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內(nèi)訓(xùn)師邏輯表達(dá)培訓(xùn)

課程背景：
當(dāng)今企業(yè)內(nèi)部藏龍臥虎，人才濟(jì)濟(jì)，如何將已有的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)顯性傳播與留存？如何提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量，讓學(xué)員參與其中，真的做到學(xué)以致用？企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)如何做到邏輯清晰，條理分明至關(guān)重要，使用金字塔結(jié)構(gòu)思考、表達(dá)、管理下屬和解決問題，提高邏輯性、條理性，準(zhǔn)確高效闡述思想。
“想清楚，說明白，知道說什么，怎么說”是每個人希望達(dá)到的境界，金字塔原理是一種能清晰地展現(xiàn)思路有效方法、訓(xùn)練思考、表達(dá)呈現(xiàn)邏輯性的實(shí)用寶典。
課程收益：
● 學(xué)習(xí)金字塔原理，分為4個邏輯，突出重點(diǎn)，邏輯清晰
● *思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力
● 使用金字塔4個原則，搭建邏輯清晰的公文框架結(jié)構(gòu)
● 組織素材、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、通俗易懂
● 讓學(xué)員上臺演練，真正做到培訓(xùn)后改變，成為標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師
● 用金字塔原理現(xiàn)場制作PPT，梳理課程結(jié)構(gòu)
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的員工及各層級管理者
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+小組發(fā)表+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
第一講：表達(dá)的邏輯
互動游戲：數(shù)字迷蹤引出成人學(xué)習(xí)表達(dá)邏輯圖
小組繪圖：你所認(rèn)為的金子塔結(jié)構(gòu)圖（為課程結(jié)束再次繪圖做比較）
一、為何用金字塔結(jié)構(gòu)，從成人表達(dá)邏輯講起
1. 歸類分組，將思想組織成金字塔
表單工具：共性事物圖、聯(lián)想組織圖
2. 神奇數(shù)字“7”
3. 歸類分組搭建金字塔
案例展示：各項(xiàng)目之間邏輯關(guān)系的金字塔結(jié)構(gòu)
4. 找出邏輯關(guān)系，抽象概括
5. 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行
6. 自下而上思考，總結(jié)概括
二、金字塔內(nèi)部結(jié)構(gòu)
1. 主題之間縱向的關(guān)系
表單工具：疑問/回答式對話結(jié)構(gòu)圖表
2. 各子主題之間的橫向關(guān)系
案例：波蘭將受到坦克入侵的推論
3. 序言的結(jié)構(gòu)
案例：商業(yè)報(bào)告中的序言前后比較的思考

三、如何構(gòu)建金字塔
1. 自上而下法
模型：自上而下構(gòu)建金子塔模型
案例：答非所問的例子（學(xué)習(xí)本章節(jié)之后修改案例制作金字塔結(jié)構(gòu)）
1）畫出主題方框
2）設(shè)想主要疑問
3）寫序言：背景-沖突-疑問-回答
4）與受眾進(jìn)行疑問/回答式對話
5）對受眾的新疑問，重復(fù)進(jìn)行疑問/回答式對話
現(xiàn)場繪圖：按流程一步一步用自上而下法繪制金字塔結(jié)構(gòu)圖
2. 自下而上法
案例分析：混亂工作思路總結(jié)
步驟1：列出所有要點(diǎn)
現(xiàn)場練習(xí)：從案例中列舉所有要點(diǎn)
步驟2：找出邏輯關(guān)系（因果關(guān)系）
現(xiàn)場練習(xí)：從案例中找出邏輯關(guān)系，繪圖
步驟3：得出結(jié)論
最后修改案例：混亂工作思路變?yōu)榻Y(jié)論清晰案例
3. 注意事項(xiàng)
1）一定先搭結(jié)構(gòu)，先嘗試自上而下法
2）序言先寫背景，為起點(diǎn)
3）思考序言
4）歷史背景放到序言里
5）歸納推理法

四、寫序言
1. 講故事序言
案例展示：典型的起始句
2. SCQA基本結(jié)構(gòu)（背景、沖突、疑問、答案）
每個結(jié)構(gòu)都有案例展示
1）標(biāo)準(zhǔn)式：背景-沖突-答案
2）開門見上式：答案-背景-沖突
3）突出憂慮式：沖突-背景-答案
4）突出信心式：疑問-背景-沖突-答案
3. 關(guān)鍵句要點(diǎn)（要點(diǎn)、核心觀點(diǎn)、一級結(jié)論、一級論點(diǎn)、重要結(jié)論）
案列：營銷中望、聞、問、切大法
4. 序言長度
5. 常見模式
1）發(fā)出指示式
案例展示：SCQ法
2）請求支持式
案例：財(cái)務(wù)申請案例
3）解釋做法式
案例：飲料公司大客戶備忘錄
4）比較選擇式
現(xiàn)場練習(xí)：比較選擇式
小組模擬：現(xiàn)場制作序言，每種模式按小組模擬

五、演繹推理與歸納推理
1. 區(qū)別：兩個圖表比較
2. 演繹推理步驟
案例：線性演繹、連環(huán)式演繹圖表
1）出現(xiàn)問題或存在的現(xiàn)象
2）產(chǎn)生問題的根源、原因
3）解決問題的方案
3. 歸納推理步驟
三個圖表展示：共同點(diǎn)思想組織在一起
1）正確定義該組思想
2）剔除異己

第二講：思考的邏輯
模型：某5A級景區(qū)企業(yè)文化圖譜進(jìn)行分析，引出下文
一、應(yīng)用邏輯順序（三大順序）
引導(dǎo)：大腦的歸納分組分析活動
1）確定前后因果關(guān)系
工具表單：確定前后因果關(guān)系圖
2）將整體分割為部分，或?qū)⒉糠址纸M成整體
工具表單：整體部分表
3）將類似事物按重要性歸為一組
工具表單：將類似事物按重要性歸為一組
結(jié)論：三個工具表單引導(dǎo)出三大邏輯順序
順序之一：時(shí)間順序
1. 根據(jù)結(jié)果尋找原因
案例分析：產(chǎn)品生命周期曲線
2. 揭示隱含的邏輯思路
順序之二：結(jié)構(gòu)順序
1. 創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)
案例：輪胎橡膠公司組織結(jié)構(gòu)圖
現(xiàn)場繪圖：利用結(jié)構(gòu)順序
2. 描述邏輯結(jié)構(gòu)
案例：沙漠地圖繪制
3. 修改邏輯結(jié)構(gòu)
案例：市政府組織架構(gòu)圖（前后比較）
4. 用結(jié)構(gòu)順序概念檢查思路
圖表工具：標(biāo)準(zhǔn)的投資回報(bào)率樹形圖
順序之三：程序順序
1. 創(chuàng)建適當(dāng)?shù)姆纸M
2. 識別、調(diào)整不適當(dāng)?shù)姆纸M
現(xiàn)場繪圖

二、概括各組思想
1. 總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子
對比案例：一組對話的對比
三個金字塔模型講解，得出結(jié)論：未提煉概括和提煉概括區(qū)別以及如何提煉
2. 總結(jié)句要說明行動產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)
模型：根據(jù)行動性思想產(chǎn)生的結(jié)果分組
3. 總結(jié)句要使用明確的詞匯/語句
表單工具：說明行動的措辭必須明確對比表
1）簡化后行動步驟圖表
2）修改后行動步驟圖表
學(xué)員互動：出題后，研討發(fā)表制作明確詞匯
4. 直接概括行動的結(jié)果
案例：產(chǎn)品開發(fā)面臨問題，簡化后呈現(xiàn)，分類分組呈現(xiàn)
得出結(jié)論：直接總結(jié)行動產(chǎn)生的結(jié)果（3個部分）

三、各結(jié)論之間共性
1. 找出結(jié)構(gòu)上共性：同一類主語、同一類謂語
案例：計(jì)劃與控制體系4個特點(diǎn)
結(jié)論：找出結(jié)構(gòu)上共性
2. 尋找更密切的關(guān)系
案例：找出核心內(nèi)容
出題學(xué)員研討
3. 完成提煉
案例解析：有吸引力的市場
出題學(xué)員研討

第三講：解決問題的邏輯
一、界定問題
1. 界定問題的框架
表單工具：問題源于現(xiàn)有背景
1）展開框架要素
2）界定問題寫成序言
學(xué)員互動：界定問題
2. 展開問題的各要素
1）切入點(diǎn)/序幕
2）困擾/困惑：SWOT分析模型
3. 挖掘疑問（SCQ）
4. 寫序言
哲學(xué)故事思考：我們是誰從哪來到哪去？
1）我們應(yīng)該做什么
2）是否想做
3）如何做
4）遇到困難怎么做
5）如何選擇
6）哪種戰(zhàn)略
學(xué)員互動：寫序言

二、結(jié)構(gòu)化分析問題
模型：分析問題的標(biāo)準(zhǔn)流程模型
1. 從信息資料入手
2. 設(shè)計(jì)診斷框架
案例：診斷框架的簡單案例
2. 呈現(xiàn)有型的結(jié)構(gòu)
課程呈現(xiàn)：各種示意圖
3. 尋找因果關(guān)系
表單工具：各種圖表展示
1）財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)
2）任務(wù)結(jié)構(gòu)
3）活動結(jié)構(gòu)
4. 將原因分類
5. 使用診斷框架
1）客戶面臨的問題
2）分析的方法
6. 建立邏輯樹
模型：邏輯樹
1）尋找解決方案
2）尋找各組思想的缺陷
學(xué)員互動：邏輯樹制作

第四講：演示的邏輯
一、書面上呈現(xiàn)金字塔
1. 突出文章的框架結(jié)構(gòu)
模型：標(biāo)題呈現(xiàn)金字塔中思想的分組
1）多級標(biāo)題法
2）下劃線法
3）數(shù)字編號法
4）行首縮進(jìn)法
5）項(xiàng)目符號法
學(xué)員現(xiàn)場制作
2. 上下文之間過渡
每個部分一個案例解析
1）講故事
2）承上啟下
3）總結(jié)各部分內(nèi)容
4）得出完整結(jié)論
5）說明下一步行動
二、PTT呈現(xiàn)金字塔
1. 設(shè)計(jì)文字PPT
2. 圖表PPT
3. 故事梗概
三、字里行間呈現(xiàn)金字塔
1. 學(xué)員現(xiàn)場畫腦圖
2. 把圖像復(fù)制成文字
成果展示：
無結(jié)構(gòu)情況下解決問題的方法
序言結(jié)構(gòu)范例

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