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創(chuàng)新思維與變革管理培訓(xùn)

課程背景：
創(chuàng)新對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新是生命之源；對(duì)于全球幾乎任何一位首席執(zhí)行官（CEO）來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新式首要的戰(zhàn)略考慮，最近國(guó)際商業(yè)機(jī)器有限公司（IBM）針對(duì)1500名CEO做了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示創(chuàng)造力在未來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)能力“中位居榜首，創(chuàng)新的想法能夠革新企業(yè)，創(chuàng)造財(cái)富，其威力之大，有史可鑒。蘋(píng)果公司的ipod播放器打敗索尼的隨身聽(tīng)；星巴克憑借咖啡豆和氛圍擊潰了傳統(tǒng)的咖啡店；全球性的互聯(lián)網(wǎng)電話公司Skype運(yùn)用“免費(fèi)”策略，贏過(guò)了*電話電報(bào)公司（AT&T）和英國(guó)電信；中國(guó)的微信對(duì)國(guó)有的移動(dòng)、聯(lián)通、電信沖擊也很大，間接對(duì)金融銀行業(yè)影響深遠(yuǎn)。在每個(gè)實(shí)例中，都有創(chuàng)新企業(yè)家以及職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)運(yùn)用富有創(chuàng)造力的想法，為領(lǐng)先行業(yè)的公司打造了有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造了巨額財(cái)富。
思維模式是人們?cè)谒季S過(guò)程中形成的一種相對(duì)固定的形式，能影響人們分創(chuàng)造性解決問(wèn)題的行為和結(jié)果。在實(shí)際工作過(guò)程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問(wèn)題，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)的思維方式卻一再失效。艾德華.德.博諾(EdwarddeBono)認(rèn)為：思維是一種技能，這種技能可以通過(guò)訓(xùn)練獲得的。
本課程引入美*赫曼博士的*的*優(yōu)勢(shì)，結(jié)合*的創(chuàng)新思維5習(xí)慣，并優(yōu)化設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的創(chuàng)新的步驟，每個(gè)步驟都包含與之相關(guān)的核心工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問(wèn)題。同時(shí)課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協(xié)助您最快捷地掌握和運(yùn)用思維導(dǎo)圖。

課程目標(biāo):
建立管理層的創(chuàng)新思維意識(shí)，幫助管理者主動(dòng)迎接改變，迎接挑戰(zhàn)，抱著創(chuàng)新的意識(shí)主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)和完善自身及團(tuán)隊(duì)問(wèn)題；
掌握在解決問(wèn)題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具，探索思維導(dǎo)圖與**思維的思維方法、意義及實(shí)際應(yīng)用；
基于問(wèn)題意識(shí)的創(chuàng)新思維，建立問(wèn)題意識(shí)，厘清阻礙創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的原因，掌握界定問(wèn)題、分析問(wèn)題的創(chuàng)新思維能力；
以團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)案例分析，頭腦風(fēng)暴，小組討論等方式探索左腦右腦思維模式，并熟悉創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的流程與方法，掌握創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的六步驟。

課程設(shè)置：
授課對(duì)象：企業(yè)管理人員，骨干員工，為保證效果人數(shù)最好控制在45人以內(nèi)
授課形式：講授、測(cè)試、練習(xí)、小組討論、案例分析、錄像觀摩、游戲

附件：課程大綱
第一部分問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)新思維
第一天上午
模塊一：創(chuàng)新思維——心態(tài)篇：改變固有思維，突破自我
1、**模型應(yīng)用
**思維定義
練習(xí)理解*思維：四種思維人
左右腦運(yùn)作原理與思維創(chuàng)新
小組討論：根據(jù)前期訪談進(jìn)行針對(duì)性編寫(xiě)
2、主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)潛在問(wèn)題
方法一：通過(guò)打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
方法二：通過(guò)“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
找出產(chǎn)品和服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)和主觀狀況
通過(guò)WHYA/B/C模式找出問(wèn)題
方法三：通過(guò)“獎(jiǎng)懲分析法”找出未來(lái)重要問(wèn)題
3、主動(dòng)迎接改變和挑戰(zhàn)—建立問(wèn)題意識(shí)
妨礙問(wèn)題意識(shí)的十種情況
問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)
小組研討：如何站在公司的立場(chǎng)上，識(shí)別和發(fā)現(xiàn)你工作上的問(wèn)題
4、創(chuàng)新障礙---固有思維及產(chǎn)生原因
過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、注意力導(dǎo)向、參照物
創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)：

模塊二：創(chuàng)新思維——意識(shí)提升篇：?jiǎn)栴}的識(shí)別與分析
1、環(huán)境變化的把握：SWOT分析、3C、4P分析
工具應(yīng)用：應(yīng)用以上工具結(jié)合京東目前的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析
2、上級(jí)目標(biāo)和方針：我的任務(wù)和職責(zé)、問(wèn)題的抽出
個(gè)人評(píng)估：你的問(wèn)題是什么？
3、分析問(wèn)題現(xiàn)狀
從4M、5W2H、4P、3C進(jìn)行多角度觀察
5WHY分析法進(jìn)行深層次挖掘
ＭＥＣＥ方法介紹及練習(xí)
第一天下午
4、確定和界定問(wèn)題
實(shí)例分析：關(guān)于客戶體驗(yàn)和用戶感受問(wèn)題的界定
僅解決應(yīng)該解決的問(wèn)題
a.找出問(wèn)題的領(lǐng)域：差距、重要性、優(yōu)先性
b.明確問(wèn)題：陳述問(wèn)題、量化差距
5、界定問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法的流程及原則
頭腦風(fēng)暴法練習(xí)

模塊三：創(chuàng)新思維——方法篇：?jiǎn)栴}解決四種思維方法
1、發(fā)散思維—找出所有因素：WHY—WHY分析法、金字塔分析法、魚(yú)骨圖法
練習(xí)：客戶投訴增加的原因分析
2、集中思維—找出核心因素：雙因素比較法、多次投票法
案例：結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行編寫(xiě)
3、創(chuàng)新思維—找出所有解決方案：類比法、借鑒法、逆向思維法
4、邏輯思維—找出合理的解決方案
評(píng)估與決策的重要性、邏輯決策和直覺(jué)決策
個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的適應(yīng)面
個(gè)人決策的工具應(yīng)用：價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法、決策樹(shù)等工具
第二部分創(chuàng)新思維問(wèn)題分析與解決的工具應(yīng)用

第二天上午
模塊四：創(chuàng)新思維——工具篇：?jiǎn)栴}解決的七步驟
1、明確問(wèn)題
通過(guò)打破“定式思維”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化
2、分解問(wèn)題
將問(wèn)題分層次、具體化
選定要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題
收集信息，“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問(wèn)題點(diǎn)
3、設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定SMART目標(biāo)
4、把握真因：反復(fù)追問(wèn)“為什么”，明確真因
5、制定方案
思考盡可能多的解決方案
篩選出附加價(jià)值高的解決方案
制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
6、貫徹實(shí)施
遇到困難阻礙時(shí)，不輕言放棄
通過(guò)及時(shí)的匯報(bào)聯(lián)絡(luò)商談共享進(jìn)展信息
7、回顧完善
對(duì)目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并同相關(guān)人員共享信息
學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，將成果制度化、標(biāo)準(zhǔn)化
情景模擬：分4個(gè)小組進(jìn)行模擬訓(xùn)練，從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題分析、問(wèn)題解決到成果應(yīng)用的流程上進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的分析，幫助學(xué)員建立起創(chuàng)新思維的意識(shí)，并能運(yùn)用一定量的創(chuàng)新工具解決問(wèn)題。

第二天下午
模塊五：創(chuàng)新思維——實(shí)戰(zhàn)篇
1、思維導(dǎo)圖-放射性思考（RadiantThinking)
學(xué)習(xí)繪制標(biāo)準(zhǔn)思維導(dǎo)圖/思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí)
1）用思維導(dǎo)圖將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工
2）思維導(dǎo)圖-提高客戶滿意度
行動(dòng)計(jì)劃：制做思維導(dǎo)圖/實(shí)戰(zhàn)演練六只筆的學(xué)習(xí)
3）*：思考的藝術(shù)
情景模擬--練習(xí)：根據(jù)前期訪談結(jié)合企業(yè)實(shí)例進(jìn)行演練

模塊六：運(yùn)用思維導(dǎo)圖與六支筆法寫(xiě)出行動(dòng)計(jì)劃
形成2張具體工作解決的答題紙

模塊七：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維6步法
喬布斯的創(chuàng)新基因
谷歌公司的創(chuàng)新方法
迪斯尼公司的創(chuàng)新策略
*西南航空的創(chuàng)新

創(chuàng)新思維與變革管理培訓(xùn)