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問題的分析和解決培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間： 2天，
培訓(xùn)人數(shù)：為保證效果，建議40人以內(nèi)，分為6個(gè)學(xué)習(xí)小組

課程大綱：
第一小節(jié)、基本概念導(dǎo)入
1  問題的基本概念
2、現(xiàn)象、現(xiàn)狀和結(jié)果
3、問題的三種類型：發(fā)生型問題、探索型問題、設(shè)想型問題
4、三種思維模式：產(chǎn)出導(dǎo)向、假設(shè)導(dǎo)向、事實(shí)導(dǎo)向
本節(jié)目標(biāo)：問題的清晰界定是解決問題的**步，很多人跳過了這個(gè)階段，而被限制性信念引入了障礙區(qū)，從而不能很好地完成任務(wù)。**對(duì)不同問題類型的分析，掌握不同類型問題所采用的思維方式并熟練使用，學(xué)習(xí)界定問題。
實(shí)際應(yīng)用：區(qū)分目前工作中所遇到的問題類型并檢視思維方式的匹配。引導(dǎo)學(xué)習(xí)者重新審視工作任務(wù)、部門項(xiàng)目、職業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域所遇到的問題。

第二小節(jié)、任務(wù)課題的初始階段
1  任務(wù)課題定義及要素
2  任務(wù)課題的相關(guān)性與限制性分析
3  任務(wù)課題的產(chǎn)出物
本節(jié)目標(biāo)：清晰的問題界定，制定需要完成和改善的部分。明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和范圍。
實(shí)際應(yīng)用：對(duì)課前及課程中提出的實(shí)際工作問題進(jìn)行解決范圍定義并明確解決標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定目標(biāo)。
學(xué)習(xí)現(xiàn)場曾提出并解決的任務(wù)課題舉例：
如何更好地與（外方）管理者溝通？
如何平衡學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間？
如何提高現(xiàn)有l(wèi)ine的良品率？
怎樣在保證生產(chǎn)進(jìn)度下完成設(shè)備保養(yǎng)工作，減少停機(jī)時(shí)間？
怎樣保持組員的工作積極性？
機(jī)臺(tái)工作人員怎樣評(píng)定級(jí)別并制定培訓(xùn)計(jì)劃？

第三小節(jié)、問題的分析與方案導(dǎo)出
1、邏輯樹的制作與應(yīng)用
2、要因分析與數(shù)據(jù)收集：
3、解決方案設(shè)定：不同層面的解決方案
4、方案選擇的分析工具：swot分析、魚骨圖、層次分析法、要素分析法、不確定性分析（選講）
本節(jié)目標(biāo)：分析工具的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展思維視野，關(guān)注多方位多角度，發(fā)現(xiàn)工作中自身的限制性思維障礙，獲得解決現(xiàn)實(shí)工作問題的信心。
實(shí)際應(yīng)用：影響個(gè)人成長的內(nèi)外因分析，發(fā)現(xiàn)內(nèi)因的主導(dǎo)作用。分析跨部門協(xié)作任務(wù)中主要障礙的原因（流程因素、工作職責(zé)因素、利益分配因素、個(gè)體因素等）

第四小節(jié)、計(jì)劃與實(shí)施
1、計(jì)劃工具與時(shí)間管理
2、風(fēng)險(xiǎn)控制要素表制作
3、跨部門資源利用與溝通技巧
本節(jié)目標(biāo)：按照輕重緩急安排工作進(jìn)度，統(tǒng)籌各方資源，理解跨部門協(xié)作中的注意要點(diǎn)。
實(shí)際應(yīng)用：學(xué)習(xí)制定周、月工作計(jì)劃書與應(yīng)急預(yù)案、

第五小節(jié)、結(jié)果報(bào)告與總結(jié)
1、結(jié)果報(bào)告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：目的、結(jié)果、過程
2、制作原則：圖表化、結(jié)構(gòu)化、視覺化
實(shí)際應(yīng)用：怎樣寫工作總結(jié)、項(xiàng)目匯報(bào)書

問題的分析和解決培訓(xùn)