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TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
.掌握培訓(xùn)師的表達(dá)技巧；
.掌握培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧；
.明析培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與感染力塑造的奧秘；
.深入學(xué)習(xí)培訓(xùn)師常用授課方法；
.了解課程評(píng)估及內(nèi)部轉(zhuǎn)化基本方法；
課程特色：
職業(yè)培訓(xùn)師的成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期修煉提升的過程，我們不相信幾天時(shí)間可以為社會(huì)培養(yǎng)出合格的職業(yè)培訓(xùn)師，但通過課后支持系統(tǒng)的搭建、定期跟進(jìn)回訪、現(xiàn)場(chǎng)演練輔導(dǎo)、課程開發(fā)設(shè)計(jì)大賽組織、課件包開發(fā)針對(duì)性輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、博客交流等方式不僅保證學(xué)習(xí)效果，更可以讓培訓(xùn)師可持續(xù)性學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

課程大綱
第一單元：培訓(xùn)師基礎(chǔ)與成人學(xué)習(xí)特征
第一章：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師
第二章：培訓(xùn)師之道
1、培訓(xùn)師的六大能力
2、培訓(xùn)師的七步修煉
第三章：成人學(xué)習(xí)特征
1、成人學(xué)習(xí)者——一個(gè)被忽視的群體；
2、成人學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別；
3、成人學(xué)習(xí)者心理及應(yīng)對(duì)；
5、精專業(yè)、知人性——什么是人性？
6、成人學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試與對(duì)應(yīng)方法。

第二單元：生動(dòng)化的演講與表達(dá)技巧
第一章：良好的上場(chǎng)狀態(tài)
1、緊張情緒的表現(xiàn)；
2、緊張情緒的來源；
3、如何緩解緊張情緒——成功冥想法、自我解脫法、生理舒緩法、壓力轉(zhuǎn)換法、尋找認(rèn)同臉法
第二章：引人入勝的開場(chǎng)技巧
1、開場(chǎng)白應(yīng)解決的三個(gè)心理問題——引起興趣、建立信賴、明晰價(jià)值；
2、開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的11種方法——開門見山法、故事吸引法、問題切入法、事實(shí)陳述法、彼此交流法、出其不意法、教具導(dǎo)入法、幽默渲染法……
第三章：演講結(jié)構(gòu)圖
1、演講的五個(gè)基本結(jié)構(gòu)——開場(chǎng)白、過渡序言、主體內(nèi)容、重申與回顧、耐人尋味的結(jié)尾；
2、演講的四個(gè)支撐點(diǎn)——知識(shí)底蘊(yùn)、人格魅力、價(jià)值點(diǎn)、幽默感。
第四章：高度概括的觀點(diǎn)
1、農(nóng)村宣傳標(biāo)語；
2、毛鄧江胡領(lǐng)導(dǎo)思想；
3、柳傳志的管理哲學(xué)；
4、余世維的觀點(diǎn)提煉；
5、培訓(xùn)師的七一工程。

第五章：讓演講更有邏輯
1、自我邏輯測(cè)試；
2、如何讓演講更有條理；
3、三七理論；
4、幾點(diǎn)的妙用。
第六章：讓表達(dá)更生動(dòng)
1、讓表達(dá)具體化；
2、讓表達(dá)生動(dòng)化；
3、讓表達(dá)故事化；
4、讓表達(dá)情緒化。
第七章：眼神的運(yùn)用
1、用好心靈的窗戶；
2、掃視的用法；
3、對(duì)視的用法；
4、眼神運(yùn)用要點(diǎn)；
5、眼神運(yùn)用禁忌。

第八章：手勢(shì)的運(yùn)用
1、手勢(shì)的分類；
2、手勢(shì)運(yùn)用原則；
3、常用33種基本手勢(shì)的練習(xí)。
第九章：姿態(tài)的運(yùn)用
1、培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)化站姿；
2、培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)化坐姿；
3、培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)化走姿。
第十章：移位的運(yùn)用
1、移位的巧妙運(yùn)用；
2、移位的注意事項(xiàng)。
第十一章：聲音的運(yùn)用
1、音量的運(yùn)用；
2、語速的運(yùn)用；
3、語調(diào)的運(yùn)用；
4、停頓的運(yùn)用；
5、重心的運(yùn)用。
第十二章：表情的運(yùn)用
1、常用表情舉例；
2、常用表情練習(xí)。
第十三章：余音繞梁的結(jié)尾
1、結(jié)尾的三要素——回顧要點(diǎn)、留下念想、促進(jìn)行動(dòng)；
2、結(jié)尾的8種基本方法——總結(jié)回顧法、小組競(jìng)賽法、詩文抒情法、觸動(dòng)情感法、行動(dòng)促進(jìn)法、故事啟發(fā)法、雋言佐證法、美好祝福法

第三單元：互動(dòng)控場(chǎng)技巧與視頻影音制作
第一章：培訓(xùn)師的互動(dòng)與控場(chǎng)技巧
1、成年人排斥學(xué)習(xí)的主要原因；
2、互動(dòng)的定義；
3、互動(dòng)的誤區(qū)；
4、語言互動(dòng)技巧：
1）給出反饋；
2）引導(dǎo)反饋；
3）引發(fā)思考。
5、培訓(xùn)師引發(fā)掌聲的原則；
6、培訓(xùn)師巧妙獲取掌聲的途徑與話術(shù)；
7、培訓(xùn)師如何控場(chǎng)；
8、突發(fā)狀況的處理：
1）內(nèi)容錯(cuò)漏的處理技巧；
2）氣氛沉悶的處理技巧；
3）課堂干擾的處理技巧；
4）被問不會(huì)的處理技巧；
5）課堂預(yù)防技巧。
第二章：視頻影音文件的制作
1、視頻影音文件的作用；
2、10分鐘學(xué)會(huì)制作專業(yè)視頻文件；
3、視頻影音文件的種類：
4、如何將照片制成視頻影音文件；
5、如何從電影電視劇截取和使用片斷？
6、如何獲取網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)成的視頻資源？
7、如何截取和使用音樂？

第四單元：完美呈現(xiàn)——專業(yè)PPT制作技巧
第一章：揭開PPT的面紗——PPT之本
1、合格PPT的標(biāo)準(zhǔn)？
2、PPT的使用原理；
3、歐美風(fēng)格PPT的特點(diǎn)與缺陷；
4、日韓風(fēng)格PPT的特點(diǎn)與缺陷；
5、PPT的準(zhǔn)則——形神兼?zhèn)?、?nèi)容為本；
6、PPT的六個(gè)關(guān)鍵概念——目標(biāo)、邏輯、風(fēng)格、布局、顏色、互動(dòng);
7、優(yōu)秀PPT的要素；
8、PPT制作流程。
第二章：邏輯結(jié)構(gòu)梳理——PPT之根
1、演示文檔的8種基本結(jié)構(gòu)——并列式、偏正式、比較式、遞進(jìn)式、關(guān)系式、循環(huán)式、組織式;
2、麥肯錫的結(jié)論*S理論；
3、論證式說明法的要點(diǎn)；
4、組合式說明法的要點(diǎn)；
5、PPT層次的頁面結(jié)構(gòu)；
6、關(guān)于邏輯結(jié)構(gòu)的基本要點(diǎn)。
第三章：文本處理準(zhǔn)則——PPT之桿
1、PPT文本瘦身四步曲：
1）第一步：整理原稿內(nèi)容；
2）第二步：提取核心內(nèi)容；
3）第三步：列出文本提綱、標(biāo)題和關(guān)鍵詞；
4）第四步：設(shè)計(jì)版式，制作PPT。
2、使文本精練的秘訣；
3、字體選擇的標(biāo)準(zhǔn)和技巧；
4、PPT文字版面的標(biāo)準(zhǔn)建議；
5、利用字形突出文字時(shí)的注意事項(xiàng)；
6、文本排列的基本原則——集中原則、對(duì)齊原則。

第四章：母版/圖表/模型——PPT枝與葉
1、PPT母版：
1）PPT母版的選用；
2）PPT母版的來源；
3）如何修改調(diào)整母版；
4）如何在同一份PPT中使用多個(gè)不同風(fēng)格的母版；
5）如何制作個(gè)人風(fēng)格的母版。
2、PPT圖表：
1）PPT原則——文不如數(shù)、數(shù)不如表、表不如圖；
2）如何把枯躁的數(shù)據(jù)變成表格；
3）讓表格生動(dòng)起來——邊框與填充的運(yùn)用；
4）讓表格生動(dòng)起來——復(fù)制矩形的運(yùn)用；
5）讓表格生動(dòng)起來——漸變、紋理、圖案的設(shè)計(jì)；
6）讓表格生動(dòng)起來——三維效果的使用；
7）比表格更生動(dòng)——PPT是圖形的制作和運(yùn)用；
8）7種基本圖形的制作——柱狀圖、圓餅圖、線形圖、雷達(dá)圖;
9）圖表設(shè)計(jì)的基本原則。
3、PPT模型：
1）PPT模型的重要性；
2）常用PPT模型素材——列舉型、外圍型、交叉型、擴(kuò)散型、聚合型、展開型、階層型、上升型、對(duì)比型、循環(huán)型、T型流程、Z型流程

第五章：色彩/影音/動(dòng)畫——PPT之花
1、PPT色彩：
1）色彩使用原則；
2）破解色彩的密碼。
2、影音文件插入：
1）添加聲音；
2）添加視頻；
3）鏈接其他類型文件。
3、自定義動(dòng)畫：
1）自定義動(dòng)畫；
2）特效制作；
3）PPT切換。
第六章：作品呈現(xiàn)與保護(hù)——PPT之果
1、PPT打包與播放；
2、PPT轉(zhuǎn)換為PDF；
3、PPT轉(zhuǎn)換為FLASH
4、如何防止文檔不兼容；
第七章：PPT的誤區(qū)規(guī)避——PPT之魂
1、合適的就是最好的——風(fēng)格匹配；
2、主要誤區(qū)——過多直角、過多效果、過多顏色、過多圖象、過多直線、過于一致、過度區(qū)分

第五單元：培訓(xùn)師專業(yè)授課方法
第一章：認(rèn)知培訓(xùn)方法
1、傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的弊端分析；
2、成人學(xué)習(xí)特征與培訓(xùn)方式選擇；
3、影響授課方法運(yùn)用的思考因素；
4、常用授課方法知多少：
1）課堂培訓(xùn)類；
2）啟智培訓(xùn)類；
3）體驗(yàn)式培訓(xùn)類；
4）思維創(chuàng)新培訓(xùn)類。
5、選用授課方法的原則。
第二章：專業(yè)授課方法訓(xùn)練
1、最原始卻又最難掌握的授課方法
——講授教學(xué)法的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、弊端、使用原則；
2、最符合成人學(xué)習(xí)特征的授課方法
——體驗(yàn)式教學(xué)法的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、弊端、使用原則；
3、最省事而又效果很好的授課方法
——演示教學(xué)法的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、弊端、使用原則；
4、最實(shí)戰(zhàn)和受高層人員歡迎的授課方法
——案例分析教學(xué)法的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、弊端、使用原則；
5、萬金油式的授課方法
——小組討論法的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、弊端、使用原則；
6、最容易引起共鳴的授課方法
——角色扮演法的定義、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、弊端、使用原則；
7、其他常用授課方法：沙盤模擬教學(xué)法、故事啟發(fā)教學(xué)法、辯論教學(xué)法、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練法、現(xiàn)場(chǎng)教練法……
8、廣義看培訓(xùn)、無處不培訓(xùn)
——企業(yè)內(nèi)的非常規(guī)培訓(xùn)手段

第六單元：課程開發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)
第一章：課程設(shè)計(jì)
1、課程需求獲取與分析；
2、課程架構(gòu)設(shè)計(jì)；
3、課程大綱設(shè)計(jì)；
4、課程素材搜集；
5、課程初稿設(shè)計(jì)
6、課程案例設(shè)計(jì)；
7、課程結(jié)構(gòu)邏輯；
8、課程方法設(shè)計(jì)；
9、課程模型設(shè)計(jì)；
10、課程驗(yàn)證完善；
11、課程實(shí)效更新；
12、課程演練設(shè)計(jì)及底牌設(shè)計(jì)；
13、心理學(xué)在課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用；
14、課程設(shè)計(jì)“五線譜”；
15、成人學(xué)習(xí)“心電圖”；
第二章：課程開發(fā)
1、課程開發(fā)原則；
2、課程開發(fā)的定義；
3、課程開發(fā)步驟；
4、課程文本化標(biāo)準(zhǔn)；
5、課程可視化沉淀技術(shù)。
第三章：規(guī)范化課件包制作
1、《課件包使用指南》制作；
2、《課程簡(jiǎn)介》編寫；
3、《課前調(diào)研問卷》設(shè)計(jì)；
4、《導(dǎo)師手冊(cè)》設(shè)計(jì)；
5、《學(xué)員手冊(cè)》設(shè)計(jì)；
6、《學(xué)員工具箱》開發(fā)；
7、《輔修材料》開發(fā)；
8、《導(dǎo)師百寶箱》開發(fā)；
9、《課后評(píng)估及跟進(jìn)工具》開發(fā)。

第二部分：服務(wù)培訓(xùn)效果的五步流程
第一章：培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)需求的產(chǎn)生；
2、培訓(xùn)需求分析方法、流程及工具；
3、如何配合總部撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告。
第二章：培訓(xùn)計(jì)劃制定
1、培訓(xùn)計(jì)劃來源及其分類；
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定的五項(xiàng)基本原則；
3、制定培訓(xùn)計(jì)劃的流程；
4、如何使培訓(xùn)計(jì)劃取得認(rèn)可與支持；
5、培訓(xùn)計(jì)劃范例及常用工具。
第三章：培訓(xùn)實(shí)施管控
1、對(duì)人的管控；
2、對(duì)事的管控；
3、對(duì)物的管控；
4、對(duì)錢（預(yù)算）的管控；
5、《培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》分享
第四章：培訓(xùn)效果評(píng)估
1、培訓(xùn)評(píng)估的認(rèn)知；
2、五級(jí)培訓(xùn)評(píng)估方法與工具。
第五章：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四字真言；
2、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的三大法寶；
3、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的過程及常用工具。

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