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TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課

課程背景：
“治國(guó)經(jīng)邦，人才為急。”縱觀當(dāng)今世界，資本的流動(dòng)隨處可見(jiàn)，熱錢的涌動(dòng)從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先機(jī)。
擔(dān)負(fù)企業(yè)培訓(xùn)重責(zé)的內(nèi)訓(xùn)師，不僅是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源，而且是建立學(xué)習(xí)型組織的助推器。怎樣實(shí)現(xiàn)專職講師授課技能的進(jìn)一步提升，使其精于表達(dá)、敢于創(chuàng)新、善于激勵(lì)，擴(kuò)大培訓(xùn)傳播力，讓課程在解決企業(yè)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題的同時(shí)，提升講師的講臺(tái)魅力，增加課程的專業(yè)度和吸引力，建立企業(yè)大學(xué)品牌與影響力，成為本階段的重點(diǎn)。
本課程經(jīng)過(guò)廣泛運(yùn)用，以實(shí)戰(zhàn)為目標(biāo)，為有志于成為培訓(xùn)師的職場(chǎng)人量身定制，課程內(nèi)容包含：授課技能、控場(chǎng)技巧、語(yǔ)言表現(xiàn)力、課程開(kāi)發(fā)能力等，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們理性思考，感性表達(dá)，知行合一，成為專業(yè)知識(shí)的制作人及傳播者，并在職業(yè)生涯規(guī)劃上獲得更加遼闊的空間，打造企業(yè)大學(xué)的品牌影響力。

課程收益：
1.明確課程開(kāi)發(fā)的技術(shù)，步驟，具有研發(fā)新課程的能力；
2.高效、快速、美觀地完成培訓(xùn)課件及教材的開(kāi)發(fā)；
3.每名學(xué)員都將根據(jù)當(dāng)前的工作或?qū)I(yè)課程，研發(fā)出一門新的培訓(xùn)課程大綱；
4.明確體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的教學(xué)原理，設(shè)計(jì)相應(yīng)的工具和教材完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的教學(xué)工作。
5.每名學(xué)員能夠高水平、精專業(yè)，利用新編課程節(jié)選內(nèi)容，展示20分鐘完整課堂。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、各級(jí)院校老師、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)管理人員。
授課方式：講師講授，案例分析，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，角色扮演，視頻互動(dòng)，翻轉(zhuǎn)課堂

課程大綱
【知】
第一講：知己篇——目前培訓(xùn)工作中的SWOT分析
課堂活動(dòng)：培訓(xùn)工作SWOT分析
一、培訓(xùn)師的職業(yè)角色
二、培訓(xùn)師的專業(yè)能力要求
三、培訓(xùn)師的編導(dǎo)演一臺(tái)戲
四、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃與風(fēng)格進(jìn)化

第二講：知彼篇——企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)掘與滿足
一、培訓(xùn)需求的三大來(lái)源
二、培訓(xùn)需求的“摸、排、滾”
三、培訓(xùn)需求調(diào)研的“望、聞、問(wèn)、切”
案例分析：給我的主要學(xué)員群體畫(huà)像

四、企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)本質(zhì)
1.態(tài)度(Attitude)類培訓(xùn)特點(diǎn)
2.技能(Skill)類培訓(xùn)特點(diǎn)
3.知識(shí)(Knowledge)類培訓(xùn)特點(diǎn)
4.習(xí)慣（habit）類培訓(xùn)特點(diǎn)

五、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
A)成人學(xué)習(xí)的障礙——TA的不易與解決之道
B)成人學(xué)習(xí)的類型——了解學(xué)員，你就掌握課堂
C)激發(fā)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)——TA要學(xué)
D)翻轉(zhuǎn)課堂：你最希望培訓(xùn)師如何開(kāi)展培訓(xùn)?
1.以能力提高和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹?br /> 2.以啟發(fā)式教育為主
3.與現(xiàn)實(shí)做有效的鏈接
4.以學(xué)員為中心
小組討論：成人學(xué)員最感興趣的課堂話題

第三講：正本清源——企業(yè)培訓(xùn)的正心正念
一、完整培訓(xùn)體系的兩大基礎(chǔ)&八大模塊
二、培訓(xùn)組織全流程
三、五類日常培訓(xùn)方式——落地生根，蘊(yùn)育學(xué)習(xí)型組織
四、培訓(xùn)師心態(tài)誤區(qū)
1.我是最正確的
2.培訓(xùn)一定有用
3.貓師傅的絕招
4.培訓(xùn)師是大忽悠嗎？

【行】
第四講：你想成為什么人，先穿成TA的模樣——培訓(xùn)師的專業(yè)儀容、儀表、儀態(tài)
一、培訓(xùn)師的著裝要求
1. 男性培訓(xùn)師的著裝要求
2. 女性著裝要求

二、培訓(xùn)師的儀表禮儀
1. 男性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)
2. 女性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)

三、培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言
1. 目光的重點(diǎn)
2. 手勢(shì)的重點(diǎn)
3. 站姿的重點(diǎn)
4. 走位的重點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師的舞臺(tái)走位

四、培訓(xùn)師的語(yǔ)言模式
1. 語(yǔ)速
1) 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)速范例
2)控制自己語(yǔ)速的方法
2. 培訓(xùn)師的語(yǔ)言要點(diǎn)
1) 語(yǔ)調(diào)聯(lián)系——聲音中的起承轉(zhuǎn)合
2) 避免語(yǔ)言邏輯的誤區(qū)
-刪減
-普遍化
-曲解

第五講：好的開(kāi)場(chǎng)，奠定學(xué)員心目中的優(yōu)質(zhì)第一印象
一、學(xué)員喜歡什么樣的老師
二、九全九美開(kāi)場(chǎng)方式
1.開(kāi)門見(jiàn)山
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.亮我介紹
4.引導(dǎo)提問(wèn)
5.故事導(dǎo)入
6.開(kāi)心游戲
7.數(shù)據(jù)為先
8.案例開(kāi)場(chǎng)
9.時(shí)政吸睛
三、培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)的忌諱

第六講：好的控場(chǎng)，有效控制培訓(xùn)成果的達(dá)成
一、課堂互動(dòng)的控場(chǎng)方法
二、理性課程生動(dòng)表達(dá)的技巧
三、依答設(shè)問(wèn)有效引導(dǎo)
四、問(wèn)題學(xué)員控制技巧
五、講師自我調(diào)整秘訣
六、技巧不是萬(wàn)金油

第七講：從容不迫——培訓(xùn)中突發(fā)情況的處理
一、克服培訓(xùn)中的恐懼情緒
小組討論：培訓(xùn)中的恐懼究竟來(lái)源于哪里?
1. 發(fā)現(xiàn)恐懼
1) 恐懼的外在行為表現(xiàn)?
2) 恐懼的后果

2. 正視恐懼
1) 恐懼的起因
2) 從容面對(duì)恐懼

3. 處理恐懼的方法
1) 開(kāi)心金庫(kù)法
2) 蘿卜西瓜法
3) 尋找課托法
現(xiàn)場(chǎng)演練：3分鐘開(kāi)口訓(xùn)練——想到啥說(shuō)啥

二、處理學(xué)員質(zhì)疑
1. 學(xué)員質(zhì)疑的分類
1) 正常質(zhì)疑
2) 挑釁式的質(zhì)疑

2. 正常質(zhì)疑的處理技巧
1) 聆聽(tīng)質(zhì)疑的技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何聆聽(tīng)學(xué)員的質(zhì)疑
2) 回應(yīng)質(zhì)疑的話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何回應(yīng)學(xué)員的質(zhì)疑
3) 事實(shí)求是，敢于認(rèn)錯(cuò)
3. 如何處理挑釁式的質(zhì)疑
1) 了解挑釁的原因
2) 挑釁質(zhì)疑的處理方式——中段隔離法
角色扮演：大家來(lái)找茬

三、時(shí)間問(wèn)題的處理
1. 壓縮課程的方法
2. 壓縮課程的話術(shù)
角色扮演：時(shí)間不夠怎么辦?

四、設(shè)備故障的處理
1. 播放設(shè)備的故障
2. 場(chǎng)地?zé)艄?、溫度的故?br /> 3. 放音設(shè)備的故障

第八講：好的收?qǐng)?，善始善終方是真圓滿
一、六種有效結(jié)尾法及其應(yīng)用
二、課程結(jié)尾禁忌

第九講：授課方式——沒(méi)有最好，只有更合適
一、課程講授方式連連看
二、不同類型課程的講授方式說(shuō)明
1.企業(yè)類
2.知識(shí)類
3.業(yè)務(wù)類
4.制度類
5.服務(wù)類

第十講：工具使用——阿基米德的杠桿
一、PPT演示要素及基本要求
二、培訓(xùn)行為配置表的編制和應(yīng)用
三、思維導(dǎo)圖的工具使用
四、沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的杠桿效應(yīng)
【合一】=一篇課綱一節(jié)課

第十一講：成人學(xué)習(xí)的體驗(yàn)式教學(xué)法實(shí)操
一、 體驗(yàn)式教學(xué)法簡(jiǎn)介
1. 核心內(nèi)容的五段教學(xué)法
1) 五段教學(xué)法流程
-組織教學(xué)——銜接舊知——講授新課——當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練——崗位銜接
2) 五段教學(xué)法的執(zhí)行要點(diǎn)
-五段教學(xué)法的時(shí)間分配
案例分析

2.培訓(xùn)課程的核心——如何做好編、導(dǎo)、演
3.關(guān)注程序還是關(guān)注內(nèi)容?——課程進(jìn)程把控要領(lǐng)

4.游戲比你會(huì)說(shuō)話——體驗(yàn)式教學(xué)法詳解
1)體驗(yàn)式教學(xué)法綜述
2)游戲的解說(shuō)技巧
3)游戲培訓(xùn)實(shí)施的步驟
4)游戲培訓(xùn)實(shí)施的要點(diǎn)
5)游戲分享的五個(gè)錦囊

第十二講：新課程開(kāi)發(fā)——課綱的設(shè)計(jì)與課程呈現(xiàn)
一、企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基本原則
1.目標(biāo)明確
2.內(nèi)容適當(dāng)
3.邏輯清晰
4.配比合理
5.方式適宜
6.工具有效
7.試講更新

二、課程開(kāi)發(fā)的流程
1. 課程大綱的撰寫(xiě)方法
翻轉(zhuǎn)課堂——成果輸出：完整課程的課程大綱
1) 標(biāo)題黨行動(dòng)——確定培訓(xùn)名稱
案例分析 + 課堂演練：為你的培訓(xùn)取一個(gè)好名字
2)  撰寫(xiě)培訓(xùn)大綱
-了解培訓(xùn)大綱的結(jié)構(gòu)
-完善培訓(xùn)大綱的內(nèi)容
結(jié)業(yè)考核：現(xiàn)場(chǎng)演練——講師風(fēng)采與課程呈現(xiàn)

授課特點(diǎn)：
1．授課風(fēng)格生動(dòng)活躍、生動(dòng)有感染力，啟發(fā)性強(qiáng)，善于運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)和體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高；
2．重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過(guò)程廣泛運(yùn)用案例分析、情景模擬、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；
3．充分發(fā)揮長(zhǎng)期于各級(jí)各類企事業(yè)單位合作培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)解決企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研成果，積極分享培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成態(tài)度改善自發(fā)性、知識(shí)獲取主動(dòng)性、能力提升系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果。

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：
1．歷任大型外資跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總部、大型國(guó)有企業(yè)資深培訓(xùn)主管職務(wù)，擔(dān)綱企業(yè)課程設(shè)計(jì)、課程傳承、培訓(xùn)管理工作，長(zhǎng)期主持大型活動(dòng)。
2．開(kāi)發(fā)及完善了多個(gè)大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3．擁有近二十年的服務(wù)行業(yè)、國(guó)企單位、教育機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)數(shù)百課時(shí)，學(xué)員數(shù)千，深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)和員工的喜愛(ài)。
4．長(zhǎng)期TTT導(dǎo)師一職，為各類企業(yè)培養(yǎng)或輸送專業(yè)講師人才，精于輔導(dǎo)，嚴(yán)于考核，使其成為本企業(yè)技能及文化的傳播者。
5．主講方向：企業(yè)培訓(xùn)師TTT系列課程、培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)能力提升、情境管理沙盤(pán)模擬課程、企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬課程、商務(wù)禮儀等。

TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課