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非人力資源管理 培訓

課程背景：
很多人認為人力資源管理工作是人力資源管理部門的事，這種思想往往成為管理者績效不佳的原因。如果直線經理不知道“人力資源管理工作”是自己工作的一部分，那么他們的工作視野就會變得不清晰，這不僅會讓上級不滿意，而且員工往往也“不買賬”。掌握人力資源管理技巧是部門經理的當務之急，他們必須具備人力資源管理思維，將人力資源管理變?yōu)樽约旱墓ぷ髁晳T。擔負起組織變革與創(chuàng)新的使命，而這都需要其高超的人力資源管理能力。一個好的部門經理必須是一名好的人力資源管理者。

課程目標：
1.提升部門經理人力資源管理的戰(zhàn)略思維；
2.培育部門經理的人力資源管理者的角色意識；
3.系統(tǒng)掌握人力資源管理方法和技巧；
4.提升部門管理能力，樹立管理權威；
5.綜合運用人力資源管理技能提升部門績效，充分調動員工積極性，實現(xiàn)高效團隊運作；
6.促進各部門與人力資源部門的工作整合并加強其工作協(xié)調。

課程大綱：
一、認識人的復雜性
1.從“三大系統(tǒng)”透視人的復雜性
（1）人的個性系統(tǒng)
（2）人的知覺系統(tǒng)
（3）人的動力系統(tǒng)
2.管理者需處理好的四大關系
（1）與老板的關系
（2）與人力資源部門的關系
（3）與業(yè)務相關部門的關系
（4）與本部門員工的關系

二、管理者角色定位
1.從成長的過程看我們的角色變化
2.管理的職能
3.管理者的工作
4.管理者的資源

三、非人力資源管理的工作內容
1.人員的選拔
2.人員的培養(yǎng)
3.人員的使用
4.人員的激勵
5.人員的規(guī)劃

四、如何“識人”
1.從三個方面識人
2.諸葛亮的五個識人術
3.部門經理在招聘工作中的角色
4.部門經理需掌握的面談技巧

五、如何“育人”
1.部門經理的“知識管理”意識
2.企業(yè)運作所必需的專業(yè)知識與專用知識
3.部門培訓需求識別
4.關于“學習”的研究
5.部門經理的培訓者角色與在職培訓
6.團隊學習與學習型組織
7.部門經理主導下的培訓成果轉化

六、如何“留人”
1.部門經理工作中的規(guī)范化與人性化
2.部門經理需要掌握的員工滿意度
3.入職導引與工作適任的提升
4.促進“內在激勵”，激發(fā)工作興趣
5.部門經理營造的部門文化
6.部門經理必須尊重的“契約”
7.和諧的上下級關系
8.部門經理應做好的離職面談

七、如何“用人”
1.設立清晰的工作目標
2.下達明確的工作指示
3.個人需要與組織需要相結合
4.激發(fā)人的內在工作動力
5.培養(yǎng)員工積極的價值觀
6.工作中磨練員工意志
7.培養(yǎng)員工工作興趣

八、部門經理需熟悉的人力資源概念
1.崗位與人能力的匹配
2.部門經理需參與的績效考核工作
3.部門經理績效考核評分中的誤區(qū)
4.部門經理需了解的薪酬管理知識
5.部門經理需運用的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

九、部門經理應具有的工作意識
1.部門經理的權力意識
2.部門經理應避免的角色錯位
3.部門經理需識別的“問題員工”
4.部門經理應具有的“政治智慧”
5.部門經理解決沖突的技能

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