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管理者的系統(tǒng)思維培訓(xùn)

引言：
智慧是“就那些對(duì)人類有益或有害的事情采取行動(dòng)的真實(shí)的、伴隨著理性的能力狀態(tài)”。
——亞里士多德《尼各馬可倫理學(xué)》
思維就是“用智慧去認(rèn)知和把握世界！”

關(guān)于思維四個(gè)問(wèn)題：
第一問(wèn)：思維與思想的關(guān)系是什么？
第二問(wèn)：先進(jìn)的思維方式能給我們帶來(lái)些什么？
第三問(wèn)：“思維決定行為，行為決定性格，性格決定命運(yùn)”是否正確？
第四問(wèn)：企業(yè)管理者的思維方式應(yīng)該在哪些方面領(lǐng)先與一般人？

學(xué)習(xí)課程的四項(xiàng)收益：
收益一：貼合企業(yè)管理工作者的需求，以三條“道”，即中國(guó)人*特色的思維方式：*、延展思維、循環(huán)思維切入企業(yè)管理的方方面面；
收益二：突破以往思維類課程方法論上的單一化與邏輯漏洞；
收益三：彌補(bǔ)以往思維類課程工具運(yùn)用的缺失與實(shí)用性不足；
收益四：學(xué)會(huì)六種“術(shù)”，西方成熟思維工具“*、思維導(dǎo)圖、金字塔原理、系統(tǒng)循環(huán)圖、系統(tǒng)基模、美第奇效應(yīng)”的運(yùn)用。

一、課程計(jì)劃
【課程時(shí)間】：1-2天
【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)管理人員
【培訓(xùn)方式】：講授、互動(dòng)、案例、演練

二、課程目標(biāo)
1、學(xué)員了解系統(tǒng)思維的概念，對(duì)系統(tǒng)思維有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)與思考；
2、理解整體思維框架下，平行、延展、循環(huán)思維的聯(lián)系；
3、深入學(xué)習(xí)*，并掌握*工具，其中含有實(shí)操環(huán)節(jié)；
4、深入學(xué)習(xí)延展思維，并掌握思維導(dǎo)圖、金字塔原理工具，其中含有實(shí)操環(huán)節(jié)；
5、深入學(xué)習(xí)循環(huán)思維，并掌握系統(tǒng)循環(huán)圖、系統(tǒng)基模和美第奇效應(yīng)，其中含有案例分析環(huán)節(jié)；
6、培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力；
7、培養(yǎng)學(xué)員將系統(tǒng)思維運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。

三、系統(tǒng)思維的內(nèi)涵
系統(tǒng)思維模型名為“三位一體”。三位指的是“平行、延展、循環(huán)”，一體即“整體”，也就是在整體思維框架下的三種思維方式，一同構(gòu)建出物理學(xué)上最穩(wěn)定的三角形狀。
“三位一體”模型奇妙之處在于，三種思維各自運(yùn)作卻又相互聯(lián)系，兩兩之間發(fā)生關(guān)聯(lián)，比如：平行+延展=分解呈現(xiàn)、循環(huán)+延展=問(wèn)題解決、平行+循環(huán)=交叉創(chuàng)新。

*：獨(dú)立——激蕩與均衡
*是一種橫向的思維方式，從不同的角度來(lái)認(rèn)知同一個(gè)問(wèn)題，使用*時(shí)，便能夠跳出原有的認(rèn)知模式和和心理框架，打破思維定勢(shì)，通過(guò)轉(zhuǎn)換思維角度和方向來(lái)重新構(gòu)建新概念和新認(rèn)知。*特別適合在團(tuán)隊(duì)環(huán)境下運(yùn)用，通過(guò)腦力激蕩，充分激發(fā)思考力，最終達(dá)到全面均衡的結(jié)果。

延展思維：窮盡——深入與行動(dòng)
延展思維是一種縱向的思維方式，追求上行方向的歸納、下行方向的演繹，務(wù)必做到深入且窮盡，以發(fā)散性的方式，幫助人們理清思維脈絡(luò)，減少疏漏和缺失，兼顧邏輯與想象。延展思維特別適合針對(duì)記憶、學(xué)習(xí)、思考、計(jì)劃來(lái)使用，由于其窮盡性，對(duì)開展行動(dòng)有巨大指導(dǎo)意義。

循環(huán)思維：系統(tǒng)——發(fā)現(xiàn)與聚焦
循環(huán)思維是一種考慮系統(tǒng)關(guān)系，關(guān)注環(huán)向聯(lián)系的思維方式，洞悉事物潛在結(jié)構(gòu)，從發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，到探尋問(wèn)題的關(guān)鍵，再找到關(guān)鍵的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)聚焦的效果。循環(huán)思維特別適合分析復(fù)雜問(wèn)題，把握其中關(guān)鍵要素，通過(guò)較小成本解決主要矛盾，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的良性循環(huán)。

四、課程主要模塊及內(nèi)容
一、了解系統(tǒng)思維的概念，對(duì)系統(tǒng)思維有初步的認(rèn)識(shí)與思考。  
理解整體思維框架下，平行、延展、循環(huán)思維的聯(lián)系。
系統(tǒng)思維方法論
1、如果沒有思維，世界將會(huì)怎樣？ 
.人獨(dú)有的智慧與能力 
.重新定義思維 
2、思維的兩大法寶 
.知識(shí)量：知識(shí)系統(tǒng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、智慧探索 
.聯(lián)想力：快慢、深淺、寬窄 
3、系統(tǒng)思維為企業(yè)管理而生 
.經(jīng)驗(yàn)主義=經(jīng)驗(yàn)不足主義 
.用整體的觀點(diǎn)來(lái)觀察和思考 
.企業(yè)管理中的思維體現(xiàn) 
4、系統(tǒng)思維模型解讀 
.中國(guó)哲學(xué)的三條平行主軸 
.中國(guó)藝術(shù)的延展起源 
.中國(guó)農(nóng)學(xué)的天地人循環(huán)2小時(shí)講授、互動(dòng)、案例拓寬視野

二、深入學(xué)習(xí)循環(huán)思維，并掌握系統(tǒng)循環(huán)圖、系統(tǒng)基模。
循環(huán)思維
1、循環(huán)思維：系統(tǒng)——發(fā)現(xiàn)與聚焦 
2、工具：系統(tǒng)循環(huán)圖 
.循環(huán)圖是什么？ 
.循環(huán)圖構(gòu)成：變量、連接 
.循環(huán)圖類型：增強(qiáng)型、調(diào)節(jié)型 
3、系統(tǒng)邊界定義 
4、延展+循環(huán)=問(wèn)題解決 
.推動(dòng)成長(zhǎng)型：關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)、成長(zhǎng)上限、富者愈富、成長(zhǎng)與投資不足、共同悲?。?nbsp;
.解決問(wèn)題型：延遲反應(yīng)、飲鴆止渴、舍本逐末、目標(biāo)侵蝕、惡性競(jìng)爭(zhēng)； 
5、案例分析 
.案例一：一個(gè)夾縫中的管理者 
.案例二：富者愈富還是共同悲?。?nbsp;
.案例三：售后服務(wù)——越投訴越憤怒4小時(shí)講授、互動(dòng)、案例、演練學(xué)習(xí)構(gòu)建系統(tǒng)循環(huán)圖

三、深入學(xué)習(xí)*，并掌握*工具。
*
1、*：獨(dú)立——激蕩與均衡 
.局限性思維：自身、片面、情緒 
.對(duì)抗性思維：批判、爭(zhēng)論、扼殺 
.紊亂：邏輯與情感、創(chuàng)造與信息糾纏不清 
2、工具：* 
.*的用途 
.*探秘：白色帽子、綠色帽子、黃色帽子、黑色帽子、紅色帽子、藍(lán)色帽子 
.如何單獨(dú)地使用每一頂帽子 
.如何系統(tǒng)使用六頂帽子 
.帽子與帽子的之間的關(guān)系 
.時(shí)間控制與效率的均衡原則 
3、*之高層會(huì)議2小時(shí)講授、互動(dòng)、案例、演練選定某個(gè)主題，進(jìn)行*式的討論演練

四、深入學(xué)習(xí)延展思維，并掌握思維導(dǎo)圖工具、金字塔原理和美第奇效應(yīng)。
延展思維
1、延展思維：窮盡——深入與行動(dòng) 
2、工具：思維導(dǎo)圖 
.頭腦風(fēng)暴法 
.邏輯樹 
.如何打造好的思維導(dǎo)圖 
3、思維導(dǎo)圖繪制——科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合 
4、平行+延展=分解呈現(xiàn) 
.以結(jié)論為導(dǎo)向的推論過(guò)程，而推論過(guò)程的論述類似金字塔形狀 
.運(yùn)用演繹法與歸納法，加速推論過(guò) 
.運(yùn)用MECE原則，支持結(jié)論的推論之間均保持“相互獨(dú)立，完全窮盡” 
.四個(gè)特征：結(jié)論先行、以下統(tǒng)上、歸類分組、邏輯遞進(jìn)。 
.業(yè)務(wù)很熟悉：自上而下法 
.對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉：自下而上法 
.案例：市場(chǎng)份額為什么不能快速放大？ 
5、平行+循環(huán)=交叉創(chuàng)新 
.突破思維的聯(lián)想壁壘，用新視角看問(wèn)題 
.主動(dòng)將各種各樣的概念進(jìn)行隨機(jī)組合 
.創(chuàng)新的3P原則：Positive肯定、Prolific大量的、Playful趣味性 
.創(chuàng)新工具：無(wú)中生有——靈感的獲取 
.創(chuàng)意延伸：擺平一杯水2小時(shí)講授、互動(dòng)、案例、演練動(dòng)手構(gòu)建金字塔原理

五、培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力以及對(duì)于系統(tǒng)思維的運(yùn)用能力。 
思維運(yùn)用
1、心智模式 
.心智模式=思維定勢(shì) 
.心智模式的影響：變與不變 
.心智模式形成的5種來(lái)源 
2、突破方法 
.辨認(rèn)跳躍式判斷 
.左手欄 
.擁護(hù)理論與使用理論 
3、質(zhì)疑否定 
.幾個(gè)傻瓜問(wèn)題 
.質(zhì)疑=為什么 
.質(zhì)疑的全流程：WhyC/WhyB/WhyA 
.實(shí)操：質(zhì)疑公司的一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù) 
4、激發(fā)流動(dòng) 
.從激發(fā)轉(zhuǎn)移到想法 
.激發(fā)：突發(fā)、否定、反向、幻想 
.流動(dòng)：差異聚焦、時(shí)段監(jiān)控、積極因素 
.實(shí)操：對(duì)公司某一常見業(yè)務(wù)進(jìn)行激發(fā)運(yùn)動(dòng)2小時(shí)講授、互動(dòng)、案例選定某個(gè)主題共同進(jìn)行否定、激發(fā)與運(yùn)動(dòng)

管理者的系統(tǒng)思維培訓(xùn)