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引言：中國企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀
一：構建執(zhí)行環(huán)境，打造商業(yè)人格。
突破難點：思路決定出路，員工必須具備商業(yè)人格。讓企業(yè)的員工懂得沒有獨立的商業(yè)人格就沒有合作的空間。
◆ 到底是什么決定一個人的行為,環(huán)境還是自己？
◆ 我們的行為會不會受到客觀環(huán)境的影響？
◆ 為什么而學比學什么更重要！只有搞清楚心中的敵人，才能有真正的突破！
◆ 為什么要打造商業(yè)人格的執(zhí)行環(huán)境
◆ 為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？
◆ 如何打造商業(yè)人格？
◆ 商業(yè)人格必須要求員工做到哪些轉變。
●  從依附型向獨立型轉變
●  從被動型向主動型轉變
●  從避責型向守責型轉變
●  從人治型向法治型轉變
●  從自閉型向分享型轉變
◆ 一個企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人、職業(yè)的人、專業(yè)的人

二、建立制度化的運營管理體系。吹糠見米，保證戰(zhàn)略落地生根。
突破難點：建立不依賴能人的管理體系
1、計劃運營體系
咨詢要點：人們不愿意執(zhí)行別人（公司）的戰(zhàn)略，只愿意執(zhí)行自己的戰(zhàn)略。
◆ 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標時要自上而下，制定具體的行動方案時要自下而上。
◆ 結果定義清楚：心中有結果，執(zhí)行有效果
◆ 如何將個人計劃和公司計劃進行一體化運作
2、責任體系
咨詢要點：如何管理好責任，責任應該如何歸屬？
◆ 責任稀釋定律：責任除以二等于零
◆ 責任跳動定律：如果您是楊經理，您如何處理下屬的提問？
◆ 案例分享：推卸責任是企業(yè)最頭痛的問題
●  鎖定責任----鎖定結果
●  一事一清-----日事日畢，日清日高
●  合理授權-----做領導該做的事情
●  有效溝通---溝通責任背后的意義
●  要事第一----永遠做重要而不緊急的事
●  培訓下屬-----減少犯重復錯誤的“機會”
◆ 責任下移的工具：YCYA
3、措施體系
理念：千萬不要相信沒有措施的承諾
◆ 流程管理
◆ 達成目標任務必須有必備的行動措施即從頭到尾流程化
◆ 流程標準化，員工接受任務時不用創(chuàng)新，聽說照做就行----傻瓜也能把事情做好
4、檢查體系
咨詢要點：在企業(yè)內部如何打造公開、透明的檢查體系？
◆ 管理的誤區(qū)：疑人不用，用人不疑，授給誰權利就要*信任大膽放手去做！
◆ 員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：人們不會做你希望的，人們只會做你監(jiān)督和檢查的
◆ 案例分享：檢查不到位的后果
◆ 從源頭上打造：越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰
◆ 質詢會體系
●  對事不對人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經發(fā)生的事實，只關心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)
●  及時糾偏
◆ 檢查的方式有哪些？
●  質詢會
●  5種常規(guī)行政檢查
●  職能檢查
●  第三方公正檢查
●  預警機制
◆ 企業(yè)內部檢查的重點在哪里？
●  查人
●  查事
5、獎懲體系
咨詢要點：人們不拒絕改變，拒絕被改變。團隊對抗決定執(zhí)行效率，執(zhí)行團隊需要激活！
◆ 執(zhí)行力的動力按鈕：執(zhí)行是果因思維，沒有激勵就沒有執(zhí)行
●  有好報，才有好人
◆ 獎懲原則
●  強調什么，就激勵什么
●  即時獎懲，黑白分明
●  馬斯洛原理
●  馬太效應
●  獎勵自下而上，懲罰自上而下
●  放大關鍵行為，形成集體記憶
◆ 常見激勵的形式
◆ 激勵注意事項
6、分享與復制體系
◆ 案例分享：皮特的故事
◆ 統(tǒng)一企業(yè)價值觀
◆ 小結：執(zhí)行力的記憶口訣
三、執(zhí)行的標準------結果至上
理念：企業(yè)與員工之間本質上是一種商業(yè)交換關系，對結果負責，就是對我們工作的價值負責。
◆ 不做結果的根源是什么？
◆ 識別結果的三種方法
◆ 什么是結果？什么是任務？
◆ 結果定義的三要素
◆ 結果意味著什么？
◆ 如何做結果
●  外包思維
●  底線思維-----提供客戶滿意的結果
●  鏡子思維-----結果提前，自我退后
◆ 管理者如何管理好結果？
●  從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義結果，而不是定義工作過程
●  不但要告訴員工工作的結果，還要告訴他們工作的意義
●  既要關心結果，又要關心達成結果的人
◆ 結果管理工具：周結果、周計劃
四、執(zhí)行的原則------企業(yè)中高層干部執(zhí)行的關鍵點
理念：不是強者淘汰弱者就是弱者淘汰強者
1、企業(yè)高層執(zhí)行要點
◆ 狼性領導------迫使員工進化
◆ 黑白分明的企業(yè)文化
◆ 整體至上
◆ 原則第一
◆ 制造危機
◆ 血濃于水
2、企業(yè)中層執(zhí)行要點
◆ 中層不執(zhí)行的三大危害
◆ 中層的定位
◆ 中層的作用
◆ 中層的角色：找準自己的位置------從乘客到司機的轉變
◆ 中層的目標：沒有最好，只有更好
3、中高層執(zhí)行中最常犯的錯誤
◆ 行動中盲目追求完美-----速度第一，完美第二
◆ 到處是重點-----您的心在哪里您的收獲就在哪里
◆ 考核張三，獎勵李四
◆ 鞭打快牛------眼睛里只有明星員工
◆ 制度變形
4、企業(yè)基層執(zhí)行要點
◆ 無條件執(zhí)行
●  百分百支持決定
●  凡是已經決定了的，就是對的
●  認真-----認真第一，聰明第二！
◆ 專注-------鎖定目標，簡單重復！簡單動作反復做，練到*就是絕招！
五、執(zhí)行人才標準
理念：執(zhí)行型人才是免費的，平庸的員工是昂貴的。
◆ 在你心目中，你認為什么樣的人是執(zhí)行型人才?
◆ 窮人貧窮的根源在哪里？
●  案例分享：結果第一，理由第二
◆ 執(zhí)行型人才三大標準:堅守承諾、結果導向、決不放棄
◆ 執(zhí)行型管理者的三大特質:盡職盡責、自動自發(fā)、善于合作
六、執(zhí)行力的方向—客戶價值
理念：不在客戶價值前放棄自我就是在客戶前放棄金錢。
◆ 什么是企業(yè)執(zhí)行力的真正方向
◆ 客戶價值-----企業(yè)核心競爭力
◆ 客戶價值決定企業(yè)生死存亡底線
●  案例研討：日本的雪印食品公司為什么解散
●  員工拿工資的理由是什么？
◆ 持續(xù)的客戶價值：不戰(zhàn)而屈人之兵
●  案例研討：小姑娘如何成為摩托羅拉公司的訂票供應商？
◆ 客戶價值決定企業(yè)長盛不衰、基業(yè)長青
◆ 如何為客戶創(chuàng)造價值
●  了解客戶的需求
●  滿足客戶的需求
●  超越客戶的需求
◆ 如何做內部客戶價值
●  什么是內部客戶價值
●  堅持同一客戶的原則
●  推行上下工序索賠制度
七、執(zhí)行的平衡點
突破難點：企業(yè)核心價值不容任何人侵犯，只有績效狼性、生活人性，才能開發(fā)和發(fā)揮員工潛能，更好的為客戶服務。
◆ 人性化與制度化的平衡
●  有情的領導
●  無情管理
●  絕情制度
◆ 授權與監(jiān)督的平衡
◆ 責任和權力的平衡
◆ 短期利益與長期目標的平衡
八、行動手冊
突破難點：把學的變成做的，把做的變成結果，把結果變成利潤
第一步：學以致用，將學習心得運用到實際工作當中
第二步：制定行動手冊，提升工作業(yè)績