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質(zhì)量管理技能培訓(xùn)

課程背景：
對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)而言，生產(chǎn)和質(zhì)量管理人員的能力直接影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩時(shí)期，這種影響尤為明顯。然而，很多管理人員從現(xiàn)場(chǎng)或某些專業(yè)崗位走上管理崗位后不能有效轉(zhuǎn)換角色。經(jīng)常被上司批評(píng)太同情員工、不執(zhí)行命令、請(qǐng)示太多、質(zhì)量沒(méi)保障、效率太低，被員工批評(píng)沒(méi)有人情味、只顧抓工作，很多管理人員陷入了兩難境地，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了負(fù)面影響。這種現(xiàn)象在90后參加工作后更為明顯，而全球增長(zhǎng)趨緩加劇了這種現(xiàn)象的發(fā)生，這就對(duì)管理人員提出了更高的要求。其中增強(qiáng)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和有效的協(xié)作是消除或緩解這種現(xiàn)象的上佳途徑。
從技術(shù)走向管理需要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、如何認(rèn)清現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色、如何激發(fā)員工的積極性、要掌握哪些管理技能、生產(chǎn)與質(zhì)量管理的核心有哪些是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容，課程希望在增強(qiáng)管理者和員工的內(nèi)驅(qū)力以及有效協(xié)作方面為企業(yè)或?qū)W員帶來(lái)一些幫助，協(xié)助企業(yè)沖出重圍。

預(yù)期收益：
1、認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)與管理之道
2、清晰自我的角色
3、掌握激發(fā)員工積極性的原則和方法
4、了解或掌握生產(chǎn)改進(jìn)的基本原理、原則和方法
5、樹(shù)立正確的質(zhì)量觀
6、了解或掌握質(zhì)量管理的核心原則和改進(jìn)方法

主要特色內(nèi)容：
1、第一講從本質(zhì)剖析管理，有利于讓學(xué)員快速認(rèn)識(shí)的管理真諦。
2、“激勵(lì)效能和努力價(jià)值”是衡量激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)方法有效性的量化工具。
3、“剖析浪費(fèi)和改善的真諦”以豐田為案例，并指出了豐田近階段改進(jìn)策略的偏離與不足，極具借鑒和警示作用。
4、13條“高效生產(chǎn)的精髓”簡(jiǎn)明、扼要的詮釋了生產(chǎn)體系的基本原則和精髓。
5、“剖析質(zhì)量至理名言”剖析出多條質(zhì)量信條的不足或不合理性，為樹(shù)立正確的質(zhì)量觀奠定基礎(chǔ)，曾多次出現(xiàn)企業(yè)修改質(zhì)量方針的事例。
6、引導(dǎo)學(xué)員樹(shù)立“零缺陷“的質(zhì)量觀，為質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ)。
7、影響質(zhì)量的7個(gè)要素突破了傳統(tǒng)質(zhì)量要素的局限，更加符合時(shí)代發(fā)展的要求。
8、在“質(zhì)量管理中常見(jiàn)的問(wèn)題“環(huán)節(jié)中將引出”多方驅(qū)動(dòng)“和”效率統(tǒng)一論“，多方驅(qū)動(dòng)的案例和理念已經(jīng)在眾多企業(yè)中取得了不俗的成果。
9、更有很多學(xué)員把“效率統(tǒng)一論“的案例完整記錄，用來(lái)引導(dǎo)員工的質(zhì)量意識(shí)和成為考核依據(jù)。
授課對(duì)象：生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)或質(zhì)量管理人員及相關(guān)人士。
課時(shí)安排：培訓(xùn)需2天，培訓(xùn)時(shí)間與內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況或需求作調(diào)整

課程大綱：
第一講、管理之道
一、管理的本質(zhì)分析
二、認(rèn)清管理的對(duì)象
三、管理之道
四、主動(dòng)性管理工具的特征

第二講、定位你的角色
一、典型的技術(shù)型管理者
二、從技術(shù)走向管理
三、生產(chǎn)管理者的*使命
四、自檢+討論——你心中的期待
五、定位你的角色
六、哪些員工是你的重點(diǎn)管理對(duì)象

第三講、激發(fā)員工士氣
一、理解人性，掌握人心
二、激勵(lì)效能和努力價(jià)值分析
三、視頻欣賞、討論——提高員工的士氣
四、激發(fā)部屬的積極性
五、指責(zé)部屬的正確方法和注意事項(xiàng)
六、有效的執(zhí)行方法

第四講、剖析浪費(fèi)和改善的真諦
一、剖析浪費(fèi)和改善的真諦
二、現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)與分析
三、應(yīng)用“三不”原理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“四字訣”
五、建立標(biāo)準(zhǔn)作為暴露問(wèn)題的指針

第五講、高效生產(chǎn)與改進(jìn)
一、高效生產(chǎn)的精髓
二、成功改善的基本原則
三、流程法——向工藝流程要效率
四、放錯(cuò)與自動(dòng)化
五、設(shè)備布置的要點(diǎn)

第六講、樹(shù)立正確的質(zhì)量觀
一、建構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
二、質(zhì)量的價(jià)值
三、案例：一次飯局帶來(lái)的深思
四、剖析質(zhì)量“至理名言”，返璞歸真
五、消除“質(zhì)量”的錯(cuò)誤觀念
六、樹(shù)立正確的質(zhì)量觀（多案例說(shuō)明）
七、從五個(gè)角度看質(zhì)量

第七講、質(zhì)量管理的核心
一、工藝管理與品質(zhì)、成本的關(guān)系
二、討論：質(zhì)量管理的核心
三、質(zhì)量管理的核心思想
四、質(zhì)量管理的三要素
五、質(zhì)量管理四項(xiàng)基本原則
六、好產(chǎn)品是如何產(chǎn)生的
七、案例：不符合要求的代價(jià)

第八講、質(zhì)量管理中的問(wèn)題與改進(jìn)
一、質(zhì)量管理中常見(jiàn)的問(wèn)題（多案例說(shuō)明）
二、不良為何難以下降（多案例說(shuō)明）
三、過(guò)程中影響質(zhì)量的7個(gè)要素
四、堅(jiān)決實(shí)施5個(gè)三，高效、優(yōu)質(zhì)有保障
五、員工出現(xiàn)錯(cuò)誤的基本形態(tài)
六、質(zhì)量檢驗(yàn)的要點(diǎn)和要訣
七、有效設(shè)置管理點(diǎn)

質(zhì)量管理技能培訓(xùn)