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店長(zhǎng)學(xué)習(xí)

第一章店長(zhǎng)-店鋪中的CEO
1.中國服裝店鋪的發(fā)展趨勢(shì)
2、服裝店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
3.終端制勝、店長(zhǎng)為王的店長(zhǎng)時(shí)代
4.店長(zhǎng)在終端市場(chǎng)的意義
第二節(jié)對(duì)店鋪運(yùn)營管理的認(rèn)知
1.店鋪管理，管什么？
2.店鋪管理的基本原則
3.店鋪運(yùn)作管理的基本流程
4.專賣店優(yōu)秀店鋪管理的五大標(biāo)準(zhǔn)
5.如何做好店鋪的“CEO”
第二章店長(zhǎng)-我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)
第一節(jié)店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練
1.正確理解優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的意義
2.如何打造超強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)
3.團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力訓(xùn)練
4.管理團(tuán)隊(duì)的六大策略
第二節(jié)店長(zhǎng)的超強(qiáng)溝通與銷售藝術(shù)
1.正確理解溝通的含義
2.如何做到管理當(dāng)中的承上啟下的溝通
3.店長(zhǎng)成為銷售*的六字“圣經(jīng)”
4、立刻提升店鋪營業(yè)額的三種黃金策略
5、店長(zhǎng)說服顧客快速成交的四大原理
6.如何與領(lǐng)導(dǎo)、顧客、店員做優(yōu)質(zhì)的溝通
7、店長(zhǎng)開晨會(huì)的技巧
第三章店鋪店員系統(tǒng)管理
第一節(jié)店鋪店員的有效管理與激勵(lì)
1、店鋪人員管理的關(guān)鍵
2、店長(zhǎng)店鋪管理中溝通不良的幾大病根

3、店鋪店員管理的八項(xiàng)方法
4、一分鐘表揚(yáng)是激勵(lì)的有效手段
5、有效激勵(lì)店鋪員工的"十大"策略
第二節(jié)店長(zhǎng)的店員輔導(dǎo)與技能提升
1、店員達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？
2、如何輔導(dǎo)店鋪提升銷售業(yè)績(jī)
3、讓店員保持高度激情狀態(tài)的四大策略
4、如何關(guān)心店員
5、規(guī)范店員店鋪服務(wù)行為的方式
6、提升店鋪團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)銷售的藝術(shù)
第四章店鋪業(yè)績(jī)提升與服務(wù)管理
第一節(jié)店鋪人性化服務(wù)管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務(wù)意識(shí)建立的基本要點(diǎn)
3、如何達(dá)到讓產(chǎn)品“不銷而銷”
4、人性化服務(wù)的含義與實(shí)施
5、如何達(dá)成顧客滿意？
6、如何增加顧客回頭消費(fèi)
第二節(jié)店長(zhǎng)如何有效處理顧客投訴
1、對(duì)顧客投訴的認(rèn)知
2、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴？
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴“三變法”
第五章店長(zhǎng)的貨品管理
1、店鋪貨品管理之訂貨、上貨、補(bǔ)貨
2、訂貨管理是店鋪經(jīng)營成功的基礎(chǔ)
3、貨品的監(jiān)測(cè)方案與店鋪庫存處理策劃
4、如何打造終端銷售執(zhí)行力來軟化庫存？

店長(zhǎng)學(xué)習(xí)