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問題分析解決短訓(xùn)課

課程背景
經(jīng)理人對(duì)于問題的解決與決策常有一種無(wú)力感：競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來(lái)也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
無(wú)論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來(lái)的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具……

課程目標(biāo)
您將收獲到：
建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
團(tuán)體問題引導(dǎo)工具（行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)）
清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；
了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果；
學(xué)會(huì)通過提問引導(dǎo)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；
了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；
能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法；
更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)；建立積極主動(dòng)的思維、主動(dòng)管理的習(xí)慣；
從紛繁復(fù)雜的問題中迅速理清頭緒，設(shè)定優(yōu)先級(jí)別，找到核心和重點(diǎn)問題；
培養(yǎng)分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗(yàn)證能力；
培養(yǎng)能夠事先認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)今后有可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素的預(yù)測(cè)能力；
學(xué)會(huì)通過聚焦問題來(lái)加強(qiáng)思維邏輯，并在組織內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；
能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問題并做決策，提高決策的準(zhǔn)確性。
授課對(duì)象 ：領(lǐng)團(tuán)隊(duì)  全體員工
 授課形式： 課程全部用沙盤化和情影模擬形式授課，每個(gè)階段進(jìn)行互動(dòng)、分析、講解、討論。
時(shí)間安排：2天（6小時(shí)/天）

課程大綱：
知識(shí)點(diǎn)：
模塊 1基本思維模式
透視思維流程
面對(duì)復(fù)雜的情境
思維模式的種類（垂直思考/*/發(fā)散思考）
思維 vs. 提問引導(dǎo)技術(shù)

模塊 2 狀況分析（情景判斷)
狀況分析流程
拆解與理清狀況
優(yōu)先級(jí)的思考
判斷狀況與思維的模式
團(tuán)隊(duì)與資源的分配

模塊 3 原因分析
問題定義與結(jié)構(gòu)
問題的種類
問題的層次
描述問題（收集問題相關(guān)信息）
找出可能原因的方法
測(cè)試可能原因的邏輯
驗(yàn)證真因
各種問題解決手法的介紹與比較
人員問題的分析與處理
原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

模塊 4 決策分析
決策定義/種類
決策的層級(jí)
快速?zèng)Q策模式
標(biāo)準(zhǔn)決策模式
決策的目標(biāo)與決策
選擇決策方案的方法
創(chuàng)意與決策方案
不確定因素下的決策制定
團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
決策風(fēng)格與影響
決策制定的陷阱

模塊 5 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析
風(fēng)險(xiǎn) / 機(jī)會(huì)定義
應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大
風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程
加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
從分析的角度思考
從其他角度

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