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從實操案例到生產(chǎn)管理的跨越培訓(xùn)

課程大綱：
第一單元  電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理存在的問題分析
.職工工作積極性不高，推諉現(xiàn)象嚴(yán)重
1、崗位本身的問題
2、績效考核導(dǎo)致的
3、流程本身產(chǎn)生的問題
4、中國麻將精神導(dǎo)致的

.老職工管理難度較大
1、管理倒鉤
2、晉升通道問題
3、績效考核問題
4、無法有效的刺激

.班組建設(shè)工作不足
1、班組建設(shè)經(jīng)驗不足
2、不會做班組建設(shè)
3、班組建設(shè)僅僅停留在形式層面
4、班組建設(shè)成為壓力，成為任務(wù)

.優(yōu)服導(dǎo)致大家壓力山大
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)下的95598問題
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)很難有效的保障公平
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不好做
4、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入內(nèi)心，僅做表面的

.績效考核形同虛設(shè)，不能真正起到應(yīng)有的作用
1、績效考核指標(biāo)的設(shè)定
2、管理者本身的內(nèi)部“平衡”
3、績效考核的公平性
4、其他因素

.三集五大后人員重組帶來的抱怨
1、人員重組后的心理壓力
2、重組后的薪水沖擊
3、住房，家庭等方面
4、心理的感受

第二單元  實操案例分享升華
.溝通激勵技巧案例學(xué)習(xí)提升
1、郁悶的運維部主任，溝通不暢自己承擔(dān)費用
2、被砍掉果樹的老農(nóng)和營銷部的較量
3、惱火的安監(jiān)部主任，自己生氣，職工委屈
4、調(diào)度中心“微電影”，減少職工溝通不足
5、一個安全帽引發(fā)的檢修內(nèi)部大檢討
6、一個證書挽回在兒子面前的尊嚴(yán)，激勵員工激情
7、實現(xiàn)女職工星光大道夢想而激勵職工
8、“歡樂豆”突破傳統(tǒng)培訓(xùn)方式而激勵
9、“家長制”融合隔閡而激勵的運行中心
10、督催幫組職工買房的主任，設(shè)夢激勵職工

.管理藝術(shù)案例學(xué)習(xí)提升
1、英雄墻在運行部的作用
2、調(diào)度中心的義工小組活動
3、運維中心的一日“主任”制
4、設(shè)備運行部門自己的方法管理自己，提升管理的柔度
5、剛性檢修部劉處長的柔性魅力
6、互聯(lián)網(wǎng)思維在調(diào)度中心的運用

.規(guī)范化管理案例學(xué)習(xí)提升
1、透明化的班務(wù)公開，在供電所的運用
2、創(chuàng)新工作室的規(guī)劃法推動部門規(guī)范化進(jìn)程
3、顏色規(guī)范化在調(diào)度中心的運用
4、工器具的擺放整改推進(jìn)檢修中心規(guī)范化提升

.情商提升案例學(xué)習(xí)提升
1、“玩”中提升自我情商
2、部門中的思維訓(xùn)練，提升情商
3、依靠轉(zhuǎn)換做事方式提升自我情商的檢修領(lǐng)導(dǎo)
4、好觀眾何經(jīng)理的自我情商提高術(shù)
5、簡化工作流程的調(diào)度中心主任
6、懂得說*的營銷部領(lǐng)導(dǎo)
7、讀書人生的蔡主管
8、尋找心理寄托的張主任

.壓力釋放提升案例學(xué)習(xí)提升
1、營銷部引導(dǎo)客戶需求，減低員工心理壓力
2、運行中心減壓室減去你內(nèi)心的霧霾
3、調(diào)度中心發(fā)泄墻，發(fā)泄不滿
4、調(diào)度中心優(yōu)化排班，降低員工加班壓力
5、檢修中心的“小聚會”

第三單元  管理能力轉(zhuǎn)化提升
.提升溝通，激勵能力的方法
1、要學(xué)會同理心
2、學(xué)會換位思考
3、尊重別人，尊重的要求和前提
5、真心為他人考慮
6、規(guī)避依我為核心

. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法
1、營造一個鼓勵創(chuàng)造力和創(chuàng)新的工作環(huán)境
2、專注于能夠鼓舞員工的因素
3、創(chuàng)建一個便于職工工作的環(huán)境
4、遠(yuǎn)景激勵法
5、培養(yǎng)您的核心團(tuán)隊
6、確定自己的管理風(fēng)格

.提升規(guī)范化管理的其他手段
1、節(jié)點原則
2、PDCA原則
3、流程優(yōu)化原則

.情商提升有絕招
1、給自己一個心理導(dǎo)師
2、放松心情，給心情放假
3、享受學(xué)習(xí)，享受生活
4、給自己培養(yǎng)一個對手
5、培養(yǎng)幽默
6、學(xué)會談判
7、堅信正能量

.釋放壓力成就人生
1、幽默療法
2、運動療法
3、減壓室
4、苦瓜臉療法

從實操案例到生產(chǎn)管理的跨越培訓(xùn)