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HR實操培訓

課程背景
針對痛點
.知道HR要轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略地位，但是不知道怎么做
.不熟悉、不了解業(yè)務部門
.HR部門對自身的業(yè)務了解膚淺
.HR缺乏戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)略管理能力
.HR不知道如何通過分析來幫助公司解決問題及漏洞
.HR不知道如何成為業(yè)務部門的合作伙伴
.面對員工多樣的需求，不知道如何為員工提供標準化的服務
培訓后感覺與關鍵收獲
.感覺：時不我待！必須加緊學習，成為專家
.知道：HR三大支柱的角色與任務
.掌握：HRBP、HR COE、HR SSC的基本知識以及操作方法。達到“外行看來像內(nèi)行、內(nèi)行看來不外行”的效果。
課程對象
.公司高管
.人力資源部門
課程時間
6小時/天×5天=30小時（只是大致講解，不細講方法、工具，不做實操?？煽s減為2天）
課程特色
課堂講授+案例分析+小組討論+情景/工具演練，突出實戰(zhàn)性與實用性

課程大綱概要
分享與分析概要
使學員們認識到：HR部門必須站在戰(zhàn)略高度，與直線部門緊密協(xié)作，并且作為業(yè)務合作伙伴為直線部門提供HR專家服務、標準化的HR產(chǎn)品。HR必須既要懂業(yè)務、也要懂人、掌握領導人、管理人的技能，掌握按照公司的發(fā)展做好HR工作的方法。
1 HR三大支柱的理念
使學員知道HRBP、HR COE、HR SSC的理念以及三者之間的關系。理解三大支柱的作用、意義，并進一步了解三大支柱的管理方式對HR的素養(yǎng)要求。
2  HRBP、HR COE、HR SSC的通用管理方法與工具概要
使學員們掌握HRBP、HR COE、HR SSC需要的員工激勵、授權 、情緒管理、領導方式、職業(yè)安全感、職業(yè)成就感、人際關系建設、批評與協(xié)調(diào)等工具與使用基本方法。
3  HRBP、HR COE、HR SSC的業(yè)務性管理方法與工具概要
使學員們掌握HRBP、HR COE、HR SS的業(yè)務性問題的分析與解決的方法與工具。包括目標管理、戰(zhàn)略管理、流程管理、制度管理、工作分析、組織結構設計、適崗能力設計、員工測評、招聘與配置、培訓、工資、績效管理等內(nèi)容。有這些技能，學員們既可以從業(yè)務角度去管理人，也可以從人的角度去管理業(yè)務。而且會養(yǎng)成一種前瞻性、綜合性、全局性的思維方式與處事風格。

課程大綱
分享與分析
.請介紹一下您公司的戰(zhàn)略
.請介紹一下您的部門所承擔的關鍵流程
.請介紹一下您的主要崗位職責
.請介紹一下這個月您上下游部門、崗位的主要任務
.請介紹一下相關部門的主要困擾
.請您總結一下目前HR的日常工作
.請您指出目前HR的關鍵職責/任務
.請您談談HR工作與公司戰(zhàn)略的關系
.請您談談HR部門與其它部門是如何協(xié)作的
.您認為要做好HR工作需要具備怎樣的素養(yǎng)
.您認為HR的哪些工作是別的部門無法替代的
.您知道營銷、采購、物流、財務、質(zhì)量、行政、生產(chǎn)、研發(fā)、工程等部門的痛點嗎
.請介紹一個您的同事
.請說說您的職業(yè)規(guī)劃

1 HR三大支柱的理念
.討論
.人力資源六大模塊的核心工作是什么
.HR部門存在的價值是什么
.員工對HR部門有那些期待
.直線業(yè)務部門為什么不重視HR
.員工發(fā)展的工作有哪些？
.人才發(fā)掘有哪些途徑？
.能力培養(yǎng)有哪些方法？
.HRBP與以往的HR有什么不同
.HRBP的思想基礎:人力資本
.人力資本的構成
.HRBP的目的
.HRBP的思考方式
.HRBP的工作方式
.HR COE的角色與職責
.HR SSC的角色與職責
.履行三大支柱職責的素養(yǎng)要求
.素養(yǎng)養(yǎng)成的途徑

2  HRBP、HR COE、HR SSC的通用管理方法與工具概要
.HRBP、HR COE如何從戰(zhàn)略高度做好協(xié)作引領
.HRBP、HR COE如何從全局角度做好服務協(xié)作
.HRBP、HRCOE如何關注關鍵、重要事務
.HR SSC從何入手提供標準化服務
.分享、分析與討論
.如何解釋這些現(xiàn)象
.我們到底需要什么
.請描述一下您最舒服的生活狀態(tài)
.請描述一下您最滿意的工作狀態(tài)
.請描述一下您最不能接受的職場 （工作條件、同事關系、工作環(huán)境）
.激勵員工必須有的管理常識
.激勵的工具
.HRBP、HR COE的管理藝術
.管理風格及其應用
.授權與控權
.協(xié)調(diào)
.職業(yè)安全感
.如何設計與實現(xiàn)職業(yè)安全
.如何幫助員工實現(xiàn)職業(yè)成就
.和諧人際關系的建設
.情緒管理
.情緒的來源
.壓力紓解
.情緒調(diào)節(jié)技巧

3  HRBP的業(yè)務性管理方法與工具
.HRBP、HR COE分析業(yè)務性問題常用工具
.任務的5W3H1S
.五力競爭模型
.執(zhí)行力系統(tǒng)
.生產(chǎn)管理九大系統(tǒng)
.營銷6P
.質(zhì)量管理魚骨圖
.供應商管理思維導圖
.演練
綜合運用分析工具，分析公司痛點所在以及產(chǎn)生的原因，并且提出解決方案。
.HRBP、HR COE與業(yè)務部門配合的方法與工具

.目標管理
.如何設立目標
.如何將目標分解到崗位
.如何用目標引導思想與行為
.日常工作如何與目標銜接
.目標分解演練
.戰(zhàn)略管理
.戰(zhàn)略的分析工具
.戰(zhàn)略必須回答的問題
.日常工作如何支持與實施戰(zhàn)略
.如何避免急功近利而有損戰(zhàn)略實施
.戰(zhàn)略分析與制定演練
.流程管理
.流程的思想
.流程要素
.流程改良方法
.關鍵流程與流程節(jié)點的確定
.流程優(yōu)化演練
.制度設計
.制度設計的方法
.制度設計的原則
.自動運行的制度
.制度的陷阱
.制度修訂演練

.工作分析
.組織結構設計方法
.組織結構設計步驟
.組織結構設計模型
.部門職能分解設計
.關鍵職能設計
.組織結構優(yōu)化
.崗位分析的步驟
.崗位分析的工具
.崗位評價的方法
.崗位評價的步驟
.崗位評價的依據(jù)
.崗位再設計
.崗位輪換
.工作擴大化
.工作豐富化
.工作專業(yè)化

.柔性工作
.六定：定責、定崗、定編、定員、定額、定薪
.定責的原則
.定責的方法與步驟
.責任描述方法
.崗位分類
.定崗的原則
.定崗的依據(jù)
.定崗的方法
.定編的原則
.定編的方法
.定編的依據(jù)
.定編的方法
.定員的依據(jù)
.定員的方法
.定額的種類
.定額的方法
.定額的操作

.工資體系類型
.工資體系設計方法
.非常設機構設計
.工作方式設計
.適崗能力設計
.員工測評
.員工測評的內(nèi)容
.員工測評的方法
.訪談提綱設計的方法
.訪談分析的方法
.訪談演練與訪談分析演練
.識人的方法
.角色扮演
.角色扮演演練
.招聘與配置
.招聘途徑
.招聘方法、手段設計
.招聘方案設計演練
.用人藝術
.員工配置

.培訓
.培訓目的與內(nèi)容的設計
.培訓調(diào)研
.培訓調(diào)研演練
.培訓方式設計
.培訓方案設計演練
.內(nèi)訓師選拔與培養(yǎng)
.內(nèi)訓師選拔演練
.工資
.工資策略
.工資結構
.績效管理
.績效管理體系設計
.績效考核指標設計
.績效考核結果應用
.績效考核指標設計演練
.績效考核結果應用演練
.員工關系
.如何建設和諧職場
.問題員工識別
.問題員工處置辦法
.如何設計適合本企業(yè)的勞動關系
.常用法律法規(guī)關鍵條款介紹
.常見違法管理手段

HR實操培訓