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TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)

【課程背景】
近些年來各個(gè)企業(yè)都更加重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，仍有許多問題困擾企業(yè)的總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理們。比如，外請(qǐng)的師資能解決企業(yè)的問題嗎？開展了這么多課程會(huì)有實(shí)際效果嗎？這種效果在企業(yè)內(nèi)部能夠得到長(zhǎng)期保障嗎？好的課程能夠在企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)隨地的開展嗎？如何能以有限的培訓(xùn)預(yù)算實(shí)現(xiàn)更大成果的培訓(xùn)目標(biāo)呢？
企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)不斷面臨新的挑戰(zhàn)，如何突破困擾的瓶頸呢？建立自己的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)以及優(yōu)化自己的培訓(xùn)體系是突破目前瓶頸的一個(gè)較佳選擇！
一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是企業(yè)的“特種部隊(duì)”，能發(fā)揮其四大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：
1.公司內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師制度的制定，使得每個(gè)員工都有可能成為培訓(xùn)師，*程度地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。能者為師，有經(jīng)驗(yàn)的員工通過培訓(xùn)、實(shí)踐走上培訓(xùn)師崗位時(shí)，對(duì)他而言是一種成就感的享受。
2.內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立能降低公司的培訓(xùn)成本。
3.以精英組成的內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍也是人力資源管理中崗位接替計(jì)劃的一部分，是西門子后備干部?jī)?chǔ)備資源。
4.培訓(xùn)是培訓(xùn)師與學(xué)員共同分享的過程，由于培訓(xùn)師來自公司內(nèi)部，對(duì)公司的情況十分了解，在分享過程中很容易引起學(xué)員與培訓(xùn)師的共鳴，很容易建立起有效的溝通甚至是深厚的團(tuán)隊(duì)精神。這特別有利于新員工快速適應(yīng)環(huán)境，提高整體績(jī)效。
新員工入職需要培訓(xùn)，建立企業(yè)文化需要培訓(xùn)，客戶需要培訓(xùn)，服務(wù)人員需要培訓(xùn)，晉職提升需要培訓(xùn)，個(gè)人學(xué)習(xí)需要培訓(xùn)，企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力需要培訓(xùn)，掌握成人培訓(xùn)技能，是作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者必備技能，一個(gè)不懂得表達(dá)、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者；“千軍易得，一將難求”一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，就是企業(yè)的一面旗幟；既懂管理，又懂培訓(xùn)，可謂是人中之龍風(fēng)，那如何打造這支企業(yè)內(nèi)部的特種部隊(duì)呢？此次課程將會(huì)給大家進(jìn)行分享。

【課程目標(biāo)】
.認(rèn)識(shí)到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，明確內(nèi)部講師角色與指責(zé)
.傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)傳播過程中的必備技巧：演講技巧、表達(dá)技巧、發(fā)聲技巧、肢體技巧、感染現(xiàn)場(chǎng)技巧、互動(dòng)技巧、控場(chǎng)技巧、自我管理、課堂異常處理等
【課程收獲】
.培訓(xùn)演講前的準(zhǔn)備
.突破心理緊張情緒訓(xùn)練
.語音、語調(diào)、語氣練習(xí)
.培訓(xùn)演講現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧
.培訓(xùn)演講魅力表達(dá)藝術(shù)
.精致設(shè)計(jì)培訓(xùn)演講結(jié)構(gòu)
.即培訓(xùn)興演講的方法與技巧
.如何運(yùn)用興奮問句，抓住聽眾注意力
.提升高效主持會(huì)議和公眾活動(dòng)技能
.靈活設(shè)計(jì)培訓(xùn)的開場(chǎng)白與結(jié)尾技巧
.輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧
.輕松掌握培訓(xùn)師必備的控場(chǎng)技巧

【課程對(duì)象】
.內(nèi)部培訓(xùn)師
.高、中、基層管理者、骨干人員
.各部門有培訓(xùn)需求的管理人員
【授課方式】
互動(dòng)討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，猶如電視娛樂互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）

【課程大綱】
破解培訓(xùn)
.培訓(xùn)師的角色
1）培訓(xùn)授課中四大角色
A激勵(lì)
B講師
C參謀者
D調(diào)停
2）企業(yè)中六大角色
A學(xué)習(xí)專家
B開發(fā)者
C顧問
D創(chuàng)新者
E管理者
F戰(zhàn)略執(zhí)行者
3）內(nèi)部培訓(xùn)的四大職業(yè)前景
.培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)習(xí)過程推動(dòng)
1）學(xué)習(xí)過程：輸入—處理—輸出
2）員工績(jī)效改變的流程
3）學(xué)習(xí)過程金字塔結(jié)構(gòu)
4）學(xué)習(xí)的漏斗原理
5）學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律

.培訓(xùn)的兩大關(guān)鍵線索
1）問題線與案例分析
2）關(guān)聯(lián)線與案例分析
.培訓(xùn)五線譜
1）W1線(when)
2）W2線(what)
3）W3線(how)
4）W4線(whom)
5）W5線(why)
.成年人六大學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1）學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)
2）成年人時(shí)間、精力有限，注重培訓(xùn)效率
3）必須有針對(duì)性和實(shí)用性
4）側(cè)重雙向溝通，需調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性
5）重引導(dǎo)啟發(fā)，不在于控制教學(xué)結(jié)果
6）需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師

表達(dá)技能
. 名人演講表達(dá)分析與應(yīng)用
馬云、余世維、郎咸平演講分析
1）自信眼神
2）說話聲調(diào)
3）靈活手勢(shì)
4）精彩的內(nèi)容
5）堅(jiān)定心態(tài)
. 培訓(xùn)表達(dá)的三大核心
1）口；2）臉；3）手
.培訓(xùn)表達(dá)之煉聲音
1）快速突破耳語練聲法
2）耳語練聲三大要素：笑、手、鏡
3）耳語四部訓(xùn)練法：百煉成鋼
4）百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶

.一字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練
.培訓(xùn)表達(dá)之煉膽量
1）一字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練分析
2）突破心理恐懼
A剖析恐懼緊張的五大原因
B克服緊張心理的四大方法
a充分準(zhǔn)備
b獲得支持
c表現(xiàn)自信
d乾坤大挪移
3）三定練膽法
a笑定
b站定
c眼定
4）流程訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說

.二字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練
.培訓(xùn)表達(dá)之煉嘴巴
1）講述：信息描述力訓(xùn)練
A講夠時(shí)間
B有邏輯順序
C講述細(xì)節(jié)
2）敘述：觀點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練
A描述完整故事
B概括明確觀點(diǎn)
C篩選事實(shí)
3）表達(dá)：生動(dòng)演說力訓(xùn)練
A肢體語言
B關(guān)鍵道具
C生動(dòng)演繹
4）討論：現(xiàn)場(chǎng)溝通力訓(xùn)練
A問事實(shí)
B問細(xì)節(jié)
C問邏輯

課程開發(fā)呈現(xiàn)技能
.成功TTT的關(guān)鍵
1）講前關(guān)鍵
2）講中關(guān)鍵
3）講后關(guān)鍵
.三字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練
.登臺(tái)：30秒自我介紹分析與第一印象構(gòu)建
1）首因效應(yīng)
2）好的第一印象分析
3）不好的第一印象分析
.破冰模板及訓(xùn)練
1)問兩個(gè)問題
2)感激兩個(gè)人
3)談兩個(gè)背景

.鳳頭：量身定做開場(chǎng)白與訓(xùn)練
1）開場(chǎng)白三大作用
A信賴
B激發(fā)
C奠定
2）開場(chǎng)白模板
A引子
B點(diǎn)題
C介紹
D收益
E共識(shí)
3）引子訓(xùn)練
A引文
B道具
C故事
D新聞
E游戲

.豬肚：內(nèi)容呈現(xiàn)
1）一簡(jiǎn)
A講話要有思想
B思想要提煉出觀點(diǎn)
C觀點(diǎn)要壓縮字?jǐn)?shù)
2）二清
A三三法，高度清晰
B金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn)、MECE法則
C牽動(dòng)人心的清晰化表達(dá)思路線索
3）三活
A生活中來，通俗易懂
B新數(shù)據(jù)應(yīng)用
C籌建企業(yè)案例庫(kù)
4）工具演示

.豹尾：精彩結(jié)尾
1）三大糟糕結(jié)尾
2）完美結(jié)尾三大原則
3）結(jié)尾通用模板
A感恩聽眾
B回顧知識(shí)要點(diǎn)
C呼吁行動(dòng)
4)五步完美結(jié)尾
A前后后應(yīng)
B表明愿望
C感性表達(dá)
D兩手逐步
E鞠躬祝福

控場(chǎng)技能
.課程開發(fā)設(shè)計(jì)演練
.五分鐘脫口秀
.發(fā)問九技
1）批準(zhǔn)性問題
2）一般性問題
3）般性問題
4）封閉性的問題
5）開放性的問題
6）過渡性提問
7）總結(jié)性重復(fù)互動(dòng)發(fā)問
8)引導(dǎo)聽眾回答互動(dòng)
9)針對(duì)學(xué)員的提問的發(fā)問技巧
.互動(dòng)激發(fā)四法
1)給聽眾以反饋
2)引導(dǎo)聽眾反饋
3)引導(dǎo)聽眾思考
4)用激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)員產(chǎn)生互動(dòng)

.培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員
1）一言不發(fā)型
2）口若懸河型
3）切切私語型
4）爭(zhēng)論不休型
5）離題萬里型
6）自以為是型
. 自身問題處理與自我控制
1 ）時(shí)間的失控 ？
2 ）場(chǎng)面的失控
3 ）環(huán)境和設(shè)備的影響
4 ）出錯(cuò)了，怎么辦？
5 ）突然忘詞了，怎么辦？
6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？

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