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快樂工作培訓課

課程對象：企業(yè)全員
課程背景：
一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有6%的中國職場人士表示對工作“很投入”。 該項研究對中國各收入階層，各行業(yè)的職場人士進行了統(tǒng)計調(diào)查，旨在研究他們是否“從心理上接納他們的工作，并且能夠?qū)┞毜臋C構做出積極貢獻。” 在調(diào)查統(tǒng)計的94個國家中，只有6個國家的工作投入率低于中國。在一項與之相似的，調(diào)查各國人工作幸福指數(shù)的民意調(diào)查中，中國排在22個亞洲國家中的最后一位。在中國，只有49%的受調(diào)查人群稱他們在工作中感到幸福。
而這嚴重制約了員工的工作績效和企業(yè)的利潤和發(fā)展。哈佛大學的一項調(diào)查研究表明：員工滿意度每提高3個百分點，顧客滿意度就提高5個百分點，而利潤可增加25%-85%。組織行為學的理論告訴我們，員工快樂表現(xiàn)為滿意度高，工作滿意度高與工作績效是成正比的。反之，無論企業(yè)的戰(zhàn)略多么明確，體系多么健全，流程多么順暢，如果員工是不快樂的，就很難創(chuàng)造出好的工作績效。
本課程著眼于如何讓員工快樂地工作，從員工個人的層面和企業(yè)管理的層面都提出了有建設性的意見和可行的措施。

課程特色：
務實性：始終圍繞企業(yè)工作現(xiàn)狀，以解決實際問題為目標。
哲理性：多方解讀快樂工作真相，啟迪人心。
實戰(zhàn)性：案例探討、互動交流，深度剖析，以資管理實踐。
生動性：情理并茂，生動活潑。

課程收益：
.重新認識工作的意義，變對工作被動的態(tài)度為積極主動；
.掌握創(chuàng)造性思維，學會創(chuàng)造性地工作；
.掌握專注工作的技巧，學會專注地工作；
.從文化和管理上創(chuàng)造快樂工作的環(huán)境，讓員工快樂工作切實可行和可持續(xù)；
.讓員工從工作中獲得成就感和價值感，降低離職率；
.員工快樂工作，提高工作效率，提高對企業(yè)的滿意度和忠誠度。
課程時間：2天
課程形式：公開課、總裁班、內(nèi)訓
- 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習 - 教練式、互動式教學 - 視頻

課程大綱：
一、職業(yè)倦怠的危害
1、測一測是否快樂地工作
2、職業(yè)倦怠的危害
二、重新認識工作
1、王鳳儀“做活禪”的啟示
2、稻盛和夫：認真工作就能獲得幸福。
3、幸福三要素：有希望、有事做、有人愛。
4、工作的本質(zhì)就是創(chuàng)造幸福。
三、快樂工作對企業(yè)的意義
1、誰建造了金字塔？
2、哈佛大學的一項調(diào)查研究表明：員工滿意度每提高3個百分點，顧客滿意度就提高5個百分點，而利潤可增加25%-85%。
四、影響快樂工作的因素
1、個人本身的因素
2、工作本身的因素
3、工作團隊的因素
4、企業(yè)管理的因素
五、如何讓工作快樂起來？
1、個人的努力
2、管理層的努力

六、快樂工作你可以的
1、誰決定了你的快樂和成功？個人因素占了57%
2、個人的努力
⑴繪制職業(yè)生涯藍圖，定位當下努力方向
①目標對人生影響巨大
②成功的快樂和目標的挑戰(zhàn)程度成正比
⑵與其抱怨，不如熱愛工作
①快樂殺手：抱怨
②抱怨的危害
③與其追逐自己喜歡的工作，不如喜歡上現(xiàn)在的工作。
（案例）快樂的女清潔工
從事清掃業(yè)倡導掃除力而出名的舛田光洋

④有傻勁比聰明更易成功
.日本企業(yè)的匠人精神
⑤將自己的愛好融入工作
⑥像玩游戲一樣地工作，游戲的魅力在于創(chuàng)造力、專注力、成就感。
⑶創(chuàng)造性地工作，快樂來自創(chuàng)造
（案例）有藝術氣息的*超市
不一樣的衛(wèi)生間
.創(chuàng)新思維的方法及訓練
.展開思路、轉換思路、整合思路
（案例及練習）
⑷專注工作，工作本身就是回報
①快樂就是忘我的境界
②匠心：專注成就*
⑸微笑工作，營造溫馨的工作氛圍
.微笑是人際關系的潤滑劑
.微笑促進思考
⑹不斷學習，提升工作效益，提高工作成就感
.把學習變成習慣
.知行合一

七、管理層要做的努力
1、愿景導航，使命推動
.“望梅止渴”和“生辰綱”的啟示：上下同欲者勝。
.被忽略的強大力量——愿力
2、因材調(diào)配，人崗匹配
.人崗匹配三部曲和匹配三原則
.適當變動崗位避免單調(diào)：華為的輪崗制度
3、柔性管理，心理支持（霍桑效應）
.南風效應的啟示：柔性管理比剛性管理更有力
.雙維領導論：關心人、抓組織
.霍桑試驗的結論：生產(chǎn)效率的提高，關鍵在于工人工作態(tài)度，即工作士氣的提高。而士氣的高低則主要取決于職工的滿足度，這種滿足度受限體現(xiàn)為人際關系。
.經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人
.紅軍中政委的職責和西方軍隊的隨軍神父
.營造人才激勵“*”（環(huán)境平臺）

4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境
.破窗效應和掃除力：環(huán)境整潔也是生產(chǎn)力
5、積極陽光的企業(yè)文化
.積極向上的價值觀
.公正公平的獎懲制度
.重視企業(yè)文化建設
6、及時反饋提升員工成就感
.最高的管理技巧在于激勵員工。
.游戲的啟示：及時的反饋讓游戲者有成就感。
.及時正向的反饋提升員工的成就感和價值感。
要點回顧| 問題答疑

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