課程描述INTRODUCTION
新形勢下理財經(jīng)理的營銷思維轉換培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新形勢下理財經(jīng)理的營銷思維轉換培訓
課程背景:
新時代下銀行業(yè)的競爭,早就不是單純的銀行間的競爭,更多的則是來源于互聯(lián)網(wǎng)金融的競爭。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的壯大,客戶對于金融產(chǎn)品自主選擇的范圍也越來越廣,銀行的業(yè)務也越來越不好做。在過去,銀行面對的是看得見的對手,而現(xiàn)在銀行面臨的更多的是看不見的對手。如何在競爭中處于有利的位置,就需要銀行的工作人員具有敏銳的市場洞察力,與時俱進。
理財經(jīng)理作為銀行個人金融業(yè)務的第一人,如果還采用坐等客戶上門的方法以及傳統(tǒng)的思維模式來進行營銷,固步自封,那么勢必會被時代所淘汰。面對如何做好存量客戶的挖掘?如何*化的發(fā)掘客戶的潛力?如何利用好大數(shù)據(jù)將流失的客戶回歸銀行?這些都是銀行尤其是理財經(jīng)理需要關注的。因此,銀行的理財經(jīng)理迫切的需要進行營銷思維的轉換,多渠道多方面的使用新型的營銷工具開展日常工作。
《新形勢下理財經(jīng)理的營銷思維轉換》一課,結合講師多年基層網(wǎng)點營銷經(jīng)驗,立足于理財經(jīng)理的層面,通過引入先進的營銷方法及思維方式,分析近年來金融行業(yè)發(fā)展的熱點以及實際案例分析和情景演練,幫助理財經(jīng)理迅速找準定位,找對新時代的營銷方法。
課程收益:
.思維轉換:轉換理財經(jīng)理的營銷思維,全方面的利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)進行營銷
.深入挖掘:對于存量客戶進行深入激活挖掘,幫助理財經(jīng)理實現(xiàn)業(yè)績的提升。
.工具升級:輔助理財經(jīng)理掌握新型營銷工具的使用。
.找準定位:根據(jù)理財經(jīng)理的性格及風格,幫助理財經(jīng)理找準自己的職業(yè)定位,從而更好的進行營銷。
課程特色:
1. 原景重現(xiàn):通過分享十多家銀行的先進營銷經(jīng)驗,用事實說話。
2. 現(xiàn)場演練:由學員分組現(xiàn)場將平時遇到的棘手問題設置為情景演練題目,并隨機抽簽進行情景演練,對演練中出現(xiàn)的問題進行針對性指導
3. 理念指導:通過理論知識的梳理與實際應用相結合,幫助學員在短時間內(nèi)完成思維的轉換,提升營銷技巧。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:理財經(jīng)理個人客戶經(jīng)理
課程方式:現(xiàn)場講授+案例分享+情景互動+角色扮演+行動學習+視頻教學
課程大綱
引言:
討論:最近五年銀行網(wǎng)點發(fā)生了怎樣的變化?對我們產(chǎn)生了什么樣的影響?
案例分析:余額寶以及P2P帶給我們的影響
馬云:銀行不改變,我們就改變銀行
第一講:互聯(lián)網(wǎng)時代、大數(shù)據(jù)時代給我們帶來的變化
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊
1. 互聯(lián)網(wǎng)金融向傳統(tǒng)金融領域的宣戰(zhàn)
2. 智能化網(wǎng)點的轉型:未來,柜員這個崗位還會存在么?
3. 網(wǎng)點到客量大幅降低的原因
4. 你的客戶除了銀行類的產(chǎn)品,還購買了什么產(chǎn)品?
吐槽大會:在平時工作中,你都遇到了哪些問題?
二、令人顫抖的大數(shù)據(jù)
1. 互聯(lián)網(wǎng)金融是如何利用大數(shù)據(jù)的
2. 銀行CRM系統(tǒng)的使用分析
案例分析:鏈家金融
自我探究:銀行的CRM系統(tǒng)的好與壞
第二講:面對新時代的變化,理財經(jīng)理的日常營銷思維轉換
討論:平時大家都是如何進行客戶營銷的
一、當傳統(tǒng)營銷方式遇到新型營銷模式
1. 守株待兔式:坐等客戶上門
2. 甕中捉鱉式:講座吸進客戶
3. 主動出擊式:走入社區(qū)獲客
4. 大海撈針式:群發(fā)信息攬客
5. 一網(wǎng)打盡式:大數(shù)據(jù)時代精準營銷
現(xiàn)場測試:你是什么類型的理財經(jīng)理?專業(yè)型或情感型
二、理財經(jīng)理的營銷思維轉換
1. 兩手抓:既抓線下營銷,也抓線上營銷。
1)重新認識你的“數(shù)據(jù)”
2)傳統(tǒng)營銷模式“失靈”
3)客戶忠誠度的提升
4)得數(shù)據(jù)者得客戶-從數(shù)據(jù)大到大數(shù)據(jù)的轉變
2. 兩手都要硬:既要了解你的客戶,也要了解你的對手
1)注重自媒體發(fā)展-讓你的客戶參與進來
2)激活那些正在消失的存量客戶
3)客戶買什么,我們關注什么
4)微信營銷而非微商營銷
案例:與我擦肩而過的一套房子
3. 擼起袖子加油干:深入挖掘存量客戶的潛力
1)數(shù)據(jù)化管理你的存量客戶
a.如何識別與提取關鍵要素
b.對客戶進行科學管理
2)對存量客戶進行社群式細分
a.高凈值客戶價值分析
b.小企業(yè)主價值分析
c.穩(wěn)定收入來源客戶價值分析
d.老年客戶價值分析
e.媽媽社群價值分析
4. 誓把羊毛薅到底:為每位客戶進行全方位的資產(chǎn)配置
1)存量客戶的關系管理
2)存量客戶轉介紹客戶及裙帶關系挖掘
3)實現(xiàn)全面資產(chǎn)配置-從個人理財?shù)絺€人財務健康狀況的分析
a.營銷工具使用:為每位客戶建立一份專屬檔案
第三講:思維轉換下的新型營銷策略
一、如何激活你的存量客戶
1. 存量客戶的升級計劃
案例分析:財富卡客戶升級帶來的千萬存款
2. 關注重點價值客戶群
案例分析:“出國留學中心“如何打通商戶存款與綜合業(yè)務
3. 核心客戶群的營銷
案例分析:“愛車一族“社群策略如何救活一家垂死支行
4. 公私聯(lián)動計劃
案例分析:代發(fā)薪客戶還能產(chǎn)生多大的價值
二、存量客戶營銷活動設計
1. 存量客戶激活計劃
2. 六大營銷活動設計的基本原理
1)沙龍營銷
2)節(jié)日營銷
3)微信營銷
4)陣地營銷
5)社群營銷
6)跨界營銷
三、營銷活動系統(tǒng)化管理
1. 營銷活動組織的三大模塊
2. 活動組織三部分的重點工作
3. 活動組織與策劃所需表格的使用
群策群力:設計網(wǎng)點存量客戶激活計劃
四、存量客戶電話營銷與邀約
1. 電話邀約的目標
2. 電話邀約技巧
3. 存量客戶電話邀約流程
小組演練:結合本組制定的營銷策略,設計存量客戶電話邀約話術
4. 電話邀約的系統(tǒng)化管理
5. 網(wǎng)點存量客戶邀約的目標管理
課程小結與問題解答
新形勢下理財經(jīng)理的營銷思維轉換培訓
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/60202.html
已開課時間Have start time
- 馬麗
創(chuàng)新思維內(nèi)訓
- 行動學習與問題分析解決 呂翠
- 《結構化思維與高效表達課程 李巍華
- 《結構性思維與表達培訓》 梁蕊琳
- 《結構性思維課程培訓》 李悅冉
- 《職場邏輯思考力訓練》 梁蕊琳
- 正向思維管理 劉艷萍
- 《高管戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略領導力 林羽
- 《有效訓練你的結構化思維— 梁蕊琳
- 《金字塔原理:表達、思考與 梁蕊琳
- 《思行合一,賦能之道—骨干 劉尋
- 《想清楚,說明白—結構思維 李悅冉
- 問題分析解決指導 莊樁