟示（線上線下+社群）
. 案例：主題峰會(huì)（給客戶一個(gè)舞臺(tái)）

第三章  旺季營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理
. 營(yíng)銷目標(biāo)：吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶；樹立業(yè)績(jī)目標(biāo)
. 營(yíng)銷意識(shí)：目標(biāo)感、主動(dòng)性、緊迫感、熱情激情
. 營(yíng)銷動(dòng)作：專業(yè)形象與禮儀、遞名片、搜集客戶信息/轉(zhuǎn)介紹客戶信息；跟單；促單；團(tuán)隊(duì)配合；
. 業(yè)務(wù)會(huì)議：晨會(huì)、午會(huì)、晚會(huì)、周末總結(jié)會(huì)、周一激勵(lì)會(huì)、會(huì)后會(huì)
. 團(tuán)隊(duì)管理：遇到問題解決問題；心態(tài)調(diào)整與目標(biāo)激勵(lì)；頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新辦法；榜樣力量；表達(dá)的能量；互助的熱量
. 業(yè)績(jī)提升團(tuán)隊(duì)策略：業(yè)績(jī)PK；本周*個(gè)人；*進(jìn)步個(gè)人；最優(yōu)團(tuán)隊(duì)；*門店；銷售排行榜；達(dá)標(biāo)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等

第四章  客戶性格色彩與客戶高效溝通
1 四象性格色彩解析
. 認(rèn)識(shí)四象性格色彩
. 紅色力量型客戶的特征
. 黃色活潑型客戶的特征
. 藍(lán)色完美型客戶的特征
. 白色和平型客戶的特征
. 四種性格之間的關(guān)系
. 秒識(shí)對(duì)方性格色彩的幾大策略

2高效溝通 以人為本
. 這個(gè)世界上最難做的兩件事
. 用心服務(wù)  贏在溝通  智在互動(dòng)
. 三步溝通法：倒水的原理
. 第一步：建立信賴感
. 第二步：塑造價(jià)值感
. 第三步：創(chuàng)造和諧感
. 高效營(yíng)銷的四字法則：尊重性格 找到切入點(diǎn)
. 與紅色力量型溝通要點(diǎn)：尊
. 與黃色活潑型溝通要點(diǎn)：友
. 與藍(lán)色完美型溝通要點(diǎn)：禮
. 與白色和平型溝通要點(diǎn)：親

【講師簡(jiǎn)介】
潘業(yè)喜
. 藍(lán)火學(xué)院（人才軟實(shí)力培訓(xùn)）院長(zhǎng)/高級(jí)講師
. *職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)認(rèn)證GCDF全球職業(yè)規(guī)劃師
. BECM精英生涯管理軟實(shí)力課程研發(fā)者/主訓(xùn)師
. 全國多家知名企業(yè)/銀行/高校/EMBA商學(xué)院特邀講師
. 國家體育總局運(yùn)動(dòng)員職業(yè)發(fā)展綜合素質(zhì)培訓(xùn)特聘講師
. 全國16省體育局運(yùn)動(dòng)員職業(yè)發(fā)展綜合素質(zhì)培訓(xùn)特邀講師
. 12年線下企業(yè)人才軟實(shí)力提升培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

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