課程描述INTRODUCTION
打造地產(chǎn)高績效團(tuán)隊(duì)
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造地產(chǎn)高績效團(tuán)隊(duì)
課程背景
隨著人工智能(AI)、云計(jì)算、區(qū)塊連、大數(shù)據(jù)、O2O等新興技術(shù)的崛起,房地產(chǎn)行業(yè)迎來了 “新地產(chǎn)時代”。
在國家“限購、限貸、限價、限售、限商”的“五限”房地產(chǎn)調(diào)控政策下,傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)過度依賴于高周轉(zhuǎn)模式,沒日沒夜賺著辛苦錢的同時,以萬科為代表房地產(chǎn)企業(yè)圍繞著“用戶(需求)、賦能(城市)、生態(tài)(企業(yè))”三大新時代主題,順應(yīng)房地產(chǎn)的“社區(qū)化、智能化、場景化、多元化、差異化”的新發(fā)展趨勢,著力打造自己的企業(yè)生態(tài)圈。
近兩年新零售的崛起,商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入了“不確定時代”,馬云、馬化騰行業(yè)領(lǐng)袖強(qiáng)調(diào)“賦能管理”,阿里巴巴、螞蟻金服、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在給眾多購物中心大規(guī)模技術(shù)賦能的同時,如何給傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)落實(shí)“管理賦能”?
“規(guī)模制造、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制、快速發(fā)展”的商業(yè)模式日益失效,在小眾市場為王的今天,傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)如何理解用戶?打造沉浸式體驗(yàn)?
市場嬗變、客戶多變、需求分化、產(chǎn)品多元,如何打造敏捷快速的反應(yīng)團(tuán)隊(duì),如何加速去化,實(shí)現(xiàn)更高的周轉(zhuǎn)?
課程大綱
第一部分 開篇:新地產(chǎn)時代下的高績效團(tuán)隊(duì)
宏觀趨勢篇:
“五限”政策壓頂,房地產(chǎn)盛宴時代結(jié)束
標(biāo)桿房地產(chǎn)集團(tuán)的應(yīng)變策略
人工智能(AI)崛起,“新地產(chǎn)時代”來臨
案例:萬科悄然布局“萬億”新生態(tài)系統(tǒng)
“新地產(chǎn)時代”的高績效團(tuán)隊(duì)
討論:傳統(tǒng)觀念中的高績效團(tuán)隊(duì)的弊端?
什么是“新地產(chǎn)時代”的高績效團(tuán)隊(duì)?
新高績效團(tuán)隊(duì)的三大構(gòu)成――“用戶?賦能?生態(tài)”
新地產(chǎn)時代,“管理賦能”在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性
馬云:為商家和企業(yè)賦能,讓天下沒有難做的生意!
賦能與工業(yè)革命
管理賦能--時代要求,也是人人的使命
案例:萬科依靠技術(shù)賦能――住宅工業(yè)化,領(lǐng)跑地產(chǎn)行業(yè)?
為什么是管理賦能?
圍繞“用戶?賦能?生態(tài)”的管理賦能,打造新地產(chǎn)時代的高績效團(tuán)隊(duì)
第二部分 起點(diǎn):用戶思維
用戶是誰
房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人的市值何來?
什么是用戶?
問題:我們的思維方式是怎樣的?
反思:你是用哪種思維在做職業(yè)經(jīng)理人?
基于用戶思維的“金字塔賦能模型”
用戶畫像定義
如何構(gòu)建你的用戶畫像
練一練:構(gòu)建你的用戶畫像
什么是服務(wù)?
討論:服務(wù)的起點(diǎn)在哪里?服務(wù)的終點(diǎn)又在哪里?
忠誠度 .VS. 滿意度
構(gòu)建你的服務(wù)矩陣
案例:萬科的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)矩陣
練一練:厘清你的服務(wù)矩陣
什么是業(yè)務(wù)場景?
什么是場景化賦能?
場景的“痛點(diǎn) .VS. 觸點(diǎn)”
練一練:萃取*賦能(觸)點(diǎn)?
討論:什么是*的場景化賦能體驗(yàn)?
案例:萬科客戶標(biāo)準(zhǔn)化“定位矩陣”的啟示
如何判斷一個業(yè)務(wù)場景的賦能價值?
用戶需求矩陣
練一練:厘清你的需求矩陣
服務(wù)價值地圖的秒用
案例:萬科的客戶服務(wù)地圖
練一練:畫出你的服務(wù)價值地圖
第三部分 基石:自我賦能
自我賦能的“四葉草”模型
前提:危機(jī)意識
飛躍:跨界思維
格局:系統(tǒng)思考
成長:碎片化學(xué)習(xí)
案例:萬科十年戰(zhàn)略規(guī)劃啟示
討論:自我賦能,天道酬勤?
學(xué)習(xí)地圖――自我賦能的系統(tǒng)化工具
學(xué)習(xí)地圖Ⅰ型――職業(yè)通道型
學(xué)習(xí)地圖Ⅱ型――產(chǎn)品周期型
學(xué)習(xí)地圖Ⅲ型――學(xué)習(xí)項(xiàng)目型
練一練:畫出你的“學(xué)習(xí)地圖”
第四部分 路徑:敏捷團(tuán)隊(duì)
企業(yè)組織發(fā)展的趨勢:賦能型組織
賦能型組織的核心特征
案例:基地組織 .PK. *“三角洲特種部隊(duì)”
賦能型組織的本質(zhì)是什么?
思考:“賦能型組織”,需要建立怎樣的團(tuán)隊(duì)?
討論:傳統(tǒng)型企業(yè)的組織架構(gòu)弊端
敏捷團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)――優(yōu)勢與劣勢
案例:消滅中間層,看萬科、雅居樂、中海如何推動組織扁平化
討論:如何有效避免敏捷團(tuán)隊(duì)的劣勢?
案例:某地產(chǎn)集團(tuán)組織扁平化背后的“冷思考”
敏捷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作規(guī)律――角色轉(zhuǎn)換
組織賦能是體系化下的補(bǔ)強(qiáng)型賦能學(xué)習(xí)
第五部分 核心:團(tuán)隊(duì)賦能
敏捷賦能的核心是團(tuán)隊(duì)賦能
團(tuán)隊(duì)賦能的核心:強(qiáng)調(diào)服務(wù),兼顧管控
圍繞“服務(wù)”,團(tuán)隊(duì)賦能的六個機(jī)制建設(shè)
人本績效
討論: 您認(rèn)為哪個公司管理更規(guī)范?
人本績效的“31哲學(xué)”
人本績效的落腳點(diǎn)――考核和改進(jìn)的加減法
人本績效的工具--績效改進(jìn)
案例:某地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目績效改進(jìn)案例
敏捷人才鏈
什么是敏捷人才鏈?
案例:萬科/碧桂園/龍湖的人才培養(yǎng)體系
敏捷人才鏈的四大支柱
動態(tài)短期的人才規(guī)劃
靈活標(biāo)準(zhǔn)的人才盤點(diǎn)
無時差的人才補(bǔ)給
*化的人才培養(yǎng)
案例:萬科“海盜/新動力/優(yōu)才計(jì)劃”
碧桂園“未來領(lǐng)袖”計(jì)劃
敏捷人才鏈:人才盤點(diǎn)
人才盤點(diǎn)中的人效盤點(diǎn)如何開展
人才盤點(diǎn)九宮格
人才盤點(diǎn)會的流程
情景演練:如何開展一次成功的人才盤點(diǎn)會?
人才盤點(diǎn)后的人才地圖與應(yīng)用
責(zé)任經(jīng)營
什么是責(zé)任經(jīng)營?
如何落實(shí)“責(zé)任經(jīng)營”?——“321”工程
案例:萬科“合伙人”制度
碧桂園“同心共享”計(jì)劃
討論:如何讓每位員工具有“責(zé)任經(jīng)營”意識?
責(zé)任經(jīng)營之團(tuán)隊(duì)激勵藝術(shù)――軟硬結(jié)合是王道
硬激勵的藝術(shù)
目標(biāo)激勵
權(quán)利激勵
培訓(xùn)激勵
晉升激勵
軟激勵的藝術(shù)
榮譽(yù)激勵
榜樣激勵
情感激勵
參與激勵
挫折激勵
文化塑造
文化塑造,成就業(yè)績的前提
企業(yè)文化對團(tuán)隊(duì)績效的影響模型
案例:萬科和印力區(qū)域公司的文化融合
龍湖的企業(yè)文化框架
文化塑造--打造“共榮共創(chuàng)”的奮斗者文化
什么是“共榮共創(chuàng)”?
案例:萬科的“奮斗者文化”
討論:如何打造“共榮共創(chuàng)”的奮斗者文化
雇主品牌建設(shè)
討論:企業(yè)品牌、商業(yè)品牌、雇主品牌的三者關(guān)系的異同?
什么是“雇主品牌建設(shè)”?
案例:萬科靠什么吸引人才?
用“MAGNET”原則打造成功雇主品牌
雇主品牌建設(shè)的六大內(nèi)容
雇主形象
雇主文化
工作環(huán)境
組織管理
薪酬福利
培訓(xùn)發(fā)展
雇主品牌建設(shè)流程
案例:從校園招聘看 “萬科、龍湖、金地、世茂”的雇主品牌建設(shè)
知識管理
知識管理--敏捷賦能學(xué)習(xí)理論
用戶出發(fā)
系統(tǒng)建模
壓強(qiáng)賦能
敏捷開發(fā)
降本提效
案例:萬科/龍湖的知識管理
敏捷賦能學(xué)習(xí)九宮格
第六部分 成果:生態(tài)組織
什么是生態(tài)組織?
討論:內(nèi)生態(tài)與外生態(tài)的異同?
以用戶為中心的內(nèi)生態(tài)建設(shè)
以客戶為中心的外生態(tài)建設(shè)
案例:龍湖長租公寓“冠寓”的生態(tài)圈
殊途同歸――生態(tài)組織的兩條成長路經(jīng)
第七部分 終篇:總結(jié)與回顧
課程回顧
課程總結(jié)
互動答疑
打造地產(chǎn)高績效團(tuán)隊(duì)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/41711.html
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