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績(jī)效管理  培訓(xùn)課

課程背景：
當(dāng)今UCKA時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩，組織架構(gòu)變革頻繁，員工隊(duì)伍變化劇烈，加上90后、00后新生代進(jìn)入職場(chǎng)，部門領(lǐng)導(dǎo)如何有效做好績(jī)效管理，根據(jù)不同的下屬進(jìn)行針對(duì)性的績(jī)效溝通，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，已經(jīng)成為各企業(yè)中高層急需提升的能力。
本課程講師20多年世界500強(qiáng)績(jī)效管理工作經(jīng)驗(yàn)，資深I(lǐng)CF認(rèn)證PCC教練同時(shí)，精通當(dāng)代積極心理學(xué)，認(rèn)知心理學(xué)，行為科學(xué)，卓越人士心態(tài)的研究成果，精通企業(yè)內(nèi)績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)和落地實(shí)施管理，擅長(zhǎng)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)具體的績(jī)效管理與溝通提出科學(xué)系統(tǒng)的踐行方法。

課程收益：
了解企業(yè)績(jī)效關(guān)鍵流程以及作為中高層經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要性；
掌握有效的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定，與下屬的目標(biāo)設(shè)定溝通的重要性；
學(xué)習(xí)執(zhí)行目標(biāo)過(guò)程的輔導(dǎo)與跟進(jìn)，教練與反饋；
掌握有效的績(jī)效面談的方法和技能，提升績(jī)效溝通能力，達(dá)成高績(jī)效。

課程大綱：
第一天：（9：00-17:00，上下午各休息15分鐘，午休1小時(shí)）
上午：9：00-12：00
第一單元企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理（1hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理的關(guān)系
.績(jī)效的定義與績(jī)效管理四步驟
.管理者在績(jī)效管理中的職責(zé)
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.現(xiàn)場(chǎng)小練習(xí)，互動(dòng)式討論
.小結(jié)

第二單元績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)定（2hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.目標(biāo)設(shè)定的重要性和原則
.部門與員工目標(biāo)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法
.目標(biāo)設(shè)定舉例
.目標(biāo)設(shè)定的練習(xí)
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.現(xiàn)場(chǎng)示范、練習(xí)，互動(dòng)式討論
.小結(jié)
下午 13:30-17:00

第三單元 績(jī)效管理評(píng)價(jià)制度（1.5hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.績(jī)效管理評(píng)價(jià)的目的
.績(jī)效管理評(píng)價(jià)的三項(xiàng)鐵律
.公司現(xiàn)行評(píng)價(jià)制度現(xiàn)狀反思
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)式練習(xí)，覺(jué)察與反思
.小結(jié)

第四單元 管理者成為績(jī)效管理教練（1hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.什么是教練？
.績(jī)效管理中教練的重要性
.績(jī)效管理中教練的心態(tài)與GROW技術(shù)
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.視頻+現(xiàn)場(chǎng)DEMO, 互動(dòng)式討論+反思
.小結(jié)

第五單元 績(jī)效管理之情緒管理與聆聽（1hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.影響績(jī)效達(dá)成的因素
.情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效
.績(jī)效管理中的聆聽（情緒，需求，價(jià)值觀）
.布置回家作業(yè)
.CHECK OUT
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式活動(dòng)，互動(dòng)式討論
.傳承的聆聽練習(xí)

第二天：（9：00-17:00，上下午各休息15分鐘，午休1小時(shí)）
上午：9：00-12：00
第六單元 績(jī)效管理之目標(biāo)設(shè)定面談（2hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.目標(biāo)設(shè)定面談的重要性和原則
.目標(biāo)設(shè)定面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備
.目標(biāo)設(shè)定的面談練習(xí)
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.現(xiàn)場(chǎng)示范、練習(xí)，互動(dòng)式討論
.小結(jié)

第七單元 績(jī)效管理之跟進(jìn)面談（1hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.日常干預(yù)是績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證
.績(jī)效進(jìn)展的日常跟進(jìn)三問(wèn)
.績(jī)效跟進(jìn)面談案例
.績(jī)效跟進(jìn)面談練習(xí)
教學(xué)活動(dòng)：
.引導(dǎo)案例：任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的控制點(diǎn)
.概念講解并舉例說(shuō)明
.現(xiàn)場(chǎng)小練習(xí)，互動(dòng)式討論
.小結(jié)

下午13:30-17:00
第八單元 績(jī)效管理之反饋面談（1hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.團(tuán)隊(duì)績(jī)效會(huì)議：季度會(huì)議/半年度會(huì)議/年度會(huì)議
.有效持續(xù)的反饋:SAID反饋模型
.創(chuàng)造敏捷績(jī)效管理反饋文化
.反饋輔導(dǎo)的視頻觀看
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.反饋輔導(dǎo)視頻+討論
.小結(jié)

第九單元 績(jī)效管理評(píng)價(jià)前面談（1hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.績(jī)效管理中日常工作記錄分析
.考核評(píng)價(jià)的流程與方法
.評(píng)價(jià)前面談目的，內(nèi)容，注意事項(xiàng)
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.案例分析，角色扮演，面談演練
.小結(jié)

第十單元 績(jī)效管理評(píng)價(jià)結(jié)果面談（1hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.評(píng)價(jià)結(jié)果面談的目的和重要性
.面談的流程、方法與注意事項(xiàng)
.評(píng)價(jià)結(jié)果面談練習(xí)
.激勵(lì)，認(rèn)可與新的目標(biāo)設(shè)定
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.案例分析，角色扮演，面談演練
.小結(jié)

第十一單元 績(jī)效改進(jìn)面談（1hr）
知識(shí)點(diǎn)：
.績(jī)效改進(jìn)面談的目的和重要性
.績(jī)效不良事實(shí)收集
.面談流程、方法與注意事項(xiàng)
.異議的處理
教學(xué)活動(dòng)：
.概念講解并舉例說(shuō)明
.認(rèn)可的體驗(yàn)活動(dòng)
.小結(jié)
.CHECE OUT
課程結(jié)束語(yǔ)：戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成來(lái)自于日常管理工作的細(xì)節(jié)。
注：以上為2天課程大綱。還可以根據(jù)客戶時(shí)間和具體需求做更多調(diào)整。

簡(jiǎn)歷
講師：楊莉珺
.企業(yè)戰(zhàn)略人事總監(jiān)、HRBP、組織戰(zhàn)略能力/績(jī)效能力提升顧問(wèn)及講師
.國(guó)際ICF教練協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)教練（全國(guó)PCC僅170名）
.英國(guó)高管教練學(xué)院系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)教練，創(chuàng)問(wèn)中國(guó)4C團(tuán)隊(duì)教練認(rèn)證導(dǎo)師
.六秒鐘情商機(jī)構(gòu)的情商實(shí)踐家和測(cè)評(píng)認(rèn)證導(dǎo)師
.*麻省理工“社會(huì)大劇院”認(rèn)證導(dǎo)師。
.益策“劉潤(rùn)5商實(shí)戰(zhàn)篇”首期認(rèn)證IP轉(zhuǎn)化師
.國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、多年正念禪修經(jīng)驗(yàn)，TED特邀演講嘉賓。

績(jī)效管理  培訓(xùn)課