國際注冊質(zhì)量經(jīng)理（CQM）職業(yè)證研修班
講師：講師團 瀏覽次數(shù)：2650
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際注冊質(zhì)量經(jīng)理公開課
研修費用： ￥8,000
認證費用： ￥1800元／人（含考試費、證書費）
【參加對象】 質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、項目經(jīng)理、部門主管等工程、技術(shù)人員等
【課程背景】
*的質(zhì)量管理大師朱蘭博士曾預(yù)言“21世紀是質(zhì)量的世紀”，毋容置疑、“中國制造”已是21世紀全球經(jīng)濟的重要力量，并逐步朝著“中國質(zhì)造”的方向跨越，但與此不相匹配的卻是頻發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量事件，以及背后隱藏的粗獷式的質(zhì)量管理現(xiàn)狀。
質(zhì)量，關(guān)乎我們每個人的衣食住行，顯然、質(zhì)量就在我們身邊。近幾年眾多的企業(yè)對質(zhì)量的關(guān)注度與重視度越來越從傳統(tǒng)的監(jiān)管職能轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略視角。甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命， 質(zhì)量是設(shè)計出來的，質(zhì)量是習慣出來的、質(zhì)量是文化與信仰”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實生活的質(zhì)量卻如此地令人感到失望。從染色饅頭到飲品塑化劑；三鹿奶粉到三星手機爆炸；豐田油門踏板到大眾造假門等諸多的質(zhì)量事件。當我們遇到這些棘手的問題時，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯在何處？
本研修班是以*的質(zhì)量管理思想與管理技術(shù)的有效整合為基礎(chǔ)，并融合典型行業(yè)*實踐經(jīng)驗，專為滿足現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的實際需要，以及豐富個人質(zhì)量管理職業(yè)發(fā)展的要求而設(shè)計的。著重解決的問題是：從企業(yè)全過程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，通過系統(tǒng)的理論及案例研修，掌握系統(tǒng)的質(zhì)量管理方法，能達到學(xué)以致用的目的，通過本研修班的學(xué)習可以勝任質(zhì)量經(jīng)理崗位。
【課程內(nèi)容】
第一模塊：質(zhì)量與質(zhì)量管理
什么是質(zhì)量？從不同的部門看質(zhì)量為何理解會如此之大，到底誰對？
質(zhì)量、質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理（TQM）的定義與理解
從質(zhì)量管理發(fā)展的主要階段劃分，審視各自組織質(zhì)量現(xiàn)狀
質(zhì)量管理中常見的QC、QA 與QM之間各自職責是如何定義的，之間關(guān)系是什么？
從小q 到大Q，看質(zhì)量發(fā)展的演進，思企業(yè)質(zhì)量問題的根源
從管理學(xué)百年的發(fā)展歷程，看質(zhì)量管理的思想變遷
從質(zhì)量大家們的經(jīng)典質(zhì)量語錄與思想，看對當今企業(yè)質(zhì)量管理的思路
從質(zhì)量環(huán)的形成過程，看質(zhì)量職能的定義與定位，質(zhì)量部的職能到底是什么？
省思：從降落傘案例，看質(zhì)量兩面觀的后果
研討：如何通過質(zhì)量管理，降低企業(yè)的成本、提高客戶滿意度與利潤？
第二模塊：質(zhì)量驅(qū)動力、以客戶為中心
質(zhì)量管理的目標是什么，質(zhì)量管理與領(lǐng)導(dǎo)者是否有關(guān)系？
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色及職責異同點
領(lǐng)導(dǎo)者的三大任務(wù)目標是什么？
企業(yè)的愿景、使命、價值觀與質(zhì)量方針、目標與價值觀的關(guān)系
企業(yè)戰(zhàn)略制定與質(zhì)量戰(zhàn)略部署到底如何有效結(jié)合與開展？
變革管理——如何把握變革契機，質(zhì)量突破從哪里開始？
企業(yè)文化與質(zhì)量文化的關(guān)系，如何構(gòu)建質(zhì)量文化與氛圍
為何企業(yè)經(jīng)常會對組織架構(gòu)進行調(diào)整，組織變革對質(zhì)量的影響有哪些？
質(zhì)量管理中如何突破從職能型走向過程導(dǎo)向型的組織流程體系構(gòu)建？
以客戶為中心的質(zhì)量管理思想的發(fā)展，如何從客戶滿意到客戶忠誠？
以客戶為中心的質(zhì)量管理思想的發(fā)展，感知質(zhì)量與認知質(zhì)量的對比
如何開展客戶關(guān)系管理（CMR）、對客戶互動的動態(tài)化管理
研討：從組織正三角向倒三角結(jié)構(gòu)的變化，看企業(yè)以客戶為中心的管理思索
第三模塊：質(zhì)量經(jīng)理人管理軟技能——溝通、協(xié)作、激勵與培訓(xùn)
管理學(xué)基本理論概述
何謂管理、管理的基本職能包括哪些？
管理理論中古典科學(xué)理論、行為科學(xué)理論
如何將管理理論運用于組織的跨職能、部門內(nèi)管理
管理的基本技能——溝通、協(xié)作與激勵
何謂溝通、常見的溝通主要過程
為何領(lǐng)導(dǎo)的意圖你不懂？
溝通的渠道通常有哪些？你常常使用哪種？
有效溝通的原則有哪些？你會靈活運用嗎？
跨文化溝通，你注意到了嗎？
什么是溝通漏斗？
雁行理論給質(zhì)量經(jīng)理人的啟示有哪些？
學(xué)習如何與他人合作，一起達成目標是重要的
培訓(xùn)的識別、實施與評價
培訓(xùn)到底有沒有用？為何很多*企業(yè)對培訓(xùn)如此的重視？
培訓(xùn)需求識別與分析
培訓(xùn)的策劃與實施的步驟有哪些？如何開展？
培訓(xùn)過程的監(jiān)控與管理
培訓(xùn)效果評價的方法有哪些？
*培訓(xùn)效果評價標準，你采用了嗎？
研討：如何讓培訓(xùn)能有效落地、持續(xù)執(zhí)行？
第四模塊：研發(fā)過程質(zhì)量管理
研發(fā)質(zhì)量管理概述
為何要開展研發(fā)質(zhì)量管理，研發(fā)質(zhì)量的價值
研發(fā)質(zhì)量管理部如何設(shè)置、研發(fā)質(zhì)量部門或崗位職責定義
研發(fā)質(zhì)量考核指標有哪些？
研發(fā)質(zhì)量崗位人員的認知要求有哪些？
研發(fā)質(zhì)量管理方法與路線圖
研發(fā)質(zhì)量管理的常見管理方法
常見典型行業(yè)（通訊行業(yè)、汽車行業(yè)、半導(dǎo)體集成行業(yè)）研發(fā)質(zhì)量管理模式
華為公司的研發(fā)質(zhì)量管理模型
全生命周期的研發(fā)質(zhì)量管理路線圖
研發(fā)質(zhì)量管理關(guān)鍵控制點如何設(shè)置？
研發(fā)質(zhì)量主要抓哪些內(nèi)容？
方案策劃階段的質(zhì)量管理
項目需求識別、分析與管理
項目質(zhì)量目標設(shè)計輸入有哪些？
研發(fā)質(zhì)量風險識別與評估項目風險
產(chǎn)品方案論證相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)
卡諾質(zhì)量模型（KA*）與質(zhì)量功能展開（QFD）如何導(dǎo)入？
設(shè)計開發(fā)階段的質(zhì)量管理
如何將市場與客戶需求有效地作為設(shè)計輸入？
設(shè)計開發(fā)過程的評審工作如何開展？
設(shè)計評審有效性的判定、評價標準
設(shè)計開發(fā)評審小組的組成、分工、職責定義
設(shè)計開發(fā)階段的輸出包括哪些？
設(shè)計開發(fā)階段的風險管理計劃
設(shè)計開發(fā)階段的質(zhì)量功能展開（QFD）的應(yīng)用
設(shè)計開發(fā)階段的失效模式與影響分析（FMEA）的應(yīng)用
設(shè)計開發(fā)階段的可制造性（DFM）的應(yīng)用
新器件的選擇管控標準
試制階段的質(zhì)量管理
試制的階段如何劃分（TR0-TR6）？
試制階段的準備工作包括哪些？
試制階段的工藝可行性驗證計劃
工裝夾具的驗證方法
測試計劃與驗證報告
試制階段試樣設(shè)計、設(shè)計評審
新器件驗證計劃與測試
試制總結(jié)與計劃
小批量生產(chǎn)與轉(zhuǎn)量產(chǎn)階段質(zhì)量管理
小批量試產(chǎn)的準入標準、準出標準
小批量爬坡驗證的數(shù)量定義
小批量試產(chǎn)的夾具、軟件的驗收
產(chǎn)線的良率、效率的驗收
作業(yè)標準書（SOP）的驗證與批準
關(guān)鍵工序過程能力（Cpk）的確認
測量系統(tǒng)分析（MSA）的驗收
樣件批準（PPAP）驗收
試產(chǎn)問題的關(guān)閉率的驗證
小批量生產(chǎn)階段輸出的管理
量產(chǎn)準入標準的確認
量產(chǎn)準入的批準
第五模塊：供應(yīng)商質(zhì)量管理
供應(yīng)商管理的概述
原材料漲價而整機降價，老板卻對質(zhì)量指標要求更高了，SQE怎么辦？
供應(yīng)商交付不準時，生產(chǎn)計劃頻頻波動，怎樣才能不做疲于奔命的消防員？
供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量時好時壞，高額的質(zhì)量罰款非但不能真正奏效反而成了官逼民反，你該怎么辦？
供應(yīng)商質(zhì)量管理的四項基本原則
供應(yīng)商開發(fā)流程
產(chǎn)品組合矩陣，先分供應(yīng)商的三六九等
采購策略擬訂，對供應(yīng)商的區(qū)別對待產(chǎn)生價值
年度供應(yīng)商審核計劃，你制定的依據(jù)是什么？
互動討論：SQM怎樣擺脫“救火隊員”的角色？
供應(yīng)商選擇管理
分級管理、協(xié)同作業(yè)、綜合評價，建立科學(xué)有效的供應(yīng)商開發(fā)認證管理
供應(yīng)商戰(zhàn)略與前期開發(fā)與評估標準
常見供應(yīng)商選擇的七大誤區(qū)
供應(yīng)商選擇四階段十六步
某世界500強企業(yè)的供應(yīng)商開發(fā)案例
供應(yīng)商前期項目開發(fā)與批量管理——策劃在先、控制在后
項目策劃與設(shè)計開發(fā)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的重要性
產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP(Advanced Product Quaity Panning and Contro Pan)
生產(chǎn)件批準程序PPAP (Production Part Approva Process)
進料質(zhì)量管理策略、檢驗點的設(shè)置、環(huán)境要求、人員資質(zhì)管理
基于產(chǎn)品狀態(tài)的抽樣檢驗標準的選擇（C=0,MI-STD-105、MI-STD-1916)
供應(yīng)商的日常質(zhì)量指標衡量有哪些？
供貨商的過程質(zhì)量能力監(jiān)控（Cp、Cpk、Pp、Ppk）
質(zhì)量改進解決問題的利器（QCC、CAPA、8D、QRQC）
供應(yīng)商動態(tài)績效管理和供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴
供應(yīng)商動態(tài)績效管理路徑圖
供應(yīng)商質(zhì)量動態(tài)績效平方積分卡、動態(tài)績效考核的新老四大維度
優(yōu)等供應(yīng)商的激勵措施，為何劣質(zhì)供應(yīng)商我們遲遲不能剔除？背后的原因是什么？
某500強企業(yè)的供應(yīng)商KPI考核案例
如何與供應(yīng)商一道開展跨職能的質(zhì)量改進活動（QIT）？
從戰(zhàn)略合作伙伴的建立，看日美韓企業(yè)的策略異同點
互惠互利的供應(yīng)商管理的經(jīng)典案例
供應(yīng)商審核的策劃及審核技巧
如何有效地開展審核前期策劃，讓你決勝一籌？
針對不同的供應(yīng)商（外資企業(yè)、民營企業(yè)、作坊式工廠）審核標準的使用技巧
針對不同的供應(yīng)商（外資企業(yè)、民營企業(yè)、作坊式工廠）供應(yīng)商審核技巧
如何有效地開展供應(yīng)商改進的驗證，如何確認改善效果？
第六模塊：生產(chǎn)過程質(zhì)量管理（PQM)
生產(chǎn)過程常規(guī)質(zhì)量管理
宏觀和微觀過程流程圖
過程流程圖—PFC圖--IPO圖概述
流程圖的作用與分類
SIPOC步驟
練習：繪制IPO圖
過程質(zhì)量監(jiān)控利器—統(tǒng)計過程控制（SPC）
SPC的邏輯原理
統(tǒng)計基礎(chǔ)概述
控制圖原理
常規(guī)控制圖（Contro Chart)
控制圖選擇路徑圖
過程能力分析（CP）
連續(xù)型過程能力分析（課堂練習及案例分析）
非正態(tài)的過程能力分析（課堂練習及案例分析）
離散型過程能力分析（課堂練習及案例分析）
測量系統(tǒng)分析（MSA）
測量系統(tǒng)分析原理
測量系統(tǒng)五性
-偏倚（Bias
-穩(wěn)定性(Stabiity)
-線性(inearity)
-重復(fù)性(Repeatabiity)
-再現(xiàn)性(Reproducibiity)
連續(xù)型R&R分析----重復(fù)性
連續(xù)型R&R分析----再現(xiàn)性
連續(xù)型R&R分析----交叉
連續(xù)型R&R分析----破壞性試驗
離散型測量系統(tǒng)分析----一致性
離散型測量系統(tǒng)分析-KAPPA
第七模塊：精益六西格瑪管理?
精益生產(chǎn)管理
精益生產(chǎn)的概述
價值流分析
JIT(Just In Time)準時化生產(chǎn)
開展路線圖及主要工具
六西格瑪管理
精益與六西格瑪?shù)暮喗?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/48962.html
精益六西格瑪推進組織
六西格瑪改進（DMAIC）的開展路線圖及主要工具
持續(xù)改善與精益六西格瑪管理
精益六西格瑪改善案例
國際注冊質(zhì)量經(jīng)理公開課
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/48962.html
已開課時間Have start time
2024-08-14
上海
2024-08-14
在線課程
2024-07-17
上海
2024-03-13
上海