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如何打造高績(jī)效醫(yī)療團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

課程大綱
一、世界*團(tuán)隊(duì)啟示
案例1-3
1.團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都很重要
2.個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以完美
3.團(tuán)隊(duì)的三大特性及帶給我們的思考

二、制定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗目標(biāo)
1.沒(méi)有明確的目標(biāo)，就難有團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大
2.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須遵循的原則
3.學(xué)會(huì)正確的評(píng)估，才能將目標(biāo)落到實(shí)處
4.求同存異，讓團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

三、制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度
1.沒(méi)有規(guī)章制度就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
2.如何制定有效的規(guī)章制度
3.制度面前，永遠(yuǎn)沒(méi)有特殊化
4.領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)帶頭遵守制度

四、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人力結(jié)構(gòu)
1.走出第一印象怪圈，才能發(fā)現(xiàn)真正的人才
2.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，為團(tuán)隊(duì)找到合適的人才
3.遵循擇優(yōu)錄用的用人標(biāo)準(zhǔn)
4.量才而用，讓合適的人做合適的事
5.建立“能者上平者讓庸者下”的升降機(jī)制
6.設(shè)法留住團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才

五、塑造團(tuán)隊(duì)五大作風(fēng)
1.團(tuán)隊(duì)五大作風(fēng)
2.五大作風(fēng)運(yùn)用法則

六、革除團(tuán)隊(duì)五大陋習(xí)
1.“講過(guò)了”就“盯”
2.“我不會(huì)”就“練”
3.“不可能”就“逼”
4.“沒(méi)辦法”就“想”
5.“找借口”就“沒(méi)有任何借口”

七、團(tuán)隊(duì)成員兩項(xiàng)修煉
1.左手做人，右手做事
2.職場(chǎng)就是道場(chǎng)，工作就是修行
3.我是誰(shuí)不重要，我做的事最重要
4.絕不做有才華的窮人

八、團(tuán)隊(duì)成員三種心態(tài)
引子：《擺正心態(tài)干工作》
1.換位心：院長(zhǎng)/老板/領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)并不容易
2.主動(dòng)心：做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)
3.責(zé)任心：勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任

九、團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行三到
1.該說(shuō)的要說(shuō)到
2.說(shuō)到的要做到
3.做到的要見(jiàn)到
4.“三到”在實(shí)際工作中如何運(yùn)用

十、激活團(tuán)隊(duì)成員潛能
1.有效的激勵(lì)從深入了解開(kāi)始
2.激勵(lì)方式應(yīng)因人而異
3.始終給予下屬足夠的信任
4.妙用贊美的“魔棒”
5.尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性

十一、提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力
1.動(dòng)力：挖掘動(dòng)力讓自己再次“跑”起來(lái)
2.勤力：用行動(dòng)付出，付出到令自己感動(dòng)
3.堅(jiān)持：打造自我輝煌的職業(yè)生涯，堅(jiān)持到底
4.承諾：對(duì)醫(yī)院、科室和自己公眾承諾
5.感恩：對(duì)父母、對(duì)醫(yī)院、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事感恩

十二、導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的危機(jī)意識(shí)
2.良性施壓，“逼”員工進(jìn)步
3.有效地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
4.激起團(tuán)隊(duì)成員的挑戰(zhàn)欲望

十三、提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力
1.記住，學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
2.建立完善的培訓(xùn)機(jī)制
3.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自我培訓(xùn)
4.把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的組織

十四、化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突
1.表明自己的想法
2.緩解團(tuán)隊(duì)緊張氣氛
3.處理團(tuán)隊(duì)沖突的技巧
4.消除團(tuán)隊(duì)成員的顧慮
5.鼓勵(lì)員工把不滿說(shuō)出來(lái)
6.把員工的抱怨當(dāng)作大事來(lái)處理
7.謹(jǐn)慎對(duì)待下屬的“小報(bào)告”
8.擺正自我位置，妥善地處理員工間的分歧
9.提前防范，將矛盾消滅在萌芽階段

十五、營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍
1.沒(méi)有溝通就沒(méi)有協(xié)助
2.主動(dòng)走進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心世界
3.你一定要知道的溝通障礙
4.記住，傾聽(tīng)比訴說(shuō)更重要

十六、設(shè)定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制
1.物質(zhì)激勵(lì)
2.精神激勵(lì)
3.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲
4.個(gè)人獎(jiǎng)懲
5.獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得心驚膽戰(zhàn)

十七、塑造獨(dú)特團(tuán)隊(duì)文化
1.注重團(tuán)隊(duì)的思想道德建設(shè)
2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的使命感
3.營(yíng)造坦誠(chéng)相待的團(tuán)隊(duì)氛圍
4.打造讓員工認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)文化
5.推崇激情化的人性管理

十八、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修煉
引子：政治路線確定之后，干部就是決定因素
1.團(tuán)隊(duì)組織核心圈的水平?jīng)Q定其成長(zhǎng)發(fā)展速度
2.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的好壞決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱
1)“老虎”&“羊”
2)唐僧為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
3)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心真誠(chéng)
4)以身作則：身先足以率人，律己足以服人
5)胸懷、格局、氣度
3.抓大放小，敢于授權(quán)
4.學(xué)會(huì)“情緒管理”，理智面對(duì)矛盾沖突
5.變“管理者”為“指導(dǎo)者
6.尊重下屬，把下屬看作是合作伙伴
7.用心關(guān)愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)成員
8.注重對(duì)員工的感情投資
9.從細(xì)節(jié)人手，為員工營(yíng)造家的氛圍
10.為感到沮喪的員工注入信心
11.正確妥善處理績(jī)效差的員工

十九、提高團(tuán)隊(duì)管理效率
1.管理團(tuán)隊(duì)與管理團(tuán)隊(duì)成員
2.有效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)基本要素
3.團(tuán)隊(duì)是否獲得成功的關(guān)鍵是如何管理
4.利用情商為團(tuán)隊(duì)增效

二十、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新六個(gè)要素
1.領(lǐng)導(dǎo)者100%相信自己的下屬
2.確保團(tuán)隊(duì)成員之間溝通*
3.確保賦予團(tuán)隊(duì)成員足夠的職責(zé)
4.給團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)新的條件和資源
5.確保每個(gè)成員的工作具有挑戰(zhàn)性
6.有效調(diào)控壓力

如何打造高績(jī)效醫(yī)療團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)