課程描述INTRODUCTION
房地產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)
課程收獲:
.理解房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊的特殊性
.建立團(tuán)隊的重點工作
.清楚管理角色的定位以及方法運用
.了解業(yè)績與員工管理之間關(guān)系
.了解業(yè)績管理方法
.了解員工激勵的原則與方法
課程時間:2天
課程內(nèi)容:
第一單元:房地產(chǎn)工作特點與管理
.工作性質(zhì)特點
.工作強(qiáng)度大
.工作周期長
.一人必須多能
.工作的“閑”與“忙”
.看“天”吃飯
.易產(chǎn)生的結(jié)果
.員工戰(zhàn)斗力容易減退
.見效緩慢,激勵也變得疲勞
.職能管理很難到位
.人員流失率高
第二單元:團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定與分割
.目標(biāo)設(shè)定的原則
.了解自身優(yōu)劣勢
.所需培養(yǎng)與資源
.目標(biāo)鑿在巖石上
.每個人的目標(biāo)與集體目標(biāo)掛鉤
.團(tuán)隊高效能的產(chǎn)生
.案例:航空母艦的護(hù)航編隊
.如何協(xié)同作戰(zhàn)
.團(tuán)隊內(nèi)角色的自我認(rèn)知
.貌似我為人人,實則人人為我
.設(shè)定目標(biāo)的方法
.目標(biāo)分割
.設(shè)定實際的目標(biāo)
.設(shè)定明確的目標(biāo)
.設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)
.設(shè)定與個人利益相關(guān)的目標(biāo)
.工作計劃與監(jiān)督
.必須做到時時監(jiān)督
.設(shè)定B計劃
.根據(jù)不同情況設(shè)定不同方案
.方案來自于討論
第三單元:團(tuán)隊建設(shè)的選,訓(xùn),用,留
.如何選才?
.確定價值取向
.銷售人員應(yīng)有的特質(zhì)
.兩個不好的員工不如一個好員工
.如何育才?
.教育與培訓(xùn)之區(qū)別;
.心態(tài)、素質(zhì)教育;
.技術(shù)、能力訓(xùn)練;
.解惑之思辨法則;
.教育培訓(xùn)體系的建立與實施。
.如何用才?
.授業(yè)的主要原則;
.薪酬與績效匹配;
.激勵機(jī)制;
.崗位職務(wù)說明書;
.制度與流程;
.如何留才?
.思辨留人;
.情感留人;
.事業(yè)留人;
.待遇留人
第四單元:管理者的任務(wù)
.何為教練式領(lǐng)導(dǎo)
a)教練與管理者的區(qū)別
b)何為好的教練
.上司為何不喜歡培養(yǎng)下屬
a)沒時間
b)沒意愿
c)沒能力
d)沒耐性
e)沒利益
.討論:員工績效不佳的原因
案例:優(yōu)秀的足球教練
第五單元:正確下達(dá)命令
.命令方式及應(yīng)考慮的事項
a)正確分析下屬
b)調(diào)整下達(dá)方式
c)以尊重人為前提
.提升部屬接受命令的意愿
a)探尋需求
b)發(fā)掘隱形需求
c)確認(rèn)共同目標(biāo)
.命令的下達(dá)方法
a)正確清晰的意圖
b)5W2H法
c)直接,間接,工具傳達(dá)等方法
游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡
第六單元:下屬能力的培養(yǎng)
.培訓(xùn)下屬的常用方式
a)引領(lǐng)法
b)騎自行車法
c)游泳學(xué)習(xí)法
d)觀察法
e)樹立標(biāo)桿法
.培訓(xùn)下屬的原則
a)足夠的耐性
b)換位思考
c)以下屬最終利益為導(dǎo)向
d)不拘泥方法
.轉(zhuǎn)變培養(yǎng)人才的方式
a)80-90后員工的思考
b)新時代必須用新方法
c)與員工一起成長
案例:“老頑童”式的總經(jīng)理
.工作教導(dǎo)常見的問題
a)成為保姆
b)成為祥林嫂
c)成為軍閥
d)成為官僚
e)成為綿羊
f)成為獨狼
案例:不會說話的孩子
第七單元:團(tuán)隊業(yè)績管理
.業(yè)績與能力掛鉤
.現(xiàn)在的能力是否能面對競爭?
.我該如何提升員工能力
.協(xié)助員工創(chuàng)造*利益
.業(yè)績與項目掛鉤
.擴(kuò)寬經(jīng)營思路多種合作
.尋求利潤*化項目
.全面專業(yè)的服務(wù)提升業(yè)績
.建立全員營銷意識
.業(yè)績與支出掛鉤
.無處不在的節(jié)約行為
.推廣不可盲目進(jìn)行
.錢用在刀刃上
.業(yè)績與客戶服務(wù)掛鉤
.建立老客戶服務(wù)獎勵機(jī)制
.擴(kuò)大二次銷售與老客戶轉(zhuǎn)介紹幾率
.如何做好客戶體驗
.建立完善的客戶服務(wù)體系
第八單元:團(tuán)隊的有效激勵
.勾畫遠(yuǎn)景并協(xié)助員工實現(xiàn)——千萬不要停留在空談上
.激勵無處不在——建立專屬激勵方式
.激勵不只是金錢——被認(rèn)可被尊重也很重要
.奧斯卡頒獎式的激勵方式——根據(jù)不同特點設(shè)立獎勵機(jī)制
.建立我們的”耳朵”——要能聽到真實的聲音
.案例:經(jīng)理的“激勵小會”
.理解團(tuán)隊的重要性
.團(tuán)隊內(nèi)溝通問題的解決
.正確積極參與團(tuán)隊建設(shè)
.清楚管理角色的定位以及方法運用
第九單元:如何溝通?及跨部門溝通要點
.溝通環(huán)境建立 ——合適的環(huán)境提高效果
.建立良好的溝通管道
.肢體行為觀察
.語言習(xí)慣了解
.興趣愛好共通
.觀點意見一致
.肢體語言運用
.38755原則
.游戲小蜜蜂嗡嗡嗡
.有始有終
.貫穿主題的開始
.不跑題不被干擾
.完美的結(jié)束
跨部門溝通協(xié)作的要點
.信任是溝通的基礎(chǔ)
.建立感情賬戶
.交情與工作效率的關(guān)系
.人際關(guān)系的建立原則
.感情賬戶中的存款與支出
.知己知彼
.注意非正式溝通
.理解了就會寬容
.避免告狀式溝通
.視頻:在云端
第十單元: 提高執(zhí)行力的四個面
.文化面:管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識,文化重視,戰(zhàn)略重視,創(chuàng)造執(zhí)行氛圍
1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件
案例學(xué)習(xí):看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍
.心態(tài)面:積極負(fù)責(zé),信任支持,創(chuàng)新思路,推動計劃有效執(zhí)行
案例分享:非洲大草原的早晨
1.信任欣賞:
案例:十八名會成功的大學(xué)生
2.主動負(fù)責(zé):
3.溝通協(xié)調(diào):
案例討論:360度溝通
.制度面:嚴(yán)格的責(zé)任劃分,制度和流程越有操作性,越有利于執(zhí)行
1.嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證:
2.優(yōu)化的流程確保高效
3.清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏
4.制度重在執(zhí)行
5.細(xì)節(jié)決定成敗
.行為面:加強(qiáng)目標(biāo)、計劃、時間管理,嚴(yán)格過程管控,實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
1.加強(qiáng)目標(biāo)、計劃、時間管理,讓工作有序高效開展
案例分析:一個計劃實施無效的問題根源在哪里
2.過程管控:加強(qiáng)事前、事中、事后控制,確保目標(biāo)實現(xiàn)
案例:拉馬西亞青訓(xùn)營
房地產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/54544.html
已開課時間Have start time
- 張垚
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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