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員工心理援助計劃EAP實用技術培訓

課程背景：
今天，世界財富500強中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP項目。一些企業(yè)設置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心方面的疾病和提高健康程度；還有的設置一系列課程進行例行健康檢查，進行心理衛(wèi)生的自律訓練、性格分析和心理檢查等。據統(tǒng)計，目前在*有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務，大多數員工超過500人的企業(yè)目前已有EAP，員工人數在100－500的企業(yè)70%以上也有EAP，并且這個數字正在不斷增加。

EAP主要功能：
一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環(huán)境因素；
二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；
三是改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

EAP服務內容
在員工服務方面：壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。減輕員工的壓力，維護其心理健康。
在組織管理方面：解決員工問題、改進工作環(huán)境；運用建設性的對質、激勵和短期的干涉方法，EAP影響業(yè)績表現的個人問題的員工，認識到個人問題和表現之間的關系等等。

EAP作用與收益
員工收益：幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、處理同事/客戶關系、適應新的環(huán)境、克服不良嗜好，幫助員工解決生活問題，提高生活質量，促進身心健康，改善員工福利，滿足員工需求，提高工作熱情，實現自我成長與職業(yè)生涯規(guī)劃。
企業(yè)收益：EAP是企業(yè)“人性化”管理的組成部分，它可以增強企業(yè)的凝聚力，減少員工問題帶來的損失。保持員工良好工作狀態(tài)，培養(yǎng)員工的忠誠感，樹立良好的企業(yè)形象。節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少錯誤解聘、減少賠償費用、降低缺勤（病假）率、降低管理人員的負擔、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、增加留職率、改進生產管理、提高生產效率。通過改善員工職業(yè)心理健康狀況，EAP給企業(yè)帶來巨大經濟效益，一項研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可為企業(yè)節(jié)省運營成本5-16美元。
勞資關系收益：穩(wěn)定企業(yè)人力資源，提高生產效率與工作績效，減少員工焦慮，改善工作情緒，提高工作士氣增加勞資溝通，促進雙方間的融洽關系。

課程提綱
一、EAP綜述
1、員工個人問題對組織的影響
2、員工不良職業(yè)心理影響企業(yè)發(fā)展
3、EAP對企業(yè)組織的作用與收益
3、EAP對企業(yè)員工的作用與收益

二、EAP實務
（一）EAP概念
1、EAP定義和EAP簡史
2、中國EAP的現狀和發(fā)展方向
3、EAP內容及服務形式
4、EAP模式
5、EAP服務項目和服務流程
6、EAP實施案例
7、企業(yè)實施EAP原則
案例討論與分析

（二）EAP咨詢中常見的問題
1、職場問題
2、情緒與心理問題
3、戀愛婚姻問題
4、親子教育問題
5、家庭關系問題
6、職業(yè)生涯發(fā)展問題
7、成癮和自殺問題
案例討論與分析
（三）EAP心理咨詢及核心技術運用
1、焦點解決短期療法
2、認知行為治療
3、家庭療法
4、現實療法
5、積極心理治療
案例討論與分析

（四）EAP在組織咨詢和管理咨詢中的運用
1、EAP與組織咨詢中常見的問題
組織變革中遇到的問題
EAP在組織咨詢中的目標
EAP在組織咨詢中的作用
工作壓力管理的組織咨詢
工作團隊沖突的組織咨詢
員工離職的組織咨詢
裁員及裁員的組織咨詢
并購中的組織咨詢
工作場所溝通問題
案例討論與分析
2、EAP與管理咨詢中常見的問題
人事勞動管理
人力資源風險管理
行為風險管理
減少工作場所暴力
案例討論與分析

3、EAP針對組織發(fā)展的診斷
企業(yè)組織氣候調查
企業(yè)診斷報告和EAP實施方案
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的服務項目
企業(yè)變革中員工心理調適
企業(yè)人才選拔與安置
人力資源管理中激勵評價
企業(yè)裁員安撫與干預
案例討論與分析
4、針對組織管理者服務
管理風格鍛造
人格發(fā)展
亞群體干預
團隊激勵
管理者身心輔導
團隊沖突干預與調解
案例討論與分析

（五）EAP在心理健康教育中的應用
1、壓力管理
2、情緒管理
3、沖突管理
4、職業(yè)生涯輔導
5、人際關系輔導
案例討論與分析
（六）EAP在心理危機干預中的操作要領
1、企業(yè)員工心理危機
2、典型的企業(yè)危機事件
3、企業(yè)裁員心理危機
4、企業(yè)員工自殺性事件
5、企業(yè)員工災難性事件
6、EAP提供的危機干預服務
案例討論與分析

三、EAP實操案例展示
案例一：富士康員工自殺事件案例討論與分析
案例二：EAP組織咨詢——新任管理層績效問題咨詢案例
案例三：EAP管理層咨詢——重要崗位員工情緒問題咨詢案例
案例四：EAP管理層咨詢——人身安全危機事件咨詢案例
案例五：EAP管理層咨詢——工作適應困難咨詢案例
案例六：EAP員工咨詢——員工憤怒情緒咨詢案例
案例七：EAP員工咨詢——員工焦慮情緒咨詢案例
案例八：EAP員工咨詢——員工抑郁情緒咨詢案例
案例九：EAP員工咨詢——員工因環(huán)境不適應的情緒障礙咨詢案例
案例十：EAP員工咨詢——員工與上司發(fā)生矛盾咨詢案例
案例十一：EAP員工咨詢——員工面臨青春期親子沖突咨詢案例
案例十二：EAP員工咨詢——員工自殺危機咨詢案例

員工心理援助計劃EAP實用技術培訓