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中高層管理人員績效管理培訓(xùn)

課程大綱
暖身：分組與破冰
第一單元：關(guān)于績效的認(rèn)知
1、 引導(dǎo)案例：績效的典范——GE
2、 什么是績效、績效的特點(diǎn)
3、 影響績效的五種因素
4、 什么是績效管理、績效管理循環(huán)
5、 績效管理的誤區(qū)與障礙
6、 什么是績效考核、為什么要進(jìn)行績效考核
7、 績效考核與績效管理的關(guān)系
8、 引入績效管理中各方責(zé)任與價(jià)值
互動(dòng)1：講師PK
模擬在部門績效動(dòng)員會(huì)上向員工講解績效管理的重要性，講解績效考核對(duì)員工的價(jià)值，消除誤區(qū)與障礙。

第二單元：目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
1、 績效目標(biāo)的分類
2、 績效目標(biāo)的三大來源
3、 制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵
4、 制定目標(biāo)的四大方法
5、 引申：績效目標(biāo)的溝通與確認(rèn)
6、 什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？如何制定工作標(biāo)準(zhǔn)？（不能量化的工作如何考核）
7、 “星級(jí)考核”與可視化管理
互動(dòng)2：目標(biāo)PK標(biāo)準(zhǔn)PK
為某崗位制定下一月詳細(xì)的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行講解，質(zhì)詢與點(diǎn)評(píng)。

第三單元：考核方法與考核指標(biāo)
1、 圖形等級(jí)量表法、交替排序法、配對(duì)比較法
2、 強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
3、 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）、主基二元法、平衡計(jì)分卡
4、 工作計(jì)劃考核法
5、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
6、 從戰(zhàn)略到關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
7、 生產(chǎn)類企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的來源——QCDMS
8、 按照平衡計(jì)分卡（BSC）的理念設(shè)計(jì)考核指標(biāo)
互動(dòng)3：KPI PK
確定某下屬崗位的KPI及其評(píng)價(jià)/評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行講解，質(zhì)詢與點(diǎn)評(píng)。

第四單元：績效輔導(dǎo)與溝通
1、 績效管理的實(shí)質(zhì)：企業(yè)內(nèi)部的一種績效溝通的機(jī)制
2、 績效輔導(dǎo)與提升的分析工具——頭腦風(fēng)暴
3、 績效輔導(dǎo)與提升的分析工具——魚骨圖分析法
互動(dòng)4：魚骨圖PK
找出并描述一個(gè)所在部門員工績效不高的癥狀、問題,用魚骨圖分析問題的原因，畫在白板上并進(jìn)行講解,列出改進(jìn)績效的方法。
4、 績效考核的組織流程
5、 績效考核結(jié)果的十種應(yīng)用
互動(dòng)5：自由討論
公司考核結(jié)果（或評(píng)分結(jié)果）與薪酬掛鉤的機(jī)制（或其他應(yīng)用機(jī)制的安排）。
6、 績效考核常見問題
7、 常見的考評(píng)錯(cuò)誤
8、 績效面談的原則
9、績效面談的技巧
互動(dòng)6：模擬績效面談
你的一位下屬10月份表現(xiàn)不盡人意，產(chǎn)品一次抽檢合格率為99.4%，生產(chǎn)計(jì)劃完成率99%，都未能完成公司確定的目標(biāo)，模擬一次績效溝通。
每組派兩人，一人扮演主管，一人扮演下屬，進(jìn)行績效面談。兩人都要充分考慮可能的原因和事實(shí)，考慮如何進(jìn)行面談。
分享與結(jié)課

備注：
1、 課程開始前將在老師的主導(dǎo)下進(jìn)行分組（6-8人/組），課程過程中根據(jù)每一組每一環(huán)節(jié)的作業(yè)的完成情況，分別給予個(gè)人或小組得分；
2、 準(zhǔn)備紀(jì)念品8-10份（筆、本，或塊狀巧克力等），作為最后優(yōu)勝組（1組）的獎(jiǎng)勵(lì)；
3、 課程內(nèi)容會(huì)根據(jù)進(jìn)程中學(xué)員的反應(yīng)進(jìn)行微調(diào)；
4、 課程進(jìn)程中根據(jù)情況增加小游戲以活躍氣氛。

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