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課程收益：

1.明確管理者角色定位與認(rèn)知，塑造陽(yáng)光心態(tài)，擺正位置，促進(jìn)管理者的職業(yè)化發(fā)展

2.解析管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力有效性現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)和短板

3.培養(yǎng)管理者的職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)、塑造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高領(lǐng)導(dǎo)行為和結(jié)果的有效性

4.幫助技術(shù)與業(yè)務(wù)精英型管理者迅速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，掌握堪任管理者的職業(yè)技能

5.提高管理者管理實(shí)戰(zhàn)能力和管理水平，助益企業(yè)組織發(fā)展與效益提升

課程大綱：

破冰活動(dòng)：

1.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)班致辭

2.學(xué)習(xí)小組組建

第一講：角色認(rèn)知與定位

引言：您了解您的團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)+自己+部屬）嗎？

一、了解您的新角色

1.成為一名管理者，意味著什么？

1）通過(guò)他人完成工作

2）扮演多種角色

3）建立和發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

4）制定本群體的戰(zhàn)略觀

2.對(duì)管理的一些常見(jiàn)誤解

1）關(guān)于“思維方式和技能”

2）關(guān)于“權(quán)利”

3）關(guān)于“通過(guò)培訓(xùn)成為優(yōu)秀管理者”

3.避免典型錯(cuò)誤

1）領(lǐng)導(dǎo)技能方面的錯(cuò)誤

2）與下屬打交道時(shí)的錯(cuò)誤

3）與上司打交道時(shí)的錯(cuò)誤

4）個(gè)人發(fā)展方面的錯(cuò)誤

分享：我最熟悉的團(tuán)隊(duì)成員（領(lǐng)導(dǎo)/部屬）

練習(xí)：說(shuō)出你的最成功的管理故事

二、角色認(rèn)知與定位

1.組織的原理

1）職權(quán)原理

2）分工原理

3）協(xié)調(diào)/交流原理

2.管理的四大層面

3.管理者的任務(wù)

4.管理者的層次劃分及分工

5.管理者的主要職責(zé)（6項(xiàng)）

6.定位誤區(qū)

1）土皇帝

2）民意代表

3）自然人

4）傳聲筒

7.九大角色定位

1）規(guī)劃者---根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定本部門具體目標(biāo)及實(shí)施方案

2）領(lǐng)導(dǎo)者---領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)

3）傳播者---傳遞必要的工作信息

4）支持者---給予上司與部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持

5）督導(dǎo)者---對(duì)部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核

6）協(xié)調(diào)者---對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配，協(xié)調(diào)工作與任務(wù)

7）教練者---給予部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)

8）執(zhí)行者---應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好

9）問(wèn)題處理者---以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，解決本職應(yīng)處理之各類問(wèn)題及化解危機(jī)

8.管理者角色轉(zhuǎn)變?nèi)?

案例分析：管理潛能測(cè)試

練習(xí)：我在管理工作中遇到的困惑（1~2個(gè)）

案例分析：管理者定位案例（若干）

拓展游戲：團(tuán)結(jié)圈

分享：關(guān)于自己定位的重新思考

第二講  執(zhí)行力提升

1.執(zhí)行方向——目標(biāo)與客戶價(jià)值導(dǎo)向

（1）什么是客戶價(jià)值

（2）如何做客戶價(jià)值（文化+戰(zhàn)略+行動(dòng)）

2.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果導(dǎo)向

（1）什么才是結(jié)果

（2）如何做好結(jié)果管理

（3）思維訓(xùn)練：如何定義結(jié)果

3.執(zhí)行方法——九大責(zé)任管理法則

（1）鎖定責(zé)任

（2）分工合作

（3）合理授權(quán)（三階段）

（4）與下屬溝通責(zé)任背后的意義（333）

（5）沒(méi)有檢查，就沒(méi)有承擔(dān)（監(jiān)督）

（6）善于激勵(lì)負(fù)責(zé)的下屬（有效激勵(lì)）

（7）培養(yǎng)下屬擔(dān)責(zé)能力（部屬培育）

（8）淘汰不當(dāng)責(zé)下屬（不進(jìn)則退）

（9）問(wèn)詢會(huì)機(jī)制（對(duì)事不對(duì)人）

4.執(zhí)行的關(guān)鍵——責(zé)任管理

（1）責(zé)任是擴(kuò)大自己能力的入口

（2）鎖定責(zé)任的3個(gè)要領(lǐng)

（3）負(fù)責(zé)任模式

5.凝聚力打造

（1）團(tuán)隊(duì)精神塑造

（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力

（3）凝聚力打造的關(guān)鍵

（4）凝聚力提升

案例解讀： 萬(wàn)科的細(xì)節(jié)服務(wù)

案例解讀： 海爾OEC管理法

互動(dòng)練習(xí)： 戰(zhàn)略分解（新的客戶價(jià)值增值創(chuàng)新）