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學習問題分析與解決培訓

【培訓目標】
1.提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力；
2.提升會議的效率，學習一種團隊共同的思維和溝通語言；
3.找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
4.通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。

【課程特色】
1.實用：強調(diào)方法論而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián)；
2.有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調(diào)動學員參與的積極性；
3.實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；
4.理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽等
【課    時】6-12課時/1-2天

【課程提綱】
序曲、熱身
1.相見歡      
2.團隊組建      
3.課程目標    
4.導入發(fā)言
第一節(jié)、行動學習：挖掘潛能，探索可能
1.關(guān)于學習的趨勢與創(chuàng)變
2.行動學習的規(guī)則共識
3.行動學習的五個理念
4.行動學習的六個角色分工
5.行動學習的七步路徑圖

第二節(jié)、情境分析：厘清事實，定義問題
1.提出問題
2.把問題具體化和單一化
1)工具：Smart
2)工具：4W2H
3.選題的六個標準
4.問題轉(zhuǎn)化為目標
5.目標管理的原則
本節(jié)輸出成果：清晰定義我們遇到的真實問題；明確團隊下一步行動的量化目標。

第三節(jié)、原因分析：分析原因，聚焦要因
1.搜集問題的所有原因
1)工具：頭腦風暴
2)工具：團隊列名
3)工具：團隊共創(chuàng)
2.盤點并把原因系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化
1)工具：邏輯樹
2)工具：魚骨圖
3)工具：原因分類表
3.驗證原因的真?zhèn)?br /> 1)工具：5why分析法
2)工具：因果鏈
4.原因評價
1)重要性：非常重要、重要、一般、可忽略
2)可控性：可控、部分可控、不可控
5.專家點評和講師點評
本節(jié)輸出成果：系統(tǒng)剖析問題背后的原因；找出阻力的真正原因。

第四節(jié)、決策制訂：集體決策，提升概率
1.決定VS決策
2.做決定之“力場分析法”
3.決策評估之*
4.如何進行有效決策
1)工具：收益-難度矩陣
2)工具：*
3)工具：*
4)工具：決策平衡單
本節(jié)輸出成果：形成本小組的行動策略

五、計劃分析：落實方案，自我完善
1.甘特圖
2.行動計劃表模板
3.主動性計劃的四類措施
4.計劃的追蹤
5.質(zhì)疑和反思
本節(jié)輸出成果：形成本小組的落地行動計劃

六、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善
活動：賓果圖
1.執(zhí)行的12字箴言
2.經(jīng)理人的六會
3.階段性的評估和改善
4.評估總結(jié)的撰寫
5.小組的慶祝
結(jié)束
1.課程回顧   
2.成果匯報   
3.行動承諾    
4.關(guān)閉發(fā)言 

學習問題分析與解決培訓