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年度經(jīng)營計(jì)劃制定落地培訓(xùn)

課程背景
企業(yè)沒有目標(biāo)不能發(fā)展，部門沒有目標(biāo)不能前進(jìn)，個(gè)人沒有目標(biāo)無法成功。每個(gè)企業(yè)、部門、個(gè)人每年都應(yīng)有自己的目標(biāo)。
.為什么目標(biāo)經(jīng)常會(huì)變來變?nèi)?，為什么?jì)劃趕不上變化？
.為什么下屬會(huì)對(duì)部門分解的目標(biāo)不滿？
.為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？
.為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？
.為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？
.為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？
.為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？

課程收益
本次培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際問題，講解目標(biāo)和計(jì)劃的重要性，通過案例分析，訓(xùn)練大家如何利用有效的工具和方法來確定目標(biāo)，如何來做好計(jì)劃，控制計(jì)劃執(zhí)行。
.公司各部門了解MBO目標(biāo)管理的基本架構(gòu)；
.學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略目標(biāo)分解和規(guī)劃目標(biāo)管理體系圖；
.掌握經(jīng)營計(jì)劃擬定技術(shù)與計(jì)劃編制方法；
.學(xué)會(huì)應(yīng)用年度目標(biāo)計(jì)劃制定的方法和步驟，編制年度目標(biāo)規(guī)劃表和年度目標(biāo)實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃表；
.控制計(jì)劃執(zhí)行的過程，有效保障計(jì)劃的落實(shí)。
管理始于目標(biāo)規(guī)劃，終于計(jì)劃執(zhí)行，目標(biāo)與計(jì)劃是企業(yè)管理的命脈！
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
課時(shí)：1天

課程大綱：
一、目標(biāo)與目標(biāo)管理（MBO）的概念
1、目標(biāo)的意義
2、目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力
3、目標(biāo)催生方法
4、目標(biāo)達(dá)成率與期望強(qiáng)度
5、實(shí)踐中的目標(biāo)定義
6、目標(biāo)管理的概念
7、目標(biāo)管理的原理
8、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)：引導(dǎo)自我控制
案例分析：目標(biāo)設(shè)定的價(jià)值
案例討論：經(jīng)理最煩惱的事情
案例討論：員工最煩惱的事情
案例討論：引入目標(biāo)管理之后

二、戰(zhàn)略目標(biāo)管理與分解的流程
1、戰(zhàn)略目標(biāo)管理層次體系
2、戰(zhàn)略目標(biāo)分解----目標(biāo)展開
3、戰(zhàn)略目標(biāo)分解流程圖
4、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
5、設(shè)定的目標(biāo)必須符合SMART原則
6、建立下屬目標(biāo)的四步驟
7、與下屬開展目標(biāo)對(duì)話
8、來自下屬對(duì)目標(biāo)的阻力
案例分析：年度銷售目標(biāo)分解體系圖
案例分析：公司成本降低目標(biāo)分解體系圖
課堂練習(xí)：目標(biāo)分解體系圖制作練習(xí)
課堂練習(xí)：應(yīng)用SMART原則設(shè)定目標(biāo)
案例討論：如何化解來自下屬對(duì)目標(biāo)的阻力

三、年度經(jīng)營計(jì)劃擬定技術(shù)
1、計(jì)劃工作開展的方法
2、計(jì)劃的編制過程與方法
3、制定行動(dòng)計(jì)劃
要完成到何種程度？---計(jì)劃目標(biāo)
要完成什么？---計(jì)劃內(nèi)容
誰負(fù)責(zé)完成？---計(jì)劃責(zé)任人
完成的日期？---計(jì)劃時(shí)間
完成的條件？---計(jì)劃資源配置
4、計(jì)劃的編制的方法
方法一：滾動(dòng)計(jì)劃編制法
方法二：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法
方法三：甘特圖法
方法四：PDCA循環(huán)計(jì)劃法
案例：生產(chǎn)計(jì)劃滾動(dòng)編制案例分析
案例：活動(dòng)的工期排序和工期估計(jì)
案例：某公司的制造部部長目標(biāo)計(jì)劃（范例）
案例：PDCA循環(huán)計(jì)劃的八個(gè)步驟案例分析

四、年度目標(biāo)計(jì)劃制定的方法和步驟
1、年度經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃表
2、明確年度經(jīng)營目標(biāo)
（1）把工作任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)
（2）制定自己的工作目標(biāo)
3、描述實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑
（1）確定目標(biāo)值的來源
（2）明確并分解目標(biāo)：目標(biāo)項(xiàng)目細(xì)分
4、確定具體實(shí)現(xiàn)方法
（1）描述實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方法
（2）將實(shí)現(xiàn)方法指標(biāo)化
5、制定全年的行動(dòng)計(jì)劃
（1）確定階段性目標(biāo)（季度經(jīng)營目標(biāo)）
（2）制定每月工作規(guī)劃（月度行動(dòng)計(jì)劃）
課堂練習(xí)：年度目標(biāo)規(guī)劃表案例分析與演練
課堂練習(xí)：季度目標(biāo)實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃表制作

戰(zhàn)略目標(biāo)落地：計(jì)劃執(zhí)行過程控制系統(tǒng)
課時(shí)：2天
一、計(jì)劃執(zhí)行的協(xié)作系統(tǒng)：流程優(yōu)化
1、流程的價(jià)值與作用
2、流程管理的方法與步驟
（1）線型流程描述
（2）責(zé)任矩陣流程描述
（3）時(shí)間矩陣流程描述
（4）空間流程描述
（5）流程分析優(yōu)化
（6）設(shè)計(jì)實(shí)施新流程
3、流程活動(dòng)分析的六個(gè)內(nèi)容
案例分析：出港貨物工作流程圖分析
案例分析：績效考核月度跟蹤子流程分析

二、計(jì)劃執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)：標(biāo)準(zhǔn)確定
1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法
3、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)動(dòng)作
4、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)環(huán)境
5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)材料
6、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)質(zhì)量
7、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間
案例：工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定案例分析

三、計(jì)劃執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系
1、制度執(zhí)行的跟進(jìn)與保障的問題
2、制度高效運(yùn)行的“熱爐”法則
3、制度執(zhí)行力設(shè)計(jì)的三要原理：
（1）要假設(shè)戰(zhàn)略不能執(zhí)行的：措施
（2）要假設(shè)措施是貫徹不下去的：檢查
（3）要假設(shè)檢查也是沒有用的：獎(jiǎng)懲
討論：制度是多好還是少好？

四、計(jì)劃執(zhí)行過程控制的六手法
1、限制控制-解決員工如何自發(fā)做事的問題
2、橫向控制-解決橫向部門、崗位不配合/不協(xié)調(diào)的問題
3、三要素控制-解決管理干部相互推責(zé)/扯皮的問題
4、分段控制-解決管理干部如何解決事務(wù)的問題
5、稽核控制-解決員工不按規(guī)矩做事的問題
6、數(shù)據(jù)控制-解決管理干部如何用數(shù)據(jù)做管理的問題

戰(zhàn)略目標(biāo)落地：教練輔導(dǎo)技術(shù)提升員工執(zhí)行力
課時(shí)：2天
第一講：培育部屬，提升員工執(zhí)行力
一、培育教練部屬對(duì)管理者的要求
1、管理者的職業(yè)化
2、管理者面臨的問題
3、何謂部屬培育
4、掌握培育部屬的方法

二、誰來培育部屬
1、主管對(duì)所屬員工的工作成果負(fù)有全部責(zé)任
2、主管對(duì)執(zhí)行工作的知識(shí)及技巧知道得最清楚
3、主管最清楚員工需要何方面的教導(dǎo)
4、直接主管是下屬培養(yǎng)與發(fā)展的第一責(zé)任人

三、培育部屬的內(nèi)容
(一)、教練技術(shù)概述
1、教練的對(duì)象
2、改變思維模式？
3、什么時(shí)候教練？
4、了解自己固有的管理模式
5、什么是教練？（發(fā)揮的作用）
6、教練與被教練者的關(guān)系
7、教練的信念與心態(tài)

(二)、教練應(yīng)具備的能力
1、診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何
（1）衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
（2）員工發(fā)展的四個(gè)層次
（3）各階段員工的特點(diǎn)與需要
2、教練技術(shù)：選擇你的教練風(fēng)格
（1）兩種不同的教導(dǎo)行為
（2）四種不同的教練風(fēng)格
（3）彈性使用四種教練風(fēng)格
3、建立伙伴關(guān)系
4、教練的角色
5、教練AB模式
案例分析：對(duì)于相同的人實(shí)施不同的教練風(fēng)格
6、教練的基本四項(xiàng)能力——聆聽能力
（1）聆聽什么
（2）為什么要聆聽
（3）聆聽時(shí)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣
案例練習(xí)：傾聽技巧練習(xí)
7、教練的基本四項(xiàng)能力——發(fā)問能力
（1）發(fā)問的目的
（2）發(fā)問的方向
（3）發(fā)問的四種方式
案例討論：如何有效提問
8、教練的基本四項(xiàng)能力——區(qū)分能力
（1）區(qū)分的目的
（2）區(qū)分的方法
（3）AB模式的區(qū)別步驟
案例練習(xí)：區(qū)分練習(xí)
9、教練的基本四項(xiàng)能力——回應(yīng)能力
（1）回應(yīng)的目的
（2）Jahair約哈利窗
（3）回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)
案例練習(xí)：回應(yīng)分練習(xí)

(三)、管理教練技術(shù)架構(gòu)七步驟
第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
（1）目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
（2）表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
（3）精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話架構(gòu)
（4）精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
案例練習(xí)：精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟案例分析練習(xí)

第二步：理清現(xiàn)狀
（1）現(xiàn)在的狀況是…?
（2）理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
（3）理清現(xiàn)狀的教練步驟
案例練習(xí)：理清現(xiàn)狀的教練步驟案例分析練習(xí)

第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
（1）價(jià)值公式
（2）達(dá)成目標(biāo)有效途徑或方法---FEBC法則
（3）關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)痉栋咐?br /> （4）價(jià)值鏈的表現(xiàn)形式
（5）關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟
（6）關(guān)鍵價(jià)值鏈有效對(duì)話架構(gòu)
案例：關(guān)鍵價(jià)值鏈案例
案例練習(xí)：關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟案例分析練習(xí)

第四步：行動(dòng)目標(biāo)
（1）行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)
（2）訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧
（3）行動(dòng)目標(biāo)有效對(duì)話架構(gòu)
（4）行動(dòng)目標(biāo)示范案例
（5）行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟
案例練習(xí)：行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟案例分析練習(xí)

第五步：行動(dòng)計(jì)劃
（1）計(jì)劃前---三個(gè)前提條件
（2）計(jì)劃中---六個(gè)基本元素
案例：行動(dòng)計(jì)劃示范案例

第六步：行動(dòng)
（1）行動(dòng)的有效性與行為彈性
（2）行動(dòng)前及行動(dòng)中教練策略-TOTE
（3）TOTE有效對(duì)話架構(gòu)

第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)
（1）ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
（2）行動(dòng)后跟進(jìn)有效問話架構(gòu)
（3）管理教練的回應(yīng)技巧
案例分析：管理教練七步驟技術(shù)應(yīng)用案例
6、教練式培育方法（OJT）
（1）安排OJT訓(xùn)練計(jì)劃
（2）依現(xiàn)在期望水平制定培訓(xùn)需求
（3）依未來要求水平確定培訓(xùn)需求
（4）OJT工作教導(dǎo)要點(diǎn)
（5）問題解決型OJT
案例：員工的習(xí)慣是怎么養(yǎng)成的？
案例：經(jīng)理是如何幫助小王改善工作的？
案例：與下屬共同解決問題也是OJT
案例：與下屬日常接觸中，發(fā)現(xiàn)問題后該怎么辦？
（6）OJT有效實(shí)施六步驟
（7）新員工從入職到一年后發(fā)展階段
（8）新員工入職后培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容
（9）工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備
（10）工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
練習(xí)：崗位指導(dǎo)工作分解表的制作

演練：工作教導(dǎo)的四步驟
課時(shí)：2天
一、管理者執(zhí)行過程中問題意識(shí)培養(yǎng)
1、問題對(duì)管理者的意義
2、問題的定義分類與結(jié)構(gòu)
3、問題意識(shí)的培養(yǎng)
4、掌握問題現(xiàn)狀的工具
5、問題解決程序簡表
6、問題發(fā)生的三階段
7、制度化發(fā)現(xiàn)解決問題的三個(gè)前提
8、正確面對(duì)企業(yè)成長過程中的問題
9、解決問題的“三忌”
10、管理者解決問題的三要素
責(zé)任意識(shí)
結(jié)果導(dǎo)向
積極心態(tài)
●案例研討

二、執(zhí)行過程中的管理問題解決方法——猴子管理法
1、“背上的猴子”理論模型
2、下屬拋猴子的三大絕招
3、猴子管理法七大法則
第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一責(zé)任
第二法則：時(shí)間守恒——讓員工照顧好自己的猴子
第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果
第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
第五法則：做重要而不緊急的事，猴子才不會(huì)累死
第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂
第七法則：檢查與監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化
4、經(jīng)理執(zhí)行中的四大陋習(xí)與對(duì)策
5、執(zhí)行過程中的十項(xiàng)原則
模擬討論：“背上的猴子”模型分析與討論
游戲：時(shí)間規(guī)劃尺游戲活動(dòng)
游戲：授權(quán)象限游戲活動(dòng)
舉例：了解計(jì)劃執(zhí)行控制的各種會(huì)議

三、執(zhí)行問題改善的四個(gè)階段八步驟：PDCA循環(huán)
步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的問題
1.1確認(rèn)問題
1.2收集和組織數(shù)據(jù)
1.3設(shè)定目標(biāo)和測量方法
1.4解決問題的工具應(yīng)用
3U法
5W1H法
檢查表
柏拉圖

步驟2.分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素
2.1尋找可能的影響因素并驗(yàn)證
2.2解決問題的工具應(yīng)用
因果分析法
系統(tǒng)圖法
5why法

步驟3.找出影響問題的主要因素
3.1比較并選擇主要的、直接的影響因素
3.2解決問題的工具應(yīng)用
現(xiàn)場測量、測試。
現(xiàn)場驗(yàn)證。
現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)

步驟4.決策制定，提出行動(dòng)計(jì)劃
4.1尋找可能的解決方法
4.2測試并選擇
4.3提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源
4.4解決問題的工具應(yīng)用
腦力激蕩法；
默寫激蕩法：

步驟5.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
5.1按照既定的計(jì)劃執(zhí)行措施(協(xié)調(diào)和跟進(jìn))
5.2收集數(shù)據(jù)
5.3解決問題的工具應(yīng)用
5W1H對(duì)策表；
PDPC法：

步驟6.評(píng)估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))
6.1結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?
6.2每項(xiàng)措施的有效性如何?
6.3哪里還存在著距離?

步驟7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
7.1采取措施以保證長期的有效性
7.2將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法
7.3分享成果
7.4重復(fù)解決方法(交流好的經(jīng)驗(yàn))
步驟8.提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)

戰(zhàn)略目標(biāo)落地：執(zhí)行績效評(píng)估與關(guān)鍵成果法（OKR）
課時(shí)：2天
一、績效管理概述
1、績效管理的定義
2、沒有考核評(píng)價(jià)就沒有管理
3、績效管理一般流程
4、績效管理循環(huán)

二、績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成
1、績效計(jì)劃
2、數(shù)據(jù)收集與記錄
3、績效溝通
4、績效評(píng)估
5、績效處理反饋

三、績效評(píng)價(jià)的常用工具
1、KPI設(shè)計(jì)的三種思路
2、KPIs指標(biāo)體系構(gòu)成
3、綜合平衡記分卡
4、指標(biāo)值的確定*實(shí)踐
5、績效考核面談

四、部門績效考評(píng)的程序
1、填制考核報(bào)告
2、計(jì)算關(guān)鍵指標(biāo)的結(jié)果
3、能力態(tài)度評(píng)估
4、考核結(jié)果的應(yīng)用
5、業(yè)績改進(jìn)流程
6、決定績效管理的因素
7、決定個(gè)體績效的基本要素

五、OKR目標(biāo)關(guān)鍵成果法實(shí)施介紹
1、關(guān)于OKR的介紹
（1）OKR的概念
（2）OKR與績效考核
（3）為什么要用OKR
（4）OKR在什么情況下用
（5）OKR的構(gòu)建基石

2、創(chuàng)建有效的OKR
（1）如何設(shè)置有效目標(biāo)
（2）設(shè)置OKR的基本原則
（3）創(chuàng)建強(qiáng)大的目標(biāo)
（4）創(chuàng)建目標(biāo)的技巧
（5）如何設(shè)置關(guān)鍵結(jié)果
（6）有效關(guān)鍵結(jié)果的特征
（7）創(chuàng)建關(guān)鍵結(jié)果的技巧
（8）設(shè)置不同職能部門的OKR

3、如何有效實(shí)施OKR
（1）OKR實(shí)施的流程和完整周期?
（2）一年完整的周期
（3）第一階段：確定OKR
（4）第二階段：公示OKR
（5）第三階段：執(zhí)行OKR
（6）第四階段：溝通與考評(píng)

4、OKR實(shí)施的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
（1）關(guān)鍵點(diǎn)一：有時(shí)間限定
（2）關(guān)鍵點(diǎn)二：量化評(píng)級(jí)
（3）關(guān)鍵點(diǎn)三：不與績效掛鉤
（4）關(guān)鍵點(diǎn)四：過程透明

年度經(jīng)營計(jì)劃制定落地培訓(xùn)