*成交與雙贏談判
講師：張湘武 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
*成交課程
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表
培訓(xùn)講師：張湘武
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*成交課程
課程目的及效果：
通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高學(xué)員銷(xiāo)售積極性、銷(xiāo)售技巧，談判技巧，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
課時(shí)安排：
一天6小時(shí)，上午9：00-12：00，下午2：00-5：00 學(xué)習(xí)方式：授課+演練+點(diǎn)評(píng)，四節(jié)課，每節(jié)課一個(gè)半小時(shí)，中間休息10分鐘。
學(xué)習(xí)對(duì)象：
公司銷(xiāo)售員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理等
課程大綱：
第一講：銷(xiāo)售的定義、銷(xiāo)售心態(tài)和銷(xiāo)售禮儀
1、銷(xiāo)售的定義，把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái)。
2、銷(xiāo)售心態(tài)，自信、積極樂(lè)觀、不怕困難、不怕拒絕
3、銷(xiāo)售是各行各業(yè)成功人士的基本功。
4、銷(xiāo)售等于收入。
5、銷(xiāo)售員生命中最重要的兩件推銷(xiāo)：把自己推銷(xiāo)給自己和把“推銷(xiāo)”推銷(xiāo)給自己。
6、銷(xiāo)售禮儀，銷(xiāo)售員穿著打扮、進(jìn)門(mén)、問(wèn)好、遞名片、握手、站立坐行等禮儀。
7、銷(xiāo)售心態(tài)激勵(lì)演練、銷(xiāo)售禮儀演練。
第二講：*成交的十大步驟
（一） 1、步驟一：做好準(zhǔn)備。沒(méi)有準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗。
2、步驟二：調(diào)整情緒。調(diào)整情緒到興奮狀態(tài)，想像成功的景像，預(yù)演未來(lái)。
3、步驟三：建立信賴感。*的銷(xiāo)售人員花80%時(shí)間去建立信賴感，最后只需要20%時(shí)就能成交。
4、步驟四：找出顧客的需求。發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求。放大痛苦，要客戶有危機(jī)感。
5、步驟五：塑造產(chǎn)品價(jià)值。介紹完產(chǎn)品內(nèi)在的價(jià)值非常大，于是價(jià)值大于價(jià)格的時(shí)候，顧客就會(huì)迫不及待想買(mǎi)。
6、銷(xiāo)售面談演練。
第三講：*成交十大步驟
（二） 1、步驟六：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不要批評(píng)你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、表現(xiàn)出你與你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異之處，并且你的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過(guò)他們。
2、步驟七：解除顧客抗拒點(diǎn)。顧客產(chǎn)生抗拒的原因：對(duì)產(chǎn)品沒(méi)興趣，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，沒(méi)有需求，對(duì)銷(xiāo)售人員沒(méi)有信賴感。判斷真假，套出真相。
3、步驟八：成交，就是把說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái)，顧客要簽單。成交的關(guān)鍵就是要求。只要我要求終究會(huì)得到。成交問(wèn)題后馬上閉嘴。
4、步驟九：售后服務(wù)。了解顧客的抱怨、解除顧客的抱怨、超越顧客的期望。
5、步驟十：要求顧客轉(zhuǎn)介紹。顧客買(mǎi)了之后永遠(yuǎn)要從身上延伸出下一個(gè)顧客來(lái)，一個(gè)顧客買(mǎi)了再延伸出一個(gè)顧客，你的生意就會(huì)源源不斷。
6、銷(xiāo)售面談演練。
第四講：雙贏談判
1、談判定義。
2、談判的兩種形式和三個(gè)層次。
3、 雙贏談判*。
4、談判的五個(gè)階段。
5、談判案例分析。
*成交課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/63257.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張湘武
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)
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