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金牌店長管理班

課程收益：
借鑒吸收成功企業(yè)*管理理念與管理方法，以規(guī)范化步驟化人性化的方式為學員進行深入具體的分析與解答
讓門店管理者懂得如何識人，準確快速地判斷員工是否能勝任工作以及他們適合什么樣的職位
讓管理者在管理80/90后員工時，學會進行科學分崗因事設崗，安排工作時分工明確責任到人
從管理中最需要注意的識人用人績效考核崗位分配責任落實行為規(guī)范員工激勵6個方面，提出高效實用簡單易學的創(chuàng)新管理工具
讓管理者能培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題，幫助管理者從根源上解決管理難題，達到提升團隊績效的結果

課程大綱：
第一講：戰(zhàn)斗力——管理者待人和帶人區(qū)別
一、管理者是統(tǒng)籌激發(fā)而不是管控壓制
管理者的管理思維決定管理行為
管理人員的四種管理類型
四種不同狀態(tài)員工的“善”式
自我檢視為何不“善”
管理者的“善”是為自己儲備人格魅力
利人之心降低管理咄咄逼人
換位溝通提高管理協(xié)調能力
勤教技能加強人員專業(yè)銷售
管理者的管理出發(fā)本質是為提高企業(yè)效益
管理者帶出高效團隊的三個要點
管理者應樹立團隊管理的成本意識
四類員工解析與管理要訣
二、管理者帶人作戰(zhàn)的三個基本點
流程管控才可預判結果
“只給我結果”思維是管理者大忌
發(fā)現問題只是顯個人能力
解決問題才能創(chuàng)造企業(yè)價值
管理者每天重要事件類型
事務性事件考驗執(zhí)行力和管控力
創(chuàng)造性事件考驗激發(fā)力和銷售力
突發(fā)性事件考驗反應力和化解力
提升人效的三大法寶
人效第一人才第二
管控目標監(jiān)督過程
以重為先，創(chuàng)造第一
三、用數據來進行人效管控
人效管理工具模型分享
數據管控表實效追蹤年目標
銷售程序稽核表落實日執(zhí)行
日報表追蹤日員工銷售產值
門店人效提升的三大準則
將人力成本變資源產生價值
讓拿普薪的人做出高薪績效”
標準化崗位標桿按過程管理
戰(zhàn)斗力是通過數據體現結果
只有數據才能體現真實的行為
不要讓感性感覺蓋過理性數據
環(huán)節(jié)指標的穩(wěn)定才可業(yè)績穩(wěn)定

第二講：領導力——塑造領導魅力的核武器
一、人格魅力是管理者*的助力
高情商助于溝通暢
情能損智亦能補智
溝通要掃除三方障礙
控制情緒的三個心理素質
能力強善于正影響
領導有“才”才會讓團隊有“財”
管理是一個影響的過程
有效影響他人的技巧
下能傳更要上能達
對下溝通的四大要點
對上匯報的三個流程
各持己見的化解技巧
二、管理者要學會用制度統(tǒng)籌思維
制度是為業(yè)績服務
制度的三點說明
制度不是手段而是助力
現有標準化再談個性化
制度的重點在“獎”
員工為什么會對制度有抵觸
問題發(fā)生時管理者常犯的三種錯
有效激勵機制的建立目的
剛柔并濟行制度
剛柔并濟行制度的五大原則
制度要方但處理要圓
練習寫出門店的有效激勵機制
三、有魅力的領導學會“知己知彼”
團隊管理角色的自我心智管理
不要把自我要求去要求員工
管理者要學會隱藏和消化情緒
管理者不要習慣用表情管理團隊
用人之長和容人之短
管理的重心不是為幫員工提升短板
管理的目標是用員工長處為企業(yè)效力
與其聚焦短處不如放大長處
尊重角色差異
團隊契合相輔相成
發(fā)揮個性差異特征
批評員工要掌握哪些技巧

第三講：執(zhí)行力——執(zhí)行高績效的功勞導向
一、苦勞思維是管理者的自憐自艾
團隊為什么沒有績效
員工執(zhí)行時的三困惑
目標導向不清晰
管理只者盯表象不看深層
寧為功勞找方法不為苦勞找借口
絮絮叨叨是管理大忌
苦勞留給自己功勞留給團隊
幫助員工賺到錢是管理者的管理核心
有效執(zhí)行力團隊的三個工具管理
計劃執(zhí)行的行動萬能表
系統(tǒng)培訓與管理的模版
執(zhí)行決策導向的管理表
二、執(zhí)行目標管理的好處
店鋪運營是基于目標體系的管理過程
店鋪有效運營基于管理執(zhí)行運行
目標體系的建立要跟員工關聯(lián)
拍腦袋做的目標風險不可管控
目標的精細化是為了防止缺口
營運目標的制定工具
服務目標的制定工具
業(yè)績目標的制定工具
從目標設定到成果檢驗的流程
行動展開的執(zhí)行流程
成果檢視的執(zhí)行流程
績效考核的執(zhí)行流程
三、激發(fā)團隊為功勞效力
不要自以為是認為員工該勤奮
員工習慣接受“傻瓜式教育”
精神激勵和機制激勵要相互掛鉤
精神記錄的三種形式
如何設定績效目標
目標要具體化可量化
目標要公開化共同化
目標要可達化合理化
實戰(zhàn)練習：100天成長計劃和業(yè)績沖刺計劃
寫出100天的成長計劃和業(yè)績沖刺計劃
找出完成目標的資源和支撐點
建立自己對目標管控的制度

金牌店長管理班