課程描述INTRODUCTION
保單銷售技巧培訓(xùn)
· 業(yè)務(wù)代表· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
保單銷售技巧培訓(xùn)
課程背景:
在中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)調(diào)整浪潮中,金融業(yè)的三駕馬車----銀行、證券、保險(xiǎn)也發(fā)生著不同的變化。銀行業(yè)逐漸趨于穩(wěn)定,證券市場隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化發(fā)生不同等級的陣痛,唯獨(dú)保險(xiǎn)行業(yè)整體呈現(xiàn)持續(xù)上漲。
保險(xiǎn)行業(yè)正邁進(jìn)“金鉆時(shí)代”,表現(xiàn)為社會(huì)認(rèn)可度大幅提升,市場潛力深度挖掘,盈利模式廣泛認(rèn)同,產(chǎn)品價(jià)值逐步凸顯。泛90和新中產(chǎn)階級已經(jīng)成為主要購買群體,我們還能繼續(xù)用過去二十年的老套方式去服務(wù)新新人類嗎?每天講生老病死顯得很沉重,客戶不愛聽;每天朋友圈發(fā)布意外和疾病新聞很負(fù)能量,客戶不愛看;每次邀約參加客戶答謝會(huì),客戶不想去。如何才能突破過去的思維方式,運(yùn)用新觀念新方法,讓客戶喜歡你,把保單輕松賣出去呢?
課程目標(biāo):
.讓學(xué)員深層次了解行業(yè)的發(fā)展,改變傳統(tǒng)推銷觀念,提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識,迎合客戶需求,并有針對性地把保險(xiǎn)產(chǎn)品融入客戶的需求,達(dá)到客戶采購有目的,產(chǎn)品營銷有效果,工具運(yùn)用合理到位。
.讓學(xué)員輕松呈現(xiàn)理財(cái)專業(yè),與客戶形成良好的溝通互動(dòng)效果,撬動(dòng)客戶潛在需要,并實(shí)現(xiàn)分紅險(xiǎn)高效推廣營銷。
.讓學(xué)員掌握18句話為客戶做養(yǎng)老規(guī)劃,從資料收集--需求分析--解決方案--產(chǎn)品推薦,一氣呵成,用問答的交互方式,提升與客戶的溝通能力。
.讓學(xué)員熟練運(yùn)用六招賣保險(xiǎn),用創(chuàng)新的形式,從理財(cái)?shù)木S度,賦能客戶,并樹立專業(yè)信任,促成營銷,帶來轉(zhuǎn)介紹。
課程特色:
.不講生老病死,也可輕松切入話題
.不背生硬話術(shù),也可輕松呈現(xiàn)專業(yè)
.運(yùn)用觀念圖表,即可輕松成交收單
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:保險(xiǎn)代理人、客戶經(jīng)理
課程方式:課程講授70%,案例分析及實(shí)操練習(xí)30%
課程大綱
第一講:把握行業(yè)趨勢,打造專業(yè)營銷
一、保險(xiǎn)行業(yè)迎來金鉆時(shí)代
1.金鉆時(shí)代的三個(gè)明顯特征
2.代理人的營銷特點(diǎn)
3.輕營銷的簡述
小組研討:保險(xiǎn)營銷的現(xiàn)狀和瓶頸
第二講:深諳理財(cái)流程,易獲客戶信任
一、角色的轉(zhuǎn)變
1.過去:產(chǎn)品托——挖坑給客戶,長遠(yuǎn)傷自己
2.現(xiàn)在:推銷員——任務(wù)重、壓力大、成交低
3.未來:理財(cái)顧問——地位尊、客戶牢、轉(zhuǎn)介多
二、理財(cái)顧問服務(wù)六大流程
1.建立關(guān)系
2.收集資料
3.財(cái)務(wù)診斷
4.制定方案
5.實(shí)施方案
6.修訂調(diào)整
小組研討:如何培養(yǎng)客戶更走心?
第三講:開啟理財(cái)智慧,巧妙導(dǎo)入保險(xiǎn)
一、理財(cái)
1.安身立命的五要素
1)持續(xù)穩(wěn)定的收入
2)足夠的保障
3)子女教育
4)充足的養(yǎng)老
5)自住房
2.富貴人生三標(biāo)準(zhǔn)
1)為品質(zhì)生活而支出
2)為興趣愛好而支出
3)為理想而支出
3.理財(cái)目標(biāo)的優(yōu)先順序
案例分析:嫁錯(cuò)老公的客戶經(jīng)理
小組研討:如何從“安身立命”談保險(xiǎn)?
二、幸福人生導(dǎo)航圖
1.幸福的公式
幸福=效用/欲望
2.財(cái)富的周期
財(cái)富與你的春夏秋冬
3.輕松的話術(shù)
案例分析:年“輕”族的理財(cái)之旅
第四講:創(chuàng)新輕營銷,六招賣保險(xiǎn)
一句話賣保險(xiǎn):為你的未來先買單(PYF)
1.古典的理財(cái)方式
2.現(xiàn)代的理財(cái)方式
3.未來支出三件事
小組情境演練
二、一條褲子賣保險(xiǎn)
1.左口袋:已獲得的財(cái)富(資產(chǎn))
2.右口袋:潛在的財(cái)富(收入)
3.優(yōu)化你的財(cái)富結(jié)構(gòu),保險(xiǎn)助你更有錢
小組情境演練
三、一個(gè)理財(cái)方程式賣保險(xiǎn)
案例:丈母娘挑金龜婿
1.磚石王老五的風(fēng)險(xiǎn)管理
2.潛力股的風(fēng)險(xiǎn)管理
3.富二代的風(fēng)險(xiǎn)管理
4.金龜婿的風(fēng)險(xiǎn)管理
小組情境演練
四、一幅六角形資產(chǎn)配置圖賣保險(xiǎn)
1.資產(chǎn)配置的概念
2.影響資產(chǎn)配置的因素
3.面向目標(biāo)的六角形配置圖
小組情境演練
五、一張財(cái)富邊界表賣保險(xiǎn)
1.財(cái)富傳承 :空間轉(zhuǎn)移、社會(huì)型轉(zhuǎn)移、繼承式轉(zhuǎn)移
2.信托繼承的利與弊
3.保單繼承的利與弊
案例:賀老板的保險(xiǎn)優(yōu)化配置
小組情境演練
六、一份養(yǎng)老規(guī)劃賣保險(xiǎn)
1.金色晚年生活的憧憬
2.18句話的劇本營銷
3.潮流APP的養(yǎng)老 DIY
4.大額養(yǎng)老需求簡單呈現(xiàn)
小組情境演練
第五講:貼心后續(xù)服務(wù),贏取1+N
一、找同質(zhì)客戶群體
1.收入同質(zhì)
2.家庭結(jié)構(gòu)同質(zhì)
3.理財(cái)理念同質(zhì)
案例分析:泛90后的寶媽營銷新招數(shù)
二、與眾不同的客戶體驗(yàn)
1.用沙龍引流轉(zhuǎn)介紹
2.用情境打開思維導(dǎo)入觀念
三、專業(yè)方法促批量成交
1.引導(dǎo)式提問
1)寒暄贊美,導(dǎo)入主題
2)預(yù)演未來,注入情感
3)解決方案,呈現(xiàn)利好
2.專業(yè)銷售FABE
3.異議處理四部曲
1)淡化
2)反轉(zhuǎn)
3)交換
4) 補(bǔ)償
保單銷售技巧培訓(xùn)
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