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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 培訓(xùn)課

課程目標(biāo)
1、明晰人力資源管理的戰(zhàn)略意義，提升人力資源管理的意識(shí)；
2、明晰管理者所擔(dān)當(dāng)?shù)娜肆Y源管理角色和職責(zé)，促進(jìn)人力資源管理；
3、掌握人力資源管理技能（選、育、用、留），提升管理能力；
4、營造積極企業(yè)文化，建立良好人力資源環(huán)境。

課程大綱
第一節(jié) 人力資源管理的目標(biāo)及角色分工
1、人力資源管理的含義
2、運(yùn)用人力資源管理來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：人力資源戰(zhàn)略幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)而形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；戰(zhàn)略地圖
3、人力資源管理的目標(biāo)：**對(duì)人的正確評(píng)價(jià)、合理使用、持續(xù)開發(fā)、有效激勵(lì)大限度發(fā)揮人的潛能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
4、人力資源管理的階段：人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理
5、人力資源管理的角色分工：高層管理人員、直線管理人員、人力資源部門、員工各自的角色分工及責(zé)任

第二節(jié) 人力資源管理技能：人員的選、育、用、留
1、確定人力資源戰(zhàn)略：吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略
2、選人用人策略技巧
① 選人用人六大策略：人才的5B解決方案、選人標(biāo)準(zhǔn)、需求層次、選人用人六大策略
② 工作分析及任職資格：工作分析的方法、崗位說明書的制定、任職資格體系的建立
③ 招聘甄選五步成章：招聘甄選四項(xiàng)要素、各司其職合作共贏、招聘渠道及流程、招聘甄選九大方法、招聘甄選五步成章
④ 招聘面試技巧：座位擺放、簡歷分析、STAR行為面試、發(fā)問技巧、面試中的十大誤區(qū)
⑤ 人員配置三種方法：人員配置的五項(xiàng)原則、人員配置的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、人員的空間和時(shí)間配置、人員配置的三種方法

3、人員的培養(yǎng)與開發(fā)
① 培訓(xùn)流程：培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、結(jié)果評(píng)估
② 培訓(xùn)方法：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、有效培訓(xùn)的七大方法、情景模擬的五種形式、崗位實(shí)踐的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
③ 培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析的方法、培訓(xùn)教材開發(fā)的方法、內(nèi)容與形式的協(xié)調(diào)
④ 培訓(xùn)評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估、結(jié)果層評(píng)估
⑤ 培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用
⑥ 職業(yè)發(fā)展：職業(yè)發(fā)展通道、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的方法和技巧
4、人員的績效管理
① 績效管理的三大目標(biāo)：績效與績效管理、績效管理循環(huán)、績效管理三大目標(biāo)、績效管理實(shí)施的五個(gè)基礎(chǔ)條件
② 績效計(jì)劃四要素：制定目標(biāo)的原則和方法、績效計(jì)劃四項(xiàng)要素、培訓(xùn)溝通統(tǒng)一思想、KPI設(shè)計(jì)的三種方法、指標(biāo)權(quán)重三原則
③ 績效實(shí)施五步法：績效實(shí)施五步法、績效輔導(dǎo)的三種基本類型、按時(shí)溝通兩種形式、績效面談十步法、績效面談的技巧
④ 持續(xù)改善達(dá)成目標(biāo)：績效診斷流程、三類績效問題、四層次績效目標(biāo)、五種績效需求、績效結(jié)果運(yùn)用

5、有效激勵(lì)員工
① 員工心態(tài)：需求層次（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求）、雙因素（保健因素、激勵(lì)因素）、公平性（橫向比較、縱向比較）、期望（激勵(lì)力、效價(jià)、期望值）
② 激勵(lì)的原則：動(dòng)態(tài)激勵(lì)原則、激勵(lì)目標(biāo)的清晰性原則、激勵(lì)的層次性和時(shí)間性原則、獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則
③ 激勵(lì)的十種方法：競(jìng)爭(zhēng)、物質(zhì)、目標(biāo)、贊美、信任。。。。。。
6、合理的薪酬模式：四種薪酬模式（基于市場(chǎng)、基于業(yè)績、基于能力、基于職責(zé)），薪酬的公平性（對(duì)內(nèi)、對(duì)外、自身），公平理論
7、構(gòu)建和諧員工關(guān)系：經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、心理關(guān)系
8、留人的四種技巧：“誘”之以利、“曉”之以理、“動(dòng)”之以情 、“結(jié)”之以義

第三節(jié) 營造積極企業(yè)文化
1、企業(yè)文化是什么
2、優(yōu)秀的企業(yè)文化：分享惠普的企業(yè)文化、華為的企業(yè)文化
3、*企業(yè)注重的四點(diǎn)企業(yè)文化：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、以客戶為中心、激勵(lì)與創(chuàng)新、平等對(duì)待員工
4、企業(yè)文化的五個(gè)作用：導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、調(diào)適
5、企業(yè)文化建設(shè)：高層、中層、基層各級(jí)人員的職責(zé)分工

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