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金牌店長(zhǎng)績(jī)效考核培訓(xùn)

課程背景：
門(mén)店績(jī)效考核遇到的困惑
1、很多企業(yè)推行績(jī)效的困惑：“我們也曾推行過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？
2、績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒(méi)有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無(wú)效了呢？
3、只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討績(jī)效考核的內(nèi)容，掌握績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)，并與薪酬管理很好的結(jié)合，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，如何做到?
4、個(gè)人提成制的門(mén)店，各自為政，如何用共享式薪酬制度防止客戶(hù)流失？
5、如何用積分制管理作為銷(xiāo)售目標(biāo)考核的補(bǔ)充，全面提升執(zhí)行力？
6、店員的晉升階梯設(shè)計(jì)如何與薪酬管理有效結(jié)合起來(lái)？

本課程可以達(dá)到的目標(biāo)：
1、本課程通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效、薪酬管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績(jī)效、薪酬管理的各項(xiàng)核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績(jī)效、薪酬管理
2、針對(duì)性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)，消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去
3、課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%。以學(xué)為主，收獲多多
4、掌握共享式薪酬體系與考核方法，快速降低客戶(hù)流失率
5、掌握員工晉升階梯與員工薪酬管理的內(nèi)在關(guān)系
6、運(yùn)用積分制管理，讓員工愛(ài)上“賺工分”

課程大綱
第一單元：如何正確認(rèn)知績(jī)效薪酬管理？
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場(chǎng)的兩難
2、如何吸引優(yōu)秀人才
3、如何提高人力資源效率
二、連鎖企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀
1、不知如何設(shè)定指標(biāo)?
2、績(jī)效考核制度實(shí)施不下去
3、績(jī)效考核制度不健全
4、如何做好績(jī)效與薪酬的結(jié)合？
三、績(jī)效管理四循環(huán)
1、目標(biāo)設(shè)定
2、職責(zé)履行
3、績(jī)效考核
4、結(jié)果運(yùn)用

第二單元：如何做好目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解？
一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
1、*的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
3、案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理現(xiàn)狀
二、績(jī)效指標(biāo)的制定
1、什么是KPI
2、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
三、KPI的來(lái)源
1、目標(biāo)體系與績(jī)效體系
2、課堂探討：A連鎖公司的門(mén)店管理目標(biāo)設(shè)定
四、企業(yè)級(jí)KPI的分解
1、從八個(gè)方面考慮建立企業(yè)級(jí)KPI
2、如何設(shè)計(jì)量化指標(biāo)
3、課堂演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI
4、如何將企業(yè)級(jí)KPI分解到各門(mén)店
5、如何將部門(mén)KPI分解到崗位
6、KPI價(jià)值樹(shù)分解方式
7、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
8、KPI目標(biāo)值的制定
9、時(shí)間維度分解

第三單元：如何推進(jìn)激勵(lì)性績(jī)效考核？
一、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表
1、績(jī)效考核指標(biāo)如何定義
2、量化指標(biāo)的重要性
3、考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
4、課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
5、如何確定KPI的目標(biāo)值
二、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
2、一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)
3、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重
4、案例講解：某餐飲連鎖門(mén)店關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核
5、案例講解：行為績(jī)效考核表
6、課堂演練：制定店長(zhǎng)崗位的績(jī)效考核方式
三、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面
3、如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
4、績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程
5、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)

第四單元：如何做好連鎖門(mén)店薪酬管理？
一、薪酬管理基礎(chǔ)
1、薪酬管理的原則
2、薪酬結(jié)構(gòu)圖
3、薪酬決定要素
4、薪酬總額的構(gòu)成
二、店員晉升階梯與薪酬水平的確定
1、如何做好店員晉升階梯的設(shè)計(jì)？
2、晉升職級(jí)與薪酬管理的關(guān)系
3、職級(jí)薪等區(qū)間確定方法
4、崗位評(píng)價(jià)方法
5、薪點(diǎn)表的使用
6、工資結(jié)構(gòu)
三、績(jī)效工資掛鉤的辦法
1、如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)
2、如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn)
3、什么是獎(jiǎng)金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎(jiǎng)金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎(jiǎng)金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用
7、課堂演練：門(mén)店銷(xiāo)售型員工工資方案制定
四、福利管理
1、福利的構(gòu)成
2、福利的運(yùn)用
3、如何運(yùn)用福利增加企業(yè)的吸引力
五、門(mén)店銷(xiāo)售、技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵崗位人員的薪酬方案設(shè)計(jì)
六、薪酬管理方法
1、提高薪酬管理的彈性和靈活性
2、整體工資水平的調(diào)整
3、職業(yè)發(fā)展階梯
4、員工工資調(diào)整依據(jù)
七、年終獎(jiǎng)金如何與績(jī)效掛鉤
1、績(jī)效結(jié)果與年終獎(jiǎng)
2、年終獎(jiǎng)方案的設(shè)計(jì)

第五單元：如何利用積分制與共享制來(lái)補(bǔ)充績(jī)效考核的短板？
一、什么是積分制管理及價(jià)值體現(xiàn)？
1、除了獎(jiǎng)錢(qián)、扣錢(qián)，還有什么管理方式？
2、什么是中國(guó)式積分制管理？
3、中國(guó)式積分制管理在企業(yè)能夠解決什么問(wèn)題？
4、中國(guó)式積分制管理模式的原理與價(jià)值有哪些？
二、中國(guó)式積分制管理的八大核心問(wèn)題
1、關(guān)于老板如何認(rèn)知積分管理的問(wèn)題？
2、積分落地如何持續(xù)有效？
3、實(shí)施積分管理實(shí)施落地應(yīng)注意的事項(xiàng)？
4、關(guān)于如何對(duì)待積分的合理性問(wèn)題？
5、關(guān)于積分適用范圍的問(wèn)題？
6、關(guān)于積分使用效果的問(wèn)題？
7、使用實(shí)施積分管理?yè)?dān)心的問(wèn)題？
8、積分是否在一段時(shí)期進(jìn)行清零的問(wèn)題？
三、共享式績(jī)效薪酬管理的操作
1、什么是共享式薪酬管理法？
2、如何在門(mén)店導(dǎo)入共享式薪酬法減少客戶(hù)流失？
3、案例分析：房地產(chǎn)中介門(mén)店是如何把共享式薪酬法用到*？

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