課程描述INTRODUCTION
銀行信用卡產(chǎn)品設(shè)計培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳思航
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行信用卡產(chǎn)品設(shè)計培訓(xùn)
課程目標：
.—信用卡高端客戶營銷從業(yè)人員必須掌握的方法：
.掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟
.把握重點客戶的精準營銷策略（定位）
.學(xué)習(xí)專業(yè)的重點客戶營銷技巧
.客戶情報收集與分析
.信用卡產(chǎn)品的設(shè)計
.大客戶談判策略與經(jīng)驗分享
.學(xué)習(xí)如何與繁多的信用卡客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系
.了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容
課程大綱：
一、SMART競爭情報分析策略
1、自身情報獲取與分析（SELF）
2、競爭對手情報獲取與分析（RIVAL）
3、目標客戶情報獲取與分析（TARGET）
4、行業(yè)情報獲取與分析（MARKET）
目的：情報是一切思想和行動的基礎(chǔ)，利用SMART競爭情報分析策略全方位的獲取信用卡產(chǎn)品業(yè)務(wù)情報并設(shè)計出有針對性的金融產(chǎn)品.
二、信用卡產(chǎn)品設(shè)計的10大定律
1、領(lǐng)先定律（案例：招商銀行信用卡取勝之道）
2、品類定律（案例：招商銀行信用卡掌上生活）
3、心智定律（案例：匯豐信用卡最紅星期5）
4、認知定律（案例：平安銀行信用卡10元看電影）
5、聚焦定律（案例：招商銀行信用卡饕餮美食計劃）
6、炒作定律（案例：招商銀行信用卡新產(chǎn)品微博營銷、郵件病毒營銷案例）
7、趨勢定律（案例：招商銀行信用卡移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)規(guī)劃）
8、對立定律（案例：招商銀行信用卡商旅業(yè)務(wù)PK攜程）
9、二元定律（案例：招商銀行信用卡支付產(chǎn)品的二元競爭格局）
10、資源定律（案例：招商銀行信用卡與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的資源整合案例）
三、信用卡產(chǎn)品的賣點挖掘
1、餐飲、娛樂、商旅行業(yè)的特約商戶賣點挖掘
2、信用卡分期付款-電器，汽車，家裝等等分期付款業(yè)務(wù)賣點挖掘
3、收單業(yè)務(wù)賣點挖掘
4、郵購業(yè)務(wù)賣點挖掘
5、信用卡積分業(yè)務(wù)賣點挖掘
6、電子支付產(chǎn)品功能的賣點挖掘
7、3G時代的信用卡增值業(yè)務(wù)方案設(shè)計及應(yīng)用
8、認同卡、聯(lián)名卡賣點挖掘及營銷陷阱
四、信用卡高端客戶營銷策略
1.*市場細分
2.有效挖掘目標客戶
1)營銷網(wǎng)點內(nèi)部搜索法
2)人際連鎖效應(yīng)法
3)陌拜法（電話、掃樓、電子郵件等直銷途徑獲取信用卡客戶）
4)資料分析法
5）人肉搜索法
6）微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
3.依據(jù)金融機構(gòu)指標實施“漏斗管理”
4、信用卡高端客戶群人脈拓展6步曲
5、信用卡團辦流程管理及精準營銷實施策略
五、溝通策略
1、信用卡客戶陌拜禮儀
2、陌拜前的準備工作
3、左腦型大客戶溝通策略
4、右腦型大客戶溝通策略
5、信用卡賣點呈現(xiàn)技巧
六、信用卡客戶關(guān)系管理策略
1.客戶分層分級的策略
2.CRM與客戶營銷的關(guān)系
3.客戶關(guān)系維護的三個境界
4.客戶關(guān)系的提升，讓你的客戶與客戶成為朋友！
銀行信用卡產(chǎn)品設(shè)計培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/46890.html
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- 陳思航