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團(tuán)隊管理技能提升培訓(xùn)

第一部分  課程概述
1.1問題與困惑
不主動、不重視、不盡力，你的團(tuán)隊存在著這樣的成員嗎？
新一代的年輕員工，真的更缺乏責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神嗎？
為什么有人消極被動，有的人積極主動？企業(yè)管理者能否給他們帶來改變？
當(dāng)我們被迫違背自己的本意做事時，我們的心理會發(fā)生什么變化？
當(dāng)員工認(rèn)為自己薪資過低而表現(xiàn)消極時，管理者該怎么做？
在推動團(tuán)隊追逐不確定的目標(biāo)時，該怎樣管理才能使團(tuán)隊充滿士氣？
是強(qiáng)調(diào)相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們怎樣建立文化的根基？
管理者的哪些實際行動真正對于建立和加強(qiáng)信任、提升安全感有益？
當(dāng)制度遭遇人情，你會為了挽留關(guān)鍵人才，而法外開恩嗎？
當(dāng)你注意到你的團(tuán)隊中的新員工的才能表現(xiàn)參差不齊，怎樣管理才最公平？
結(jié)果更重要，還是過程更重要，你會獎勵哪個？
懶惰的天才和勤奮的凡人，誰是你的選擇？
如何以有限的資源，讓員工感到回報超越了自己的預(yù)期？

1.2課程特色
基于調(diào)研數(shù)據(jù)建模的事件情境模擬
我們使用了基于大量數(shù)據(jù)調(diào)研為基礎(chǔ)的人際互動模型，用于構(gòu)建一個用于描述和預(yù)測員工行為和心理變化的沙盤工具。這個工具可以幫助我們基于特定的情境進(jìn)行管理行為的練習(xí)，并且可以通過情境角色練習(xí)來深入體驗員工的心理變化
基于特定情境的*實踐探討
我們能夠根據(jù)不同的企業(yè)團(tuán)隊現(xiàn)狀，就特定的情境下，在輸入不同的心理環(huán)境參數(shù)時，幫助學(xué)員通過模擬過程尋找實際管理過程中的*實踐。因此，針對不同情況的團(tuán)隊，我們都能夠幫助他們在練習(xí)當(dāng)中掌握有效的行為改善策略。
大量的心理學(xué)案例與行為分析方法
我們對于許多企業(yè)員工行為進(jìn)行了心理學(xué)視角的研究——使用專業(yè)的社會心理學(xué)的理論來論證組織員工的行為規(guī)律。我們收集了大量案例用于輔佐我們在課程中對于實際問題和理論的闡述。

1.3授課形式
沙盤推練+討論分享+講師點評講授
沙盤推40%、討論、分享和點評30%、案例分析討論和知識講授30%；
沙盤情境的定制化選擇
根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的背景，我們也可以選擇不同的沙盤情境進(jìn)行授課：
可供選擇的情境適用對象
目標(biāo)驅(qū)動的情境需要推動下屬完成目標(biāo)的管理者、銷售崗位管理者
問題處理的情境需要處理下屬責(zé)任問題的管理者、運(yùn)營或人力資源管理者
制度規(guī)范設(shè)計的情境需要設(shè)計制度規(guī)范或流程的管理者、高層管理者
激勵懲罰的情境具有激勵或懲罰職能的管理者、中層或以上管理者
授課完全在互動中完成。學(xué)員在積極參與和集體研討中共同受益；講師密切關(guān)注每個小組的表現(xiàn)，結(jié)合其自身特點進(jìn)行講授與引導(dǎo)，使其積極思考并優(yōu)化決策。 

1.4課程設(shè)置
課程對象：企事業(yè)單位中、高層管理者
課程時長：2天 
適合人數(shù)：24人-36人
1.3.4沙盤盤面示意圖

第二部分 課程核心講授流程
一、導(dǎo)入：
1、新生代（90后）團(tuán)隊成員的管理難題
90后現(xiàn)象出現(xiàn)的社會成因：三種社會文明傳承的特點
不同年齡段的需求層次造就不同的激勵措施

二、團(tuán)隊激勵的心理學(xué)理論
“善良的撒瑪利亞人”現(xiàn)象引發(fā)的人性討論
“俠盜羅賓漢”的故事引導(dǎo)出的團(tuán)隊激勵三種方式
1)需求的匹配程度
2)預(yù)期水平的高低
3)價值認(rèn)同的程度
了解五種團(tuán)隊動機(jī)和員工表現(xiàn)
1)負(fù)強(qiáng)動機(jī)：不穩(wěn)定的，具有負(fù)面思考，容易攻擊和傷害企業(yè)
2)負(fù)弱動機(jī)：感到困惑，謹(jǐn)慎保留，焦慮猜忌和自我保護(hù)
3)零動機(jī)：等價交換，中規(guī)中矩，分內(nèi)位置
4)弱動機(jī)：主動嘗試表現(xiàn)，正面思考，尋求反饋
5)強(qiáng)動機(jī)：積極主動，樂于付出，自我激勵

三、團(tuán)隊激勵的模擬演練
情景：部分員工反映薪酬太低，向你要求漲工資，否則會選擇離開，而你公司的平均薪酬處于行業(yè)中上水平，并且半數(shù)的員工都能拿到比較好的薪酬，此時你該如何做呢？
研討三個問題：
1)我們以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評判和管理員工
2)“綁定策略”的激勵措施優(yōu)劣分析
3)管理者的價值取向決定管理風(fēng)格
歸因理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
1)穩(wěn)定內(nèi)外歸因的心理趨勢
2)當(dāng)遇到好事時，人們愿意趨向于穩(wěn)定內(nèi)歸因；遇到不好的事情時，趨向于不穩(wěn)定外歸因
3)學(xué)習(xí)和練習(xí)利用歸因理論表揚(yáng)員工
4)學(xué)習(xí)利用歸因理論批評員工

四、公平理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
視頻：猴子的公平表現(xiàn)，帶來的思考
亞當(dāng)斯密公平公式的探討
相對公平環(huán)境的構(gòu)建原則
1)具有相同權(quán)利的人，應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄鹊臋C(jī)會。
2)做出更多貢獻(xiàn)的人，應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟幕貓蟆?br /> 3)付出更多的人，應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟幕貓蟆?br /> 4)程序公正
給與相對公平的方法
1)在分配機(jī)會方面，遵循機(jī)會均等原則
2)在分配資源方面，遵循功利主義原則

五、實用篇：幾種實用的激勵團(tuán)隊的方法
未來基金：創(chuàng)造新穎的互動場景
停電時刻：增加新的社交體驗
賽馬：全員銷售的新模式探索
可視化的及時激勵：呼叫中心的全新激勵模式

第三部分 課程可選培訓(xùn)案例
客戶可在以上場景案例中選擇與企業(yè)契合度最高的3-4類案例來作為課堂培訓(xùn)案例。

團(tuán)隊管理技能提升培訓(xùn)