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內(nèi)部培訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)

【課程背景】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中常常有這樣兩個(gè)場(chǎng)景：一個(gè)是企業(yè)外請(qǐng)來(lái)的培訓(xùn)師，旁征博引，滔滔不絕，大家聽(tīng)得熱血沸騰，且時(shí)而釋?xiě)汛笮?，可是?tīng)完后卻感覺(jué)和企業(yè)的實(shí)際、自己的工作關(guān)聯(lián)不大，留在腦海里的除了精辟的比喻和生動(dòng)的案例外，再?zèng)]什么了；另一個(gè)則出于貼近企業(yè)實(shí)際的考慮，尤其是在專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)方面，企業(yè)安排員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，但要么是因?yàn)槠髽I(yè)文化的原因，員工怕惹來(lái)招搖之嫌不愿意做內(nèi)部培訓(xùn)師，要么是應(yīng)了那句歇后語(yǔ)“茶壺里煮餃子——有料倒不出”，內(nèi)部培訓(xùn)師的表達(dá)能力和培訓(xùn)技巧實(shí)難恭維。兩個(gè)場(chǎng)景一對(duì)比，外部培訓(xùn)師講授的內(nèi)容“隔靴搔癢”，內(nèi)部培訓(xùn)師講授的技巧“捉襟見(jiàn)肘”。?
我們不禁感嘆：如果企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師也能具備外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和能力，企業(yè)培訓(xùn)工作的效果會(huì)該有多大提升?。∧敲淳烤乖鯓幼屍髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師“閃亮登場(chǎng)”呢？?讓我們一起來(lái)聽(tīng)高老師與我們分享《內(nèi)部培訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練》.

【課程時(shí)間】3天
【授課方式】講授法+演練法+視頻+活動(dòng)
【授課對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】
單元一：理論基礎(chǔ)
一、主流學(xué)習(xí)理論及內(nèi)訓(xùn)師角色定位
1、主流學(xué)習(xí)理論
課程介紹：內(nèi)容、目標(biāo)、方法
國(guó)際主流學(xué)習(xí)理論發(fā)展歷程
建構(gòu)學(xué)習(xí)主義與行動(dòng)學(xué)習(xí)理論
建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)的黃金法則
2、內(nèi)訓(xùn)師角色定位
課程導(dǎo)入——1分鐘現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)體驗(yàn)
壓力轉(zhuǎn)換技巧訓(xùn)練：三種方法介紹
定義：什么是現(xiàn)代意義上的培訓(xùn)
二、企業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系
培訓(xùn)與教育的不同之處
培訓(xùn)講師的使命與角色
培訓(xùn)師的風(fēng)格選型
培訓(xùn)師的角色定位：編、導(dǎo)、演
訓(xùn)練師的使命及任務(wù)
管道訓(xùn)練師的角色功能
訓(xùn)練師的授課風(fēng)格塑造
訓(xùn)練師的壓力管理
培訓(xùn)師必須具備的能力：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)…

單元二:培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析
一、學(xué)員、組織者、管理者對(duì)需求的區(qū)別
培訓(xùn)需求分析的四個(gè)維度
學(xué)員不同類(lèi)型解析
常見(jiàn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)與對(duì)策
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析
吸引、保持聽(tīng)眾注意力的黃金法則
二、培訓(xùn)授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練
語(yǔ)言應(yīng)用技巧
語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的應(yīng)用技巧
肢體語(yǔ)言的應(yīng)用技巧
手勢(shì)表達(dá)精要
感性表達(dá)的技巧
五種不同開(kāi)場(chǎng)技巧
“破冰”帶動(dòng)技巧演練
有效結(jié)尾的方法
有效演講的七大要點(diǎn)
培訓(xùn)師常用的教學(xué)方法
氣氛營(yíng)造—活動(dòng)形式
角色扮演、實(shí)務(wù)操作、小組討論
GAME、案例研討
影片短片觀(guān)摩、經(jīng)驗(yàn)分享
如何設(shè)計(jì)交互式課程錄相點(diǎn)評(píng)
學(xué)員演講演練與點(diǎn)評(píng)

單元三：技能訓(xùn)練
一、培訓(xùn)技能訓(xùn)練
教學(xué)表達(dá)的技巧訓(xùn)練
克服緊張的情緒：怯場(chǎng)現(xiàn)象、克服方法
一分鐘高壓演講訓(xùn)練及點(diǎn)評(píng)
眼神肢體的運(yùn)用
教導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的方式
課堂掌控技巧訓(xùn)練
成人學(xué)習(xí)的心理
二、學(xué)習(xí)類(lèi)型的解析：行動(dòng)型、思考型、理論型、實(shí)用型
場(chǎng)地座位的安排
器材設(shè)備的運(yùn)用
教學(xué)授課的技巧：講授技巧、討論技巧、互動(dòng)技巧、提問(wèn)技巧、答疑技巧
突發(fā)狀況的處理：內(nèi)容錯(cuò)漏、氣氛沉悶、課堂干擾、被問(wèn)不會(huì)、預(yù)防技巧
開(kāi)場(chǎng)白訓(xùn)練
手勢(shì)形體訓(xùn)練
游戲、氣氛營(yíng)造訓(xùn)練

單元四：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
如何編寫(xiě)培訓(xùn)教案
課程內(nèi)容的確定：如何備課？
課程設(shè)計(jì)流程與步驟
如何有效說(shuō)明教學(xué)目的
教材的編寫(xiě)與教案設(shè)計(jì)
如何準(zhǔn)備你的教材
培訓(xùn)講義制作五線(xiàn)譜
如何有效說(shuō)明教學(xué)目的
如何收集培訓(xùn)案例
如何掌控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
如何總結(jié)回饋
情景角色扮演訓(xùn)練法操作、體驗(yàn)、研討、感悟

單元五：授課技巧
一、生動(dòng)趣味性的授課技巧
比喻技巧的應(yīng)用
案例技巧的應(yīng)用
故事的應(yīng)用技巧
證據(jù)的應(yīng)用技巧
授課演練：如何使技術(shù)型課程生動(dòng)化
感染力的塑造
二、培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)技巧
Facilitator 的價(jià)值與特點(diǎn)
引導(dǎo)技能：培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變角色的必修術(shù)
Facilitation的步驟和實(shí)際演練

模塊三：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制技巧
六種提問(wèn)技巧與答問(wèn)技巧
如何在課堂中應(yīng)用互動(dòng)技巧
反饋與點(diǎn)評(píng)技巧的演練
演講練習(xí)——引導(dǎo)技巧與反饋點(diǎn)評(píng)
應(yīng)付干擾培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)行為的技巧
點(diǎn)評(píng)與改進(jìn)
案例分析:如何組織銀行營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)訓(xùn)
針對(duì)輔導(dǎo)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，講師針對(duì)個(gè)人不同特征進(jìn)行針對(duì)性教練和輔導(dǎo)。

單元六：培訓(xùn)規(guī)劃
一、培訓(xùn)計(jì)劃篇
培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法
步驟：需求分析→工作說(shuō)明→任務(wù)說(shuō)明→排序→陳述目標(biāo)→設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)→制定培訓(xùn)策略→設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容→實(shí)驗(yàn)
方法：周、月、年？隨機(jī)、計(jì)劃？
培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容
培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求
培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)方式：內(nèi)容講解、實(shí)地模擬、拓展……
培訓(xùn)內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、產(chǎn)品知識(shí)……
明確培訓(xùn)評(píng)估方式
獎(jiǎng)懲措施
培訓(xùn)計(jì)劃需注意的方面
隨機(jī)性培訓(xùn)計(jì)劃的制定
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
培訓(xùn)預(yù)算的科學(xué)制定
溫馨提示：培訓(xùn)計(jì)劃源于培訓(xùn)需求，需求的分析為后面培訓(xùn)的一切奠定基礎(chǔ)！

二、培訓(xùn)實(shí)施篇
培訓(xùn)前的實(shí)施與管理
培訓(xùn)中的實(shí)施與管理
如何收集培訓(xùn)案例：講故事（抖包袱）
如何掌控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：游戲帶動(dòng)法
引人注意開(kāi)場(chǎng)白
PPT燈片制作要領(lǐng)
講師手冊(cè)制作
教學(xué)投影片制作
如何總結(jié)回饋
情景式角色扮演訓(xùn)練法操作、體驗(yàn)、研討、感悟
培訓(xùn)后的實(shí)施與管理
培訓(xùn)場(chǎng)地的科學(xué)布置
培訓(xùn)教具的合理使用
溫馨提示：培訓(xùn)實(shí)施是確保培訓(xùn)有效開(kāi)展的前提條件！

三、培訓(xùn)方法篇
直接傳授型培訓(xùn)法：講授法
實(shí)踐型培訓(xùn)法：教練法
參與型培訓(xùn)法：演練法
態(tài)度型培訓(xùn)法
科技時(shí)代的培訓(xùn)方式
選擇培訓(xùn)方法的程序
幾種常見(jiàn)培訓(xùn)方法的應(yīng)用：游戲帶動(dòng)法、案例分析法、研討法、扮演法……
溫馨提示：培訓(xùn)方法的選擇直接影響培訓(xùn)的效果！

四、效果評(píng)估篇
培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)及培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立
培訓(xùn)評(píng)估的目的及意義
培訓(xùn)評(píng)估的五個(gè)層次
反應(yīng)層次的評(píng)估、學(xué)習(xí)層次的評(píng)估
行為層次的評(píng)估、結(jié)果層次的評(píng)估
投資報(bào)酬率評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)
溫馨提示：培訓(xùn)效果的評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)施的情況，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)！

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