課程描述INTRODUCTION
門店高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程大綱
一、成功與心態(tài)
工作與生活中觀念的困頓和誤區(qū)
成功與心態(tài)和能力關(guān)系解析
二、團(tuán)隊(duì)組建
分組與自我展示
團(tuán)隊(duì)組建和設(shè)計(jì)
加減分守則解析管理與銷售
團(tuán)隊(duì)游戲:
三、 明天“我”的卓越特質(zhì)
人生與“冒險(xiǎn)”
信念的力量
為了目標(biāo)去“投降”
付出與回報(bào)
活在當(dāng)下,變化的力量
沖破一切的“可能性“
團(tuán)隊(duì)凝聚粘合劑:欣賞與信任
責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
四、零售人的三大成功特質(zhì)
五、從我出發(fā),談?wù)劮?wù)
概念導(dǎo)入:服務(wù)的概念及流程、服務(wù)的峰終定律
感同身受:分享你的一次服務(wù)經(jīng)歷
了解需求,滿意需求
六、學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng),變身職場(chǎng)好榜樣
職業(yè)素養(yǎng)概念導(dǎo)入:
職業(yè)素養(yǎng)三要素
總結(jié):變身職場(chǎng)好榜樣:再次總結(jié)課程結(jié)束后你將成為如何的自己?
七、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
客戶服務(wù),你在公司的哪一環(huán)?
認(rèn)識(shí)自己,我在門店哪一環(huán)?
打造我們的客服小家
八、優(yōu)質(zhì)服務(wù),舍我其誰(shuí)
九、“與客為善”學(xué)溝通
了解客戶
了解溝通
學(xué)會(huì)溝通
十、“真*實(shí)戰(zhàn)”練溝通
與不同類型的客戶溝通的技巧
溝通必備“殺手锏”
關(guān)注細(xì)節(jié)
客戶溝通實(shí)景分組練習(xí)及演示
十一、終端門店促銷解析
促銷的精髓思想
促銷的意義
促銷現(xiàn)實(shí)誤區(qū)
完整促銷的八個(gè)步驟
十二、高效促銷的兩個(gè)基礎(chǔ)規(guī)劃與分析
客戶分析
產(chǎn)品線規(guī)劃
十三、設(shè)計(jì)促銷主題
實(shí)用主題選擇
十四、設(shè)計(jì)促銷方案
十五、促銷宣傳推廣
十六、門店終端布置
十七、促銷資源準(zhǔn)備
十八、促銷培訓(xùn)鼓動(dòng)
十九、活動(dòng)執(zhí)行調(diào)整
二十、促銷活動(dòng)總結(jié)
培訓(xùn)總結(jié)
講師介紹:陳宇明老師
【主要背景】
領(lǐng)導(dǎo)力管理專家,品牌戰(zhàn)略管理導(dǎo)師、 咨詢式培訓(xùn)探索者
北京多家高等院??妥淌?br />
2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院“*100”培訓(xùn)專家
2013中國(guó)國(guó)際外事人才交流大會(huì)”*品牌管理專家“
品牌四向價(jià)值分析模型、品牌文化三角棱鏡模型設(shè)計(jì)者
強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)“5L系統(tǒng)”創(chuàng)始人,版權(quán)擁有者
渠道終端銷售“5P倍增法則”創(chuàng)始人,版權(quán)擁有者
曾創(chuàng)建3家公司,4個(gè)品牌,10年高層履職,7年管理顧問(wèn),
4年專業(yè)講師,常任3家企業(yè)常年品牌運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)。
【主要專著】
《完美執(zhí)行》、《中小企業(yè)塑造強(qiáng)勢(shì)品牌之道》《逆勢(shì)品牌營(yíng)銷力》
《決勝VIP—挖掘品牌信仰的力量》
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
?曾任北京京珠盛世集團(tuán)品牌、杭州原鄉(xiāng)人布藝有限公司、杭州維
禧品牌管理有限公司,北京同心動(dòng)力企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司等多家企業(yè)的CEO、COO、品牌策略
總監(jiān)、營(yíng)銷副總。
?從基層歷任行政主管、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng),最后走向管理咨詢培訓(xùn)之路。一個(gè)既做領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)又實(shí)際操作企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)的實(shí)干者;用企業(yè)家的角度看問(wèn)題,從市場(chǎng)的角度看管理,實(shí)現(xiàn)先進(jìn)體系和模式導(dǎo)入管理實(shí)戰(zhàn)落地;
【管理研究成果】
獨(dú)創(chuàng)了以核心價(jià)值訴求為中心的企業(yè)文化建設(shè)體系,全面解決員工忠誠(chéng)度、企業(yè)凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的疑難問(wèn)題。
獨(dú)創(chuàng)實(shí)現(xiàn)品牌信仰力打造的三元驅(qū)動(dòng)力系統(tǒng),從核心價(jià)值、品牌承諾、品牌信仰三個(gè)層次詮釋了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)國(guó)際品牌的成功密碼。
獨(dú)創(chuàng)了中小企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)的“5L系統(tǒng)”,從品牌領(lǐng)導(dǎo)力、品牌執(zhí)行力、信仰驅(qū)動(dòng)力、品牌營(yíng)銷力、品牌凝聚力等五個(gè)系統(tǒng)為中小企業(yè)揭開強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)的神秘面紗,原來(lái)中小企業(yè)也能建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌!
以實(shí)戰(zhàn)為咨詢培訓(xùn)的前提,提升企業(yè)管理層排兵部將的技能,帶出一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì),幫助企業(yè)找到*管理與問(wèn)題解決途徑;
拒絕空洞的理論和教條,全新的咨詢培訓(xùn)方式與客戶共同創(chuàng)造卓越績(jī)效和終端業(yè)績(jī),以著名學(xué)府的MBA實(shí)際案例,融合企業(yè)現(xiàn)實(shí)與自身的經(jīng)驗(yàn)理論,秉承創(chuàng)新、誠(chéng)信、責(zé)任、務(wù)實(shí)的理念,專業(yè)化的能力,激發(fā)企業(yè)品牌強(qiáng)勢(shì)崛起的優(yōu)秀基因。
【授課理念】
陳老師信奉“知行合一”理念,堅(jiān)持管理實(shí)操是檢驗(yàn)管理理念的*標(biāo)準(zhǔn),根據(jù) “探究根源、對(duì)癥施治”的原則,直指問(wèn)題核心;控場(chǎng)能力強(qiáng),大小課場(chǎng)都能控制*;導(dǎo)入深入淺出,講解輕松易懂,深受企業(yè)學(xué)員歡迎!
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng),學(xué)員愛聽。
門店高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/6048.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳宇明
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
門店管理內(nèi)訓(xùn)
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- 成為出色的店長(zhǎng) 王穎聰
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