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課程收益：
了解業(yè)界產(chǎn)品的*模式與實(shí)踐 
正確理解在產(chǎn)品研發(fā)管理體系中的地位 
掌握組織的架構(gòu)、職責(zé) 
掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中質(zhì)量管控方法
掌握如何開展質(zhì)量保證工作
掌握建立持續(xù)優(yōu)化的體系
分享講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量工作的切身體會(huì)及豐富的文檔模板要素
培訓(xùn)目的：
了解業(yè)界產(chǎn)品的*模式與實(shí)踐 
正確理解在產(chǎn)品研發(fā)管理體系中的地位 
掌握組織的架構(gòu)、職責(zé) 
掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中質(zhì)量管控方法
掌握如何開展質(zhì)量保證工作
掌握建立持續(xù)優(yōu)化的體系
分享講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量工作的切身體會(huì)及豐富的文檔模板要素
培訓(xùn)大綱：
培訓(xùn)1：概述
1.1企業(yè)為什么需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量？
1.2什么是質(zhì)量？
質(zhì)量的概念、等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)
研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量
研討：研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量及其管理有何不同？
1.3 什么是質(zhì)量成本？
預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本
質(zhì)量成本曲線及意義
缺陷更正成本曲線及其意義
錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述
1.4什么是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素？
1.5 什么是質(zhì)量管理？
質(zhì)量管理概念及發(fā)展階段
產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本思想是什么？
產(chǎn)品質(zhì)量管理活動(dòng)有哪些？
質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
1.6保證研發(fā)質(zhì)量的主要活動(dòng)和要素
1.7質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1.8產(chǎn)品開發(fā)流程、項(xiàng)目管理、三者之間的關(guān)系
培訓(xùn)2：集成產(chǎn)品開發(fā)流程概述（從需求到成品）
2.1流程的定義及對(duì)質(zhì)量管理的意義
2.2業(yè)界產(chǎn)品流程*實(shí)踐：集成產(chǎn)品開發(fā)流程
2.2.1集成產(chǎn)品開發(fā)流程框架
2.2.2集成產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
2.2.3流程階段劃分與主要活動(dòng)  
2.2.4需求的質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量的源頭
為什么需求的質(zhì)量很重要
需求的質(zhì)量要求
產(chǎn)品需求的質(zhì)量要求
需求收集與分析工具：$APPEALS、需求收集表等
研討：需求分析
2.2.5方案設(shè)計(jì)——構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量
2.2.5.1 方案設(shè)計(jì)時(shí)要考慮什么因素
制造約束
采購約束
人員約束
成本約束
進(jìn)度約束
維護(hù)
測(cè)試
……
2.2.5.2 如何評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量
需求覆蓋率
需求滿足度
……
2.2.5.3 在設(shè)計(jì)方面有什么方法有助于提高方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量？
2.2.6產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證——驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足情況
模塊測(cè)試
產(chǎn)品集成測(cè)試
樣機(jī)測(cè)試
小批試制驗(yàn)證
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證
培訓(xùn)3：研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——技術(shù)評(píng)審
案例分享：技術(shù)評(píng)審會(huì)
研討：公司目前的評(píng)審執(zhí)行過程中的各種現(xiàn)象
3.1產(chǎn)品開發(fā)過程一般有哪些評(píng)審點(diǎn)？
評(píng)審體系的多層框架
產(chǎn)品開發(fā)過程中各評(píng)審點(diǎn)分別關(guān)注些什么？
3.2評(píng)審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審的區(qū)別
正規(guī)檢視、評(píng)審、走讀的區(qū)別與聯(lián)系
3.3如何保證評(píng)審的有效性？
評(píng)審過程中的常見問題與注意事項(xiàng)
評(píng)審檢查單（Checklist）的應(yīng)用
案例分享：專業(yè)技術(shù)評(píng)審檢查單
培訓(xùn)4：研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——測(cè)試
研討：公司的產(chǎn)品測(cè)試是如何組織進(jìn)行的？
4.1保證測(cè)試質(zhì)量的前提條件是什么？
測(cè)試的目的、組織（資源準(zhǔn)備）與流程
4.2 測(cè)試的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
4.3如何制定測(cè)試計(jì)劃？
如何制定產(chǎn)品測(cè)試方案？
4.3.1什么是測(cè)試方法與測(cè)試用例？
測(cè)試方法：白盒、黑盒、灰盒 
測(cè)試用例
樣例分享：測(cè)試計(jì)劃、策略、報(bào)告模板
4.3.2  測(cè)試的基本原則（測(cè)試做到什么程度）：
木桶原則、20/80原則 、Good-Enough原則
測(cè)試策略（漸增測(cè)試、大爆炸測(cè)試big-bang Test）
案例：測(cè)試組織的構(gòu)成與職責(zé)
培訓(xùn)5：研發(fā)質(zhì)量度量
5.1什么是度量？
5.2需要收集并度量哪些質(zhì)量數(shù)據(jù)？
度量項(xiàng)與指標(biāo)
產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本度量項(xiàng)（包括質(zhì)量目標(biāo)）
度量指標(biāo)的選擇與確定及分解原則
常見過程度量項(xiàng)
常見交付件度量項(xiàng)
5.3如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的度量？
項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)收集
項(xiàng)目度量分析  
組織級(jí)的度量分析
組織能力基線  
質(zhì)量分析與控制方法
5.4基于研發(fā)質(zhì)量問題管理的產(chǎn)品質(zhì)量成熟度模型介紹
5.5度量數(shù)據(jù)揭示了什么？ 
案例分享：度量管理中的常見問題與解決辦法
培訓(xùn)6：研發(fā)質(zhì)量保證
6.1什么是質(zhì)量保證？
6.2質(zhì)量保證主要有哪些工作內(nèi)容？
引導(dǎo)與培訓(xùn)
過程審計(jì)
持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防
6.3如何組織推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)？
培訓(xùn)7：體系建設(shè)提要
質(zhì)量管理體系建設(shè)要點(diǎn)
質(zhì)量管理的相關(guān)組織構(gòu)成與主要工作
質(zhì)量管理必經(jīng)的幾個(gè)階段以及與產(chǎn)品研發(fā)管理體系成熟度之間的關(guān)系
質(zhì)量管理改進(jìn)可能面臨的障礙
培訓(xùn)總結(jié)