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學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

課程大綱：
第一部分：內(nèi)訓(xùn)師的定位
內(nèi)訓(xùn)師不僅僅是講師，不僅僅是授課者，更應(yīng)該是激勵者、參謀者、輔助者、調(diào)停者，更應(yīng)該是員工心靈的導(dǎo)師、企業(yè)管理的“鏡子”。
1、內(nèi)訓(xùn)師的五大角色：戰(zhàn)略角色
2、內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求及人格特質(zhì)：
敬業(yè)/責(zé)任/成長
知識/技能/人際/素養(yǎng)
尊重/積極/耐心
3、內(nèi)訓(xùn)師的不同境界：
三種境界
四個等級

第二部分：培訓(xùn)的基本概念概念
是普及知識、影響態(tài)度還是復(fù)制技能?對“培訓(xùn)”的概念認(rèn)知的誤區(qū)，目的不明是培訓(xùn)失敗的要因。
1、教育、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2、科學(xué)培訓(xùn)的含義及啟發(fā)
3、培訓(xùn)的意義

第三部分：內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能、技巧
尊重、投入是最最重要的技巧
1、常用的培訓(xùn)方法
.演示的目的及應(yīng)用技巧
.角色演練的目的及應(yīng)用技巧
.提問的目的及應(yīng)用技巧
.小組討論的目的及應(yīng)用技巧
.錄影教學(xué)的目的及應(yīng)用技巧
.案例分析的目的及應(yīng)用技巧
.游戲互動的目的及技巧
2、適宜的演講技巧
.內(nèi)容的邏輯性、專業(yè)性與生活化
.語言與聲音的基本要求
.肢體語言妙用：眼神、手勢、移步、站姿、表情
3、專業(yè)的控場技能
充分的準(zhǔn)備是控場的首要
1)課前準(zhǔn)備：心理準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、場地準(zhǔn)備
2)靚麗開場：問候聽眾、自我介紹、內(nèi)容介紹、調(diào)動興趣、破冰
3)切入主題：時間式、空間式、多元分析式、焦距式、太陽式、受益式
4)演繹*：課程的合理布局
.集中注意力的殺手锏
.特殊學(xué)員引導(dǎo)課堂
.異常情況處理
.課堂禁忌
5)回味無窮的收結(jié)

第四部分：培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計
培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)是企業(yè)培訓(xùn)管理中最重要最基礎(chǔ)的工作，也是內(nèi)訓(xùn)師最核心的工作
1、課程設(shè)計的三個要素
策略/方法/內(nèi)容
2、課程開發(fā)的原則及步驟：
需求——目標(biāo)——素材——方法——整合梳理——教材
教材的類型及應(yīng)用注意：PPT/EXCE./Word/音像
3、課程開發(fā)的基本思路
1)培訓(xùn)需求分析及確認(rèn)
2)培訓(xùn)素材的搜集與整合
3)培訓(xùn)方法的確定
4)編寫教材：講師手冊與學(xué)員手冊

第五部分：培訓(xùn)的組織與管理基本常識
氣氛營造技巧
桌型與培訓(xùn)
主持人與培訓(xùn)師

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