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未來(lái)金融圈商業(yè)形態(tài)培訓(xùn)課

課程背景：
融入科技擁抱未來(lái)，科技正在摧枯拉朽地改變著傳統(tǒng)的一切。10年前,我們從未想象過(guò)出門可以不帶現(xiàn)金和銀行卡的狀態(tài),銀行網(wǎng)點(diǎn)還與每個(gè)人的生活密切相關(guān),人們會(huì)時(shí)不時(shí)抱怨銀行的服務(wù)態(tài)度和效率。
今天, 以往的從未想象已成為現(xiàn)實(shí)。 金融科技的迅速發(fā)展, 使得互聯(lián)網(wǎng)金融飛人尋常百姓家, 移動(dòng)金融已經(jīng)改變了每個(gè)人的金融生活, 轉(zhuǎn)賬匯款, 消費(fèi)支付、 投資理財(cái), 生 活繳費(fèi), 甚至取現(xiàn)、 貸款··這就是金融科技的力量, 更是趨勢(shì)的力量, 我們正在進(jìn)人一個(gè)全新的移動(dòng)化和數(shù)字化時(shí)代,沒(méi)有任何人能阻擋這個(gè)時(shí)代的變化。30年后未來(lái)銀行的樣子, 令人心潮澎湃。

課程收益：
無(wú)處不在, 無(wú)跡可尋, 未來(lái)的銀行將是“無(wú)感知金融”隨著物聯(lián)網(wǎng),大數(shù)據(jù),云計(jì)算,人工智能,區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的突破和演變,金融科技的魅力將愈加奪目。將由過(guò)去單一的存貸匯服務(wù)向信息提供者、 業(yè)務(wù)撮合者、 財(cái)富管理者轉(zhuǎn)變。 大數(shù)據(jù)為金融變革提供了契機(jī), 科技可以 讓銀 行更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。 大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用,會(huì)令銀行深度感知客戶,理解客戶當(dāng)下的場(chǎng)景,恰如其分地向客戶提供相關(guān)的建議,成為比客戶更了解客戶的金融顧問(wèn)。最好的金融是“無(wú)感知金融”, 當(dāng)需要的 時(shí)候, 金融就在身邊。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課方式：
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決
授課對(duì)象：零售條線負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

課程大綱
第一講：“第一性原理”應(yīng)用在銀行業(yè)務(wù)
1）第一性原理、功能為王
2）如影隨形的銀行
3）銀行現(xiàn)在行動(dòng)要快馬加鞭
4）第一家面向數(shù)字時(shí)代的金融企業(yè)——螞蟻金服
阿里巴巴的故事
逆襲銀行的“支付寶”
嵌入式銀行業(yè)務(wù)對(duì)現(xiàn)有銀行的沖擊

第二講：監(jiān)管者的困境
1）扼殺創(chuàng)新的監(jiān)管風(fēng)暴
2）比特幣：另類貨幣、旁氏騙局是泡沫還是貨幣演變
3）DAO（去中心化自治組織）與ICO  
4）金融犯罪與KYC方針、云計(jì)算
5）征信的普及與監(jiān)管形勢(shì)與功能
6）監(jiān)管者的與時(shí)俱進(jìn)與風(fēng)險(xiǎn)防范             
第三講：未來(lái)銀行之路——嵌入式服務(wù)
1）挑戰(zhàn)者銀行、金融科技銀行、老牌銀行之間的摩擦消融
2）體驗(yàn)營(yíng)銷無(wú)處不在                
3）信息不對(duì)稱與人工智能              
4）混合現(xiàn)實(shí)及其對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響
案例：情景參與和資金時(shí)刻——聊天機(jī)器人

第四講：未來(lái)銀行之路——從產(chǎn)品和渠道到體驗(yàn)
1）新“網(wǎng)絡(luò)”和“分銷”模式
2）再見(jiàn)、“產(chǎn)品”——你好、“體驗(yàn)”
3）未來(lái)銀行核心能力結(jié)構(gòu)圖
4）未來(lái)銀行的交叉銷售與關(guān)系銷售
案例：未來(lái)愿景（你的個(gè)人語(yǔ)音、人工智能銀行家）               
第五講：未來(lái)銀行之路——DLT、區(qū)塊鏈、另類貨幣、分布式生態(tài)系統(tǒng)
各非金融類貨幣的產(chǎn)生說(shuō)明什么（簡(jiǎn)述）
第六講：未來(lái)銀行之路——金融科技與科技金融（戰(zhàn)友與對(duì)手）
1）新來(lái)者正在主導(dǎo)的領(lǐng)域
2）合作伙伴，收購(gòu)還是模仿
3）黑客馬拉松、加速器、孵化器共創(chuàng)未來(lái)
4）如果不能打敗他，就加入它們
案例：為什么銀行應(yīng)該關(guān)注“金融科技”

第七講：未來(lái)銀行之路——人工智能扮演的角色
1）人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)已超越人類領(lǐng)域
2）機(jī)器人顧問(wèn)——機(jī)器人接管一切
3）人在銀行業(yè)務(wù)中的角色扮演
4）全能體驗(yàn)
案例：超越數(shù)字銀行——進(jìn)攻是最好的防守
第八講：未來(lái)銀行路線圖——幸存？ 消失？
1）銀行與金融服務(wù)防被顛覆的條件
權(quán)利集中       過(guò)時(shí)技術(shù)的折磨     信任問(wèn)題
業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變    老牌銀行顛覆      高管采取措施 
2）關(guān)鍵生存技巧
3）生存從頂層開(kāi)始
4）技術(shù)第一、銀行第二
案例：未來(lái)銀行路線圖

第九講：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代銀行如何面對(duì)
一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下引發(fā)的客戶結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型
1）重資產(chǎn)                   2）輕資產(chǎn)
二、智能機(jī)具化引發(fā)人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
1）壓高轉(zhuǎn)崗                 2）全員營(yíng)銷             3）全能行員
三、金融脫媒化引發(fā)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型
1）價(jià)值中心                 2）服務(wù)中心
3）營(yíng)銷中心                 4）體驗(yàn)中心
四、市場(chǎng)利率化引發(fā)的盈利模式的轉(zhuǎn)型
1）產(chǎn)品                     2）服務(wù)
五、互聯(lián)網(wǎng)金融引發(fā)的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型
1）用戶思維                 2）體驗(yàn)
3）參與                     4）習(xí)慣
六、互聯(lián)網(wǎng)金融攻城掠地：
1）存                       2）貸                   3）匯

第十講：未來(lái)銀行之路——方向、模式、趨勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)
一、未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向
1）服務(wù)對(duì)象                  2）網(wǎng)點(diǎn)功能
3）網(wǎng)點(diǎn)資源                  4）工作標(biāo)準(zhǔn)
二、特色銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四種模式
1）智慧銀行                  2）主題銀行
3）平臺(tái)銀行                  4）社區(qū)銀行
三、未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)分析
1）輕型化                    2）智能化
3）互聯(lián)化                    4）體驗(yàn)化
四、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的五大標(biāo)準(zhǔn)
1）服務(wù)品質(zhì)高                2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)
3）客戶管理好                4）營(yíng)銷業(yè)績(jī)佳           5）風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)

未來(lái)金融圈商業(yè)形態(tài)培訓(xùn)課